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- Quel est le problème avec le chemin de fer 12306 qui ne fonctionne pas ?
- Les raisons pour lesquelles 12306 n'est pas disponible incluent la maintenance du site Web, les problèmes de réseau, les problèmes de navigateur, les pannes du système, les serveurs occupés et les interférences de plug-ins. Les solutions incluent : vérifier le temps de maintenance, vérifier la connexion réseau, changer de navigateur, attendre la réparation du système et désactiver les plug-ins du navigateur.
- Problème commun 1401 2024-04-30 11:42:16
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- Comment enregistrer l'adresse e-mail du chemin de fer 12306
- Les étapes pour enregistrer l'adresse e-mail Railway 12306 sont les suivantes : Visitez le site Web 12306 et cliquez sur « S'inscrire » ; sélectionnez « Enregistrement par e-mail » et remplissez l'e-mail, le nom, le téléphone portable et d'autres informations, définissez le mot de passe et les questions de sécurité en fonction ; les invites ; entrez le code de vérification de l'e-mail et le code de vérification du téléphone mobile pour les informations de vérification ; cliquez sur « Terminer l'inscription ».
- Problème commun 713 2024-04-30 11:33:14
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- Comment acheter et récupérer les billets pour le chemin de fer 12306
- Pour acheter des billets de train sur 12306, vous devez créer un compte, effectuer une authentification par votre nom réel, vérifier les numéros de train, sélectionner des sièges, renseigner les informations sur les passagers et effectuer le paiement. Les méthodes de retrait des billets comprennent : le retrait des billets électronique, le retrait des billets au guichet, le retrait des billets au point de vente et le retrait des billets à la borne de retrait des billets en libre-service.
- Problème commun 664 2024-04-30 11:27:14
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- Quel montant de frais de traitement sera déduit pour le remboursement du chemin de fer 12306 ?
- 12306 Calcul des frais de traitement du remboursement : tarif * ratio des frais de traitement ; le ratio des frais de traitement est divisé en cinq niveaux selon le délai de remboursement : 5 % pour plus de 8 jours (inclus), 10 % de 48 heures à 8 jours (exclus), 24h à 48h 20% de l'heure (exclusif), 50% de 12h à 24h (exclusif), non remboursable dans les 12h. Cependant, des remboursements complets peuvent être effectués dans des circonstances particulières telles qu'un cas de force majeure, une blessure, etc.
- Problème commun 331 2024-04-30 11:24:16
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- À combien s'élèvent les frais de traitement des remboursements pour le chemin de fer 12306 ?
- Concernant les frais de traitement des remboursements du chemin de fer 12306, les normes sont les suivantes : Remboursements plus de 48 heures avant le départ : pas de frais de traitement 48 heures à 24 heures avant le départ : 5 % du prix nominal (minimum 5 yuans) 24 heures avant le départ jusqu'à avant le billet. émission : 10 % du prix nominal % (minimum 10 yuans) depuis l'émission du billet jusqu'à avant le départ : 20 % du prix nominal (minimum 20 yuans). Lorsque le train est retardé ou suspendu, les remboursements dans le délai sont gratuits. .
- Problème commun 1214 2024-04-30 11:21:15
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- Combien de fois la voie ferrée 12306 peut-elle être changée ?
- Le chemin de fer 12306 permet de modifier le billet acheté une seule fois, mais il ne peut pas être modifié à nouveau après le changement. Les modifications sont soumises à des frais de traitement et la différence de prix peut devoir être payée ou remboursée et doit être effectuée dans un délai spécifié. Le processus de changement comprend la connexion au 12306, la sélection des billets, la sélection des nouveaux numéros et dates de train, la confirmation et le paiement de la différence de prix.
- Problème commun 994 2024-04-30 11:15:19
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- Règles relatives aux frais de remboursement du chemin de fer 12306
- Règles des frais de remboursement du chemin de fer 12306 : pendant les périodes hors pointe, les frais de remboursement sont de 5 yuans pour les billets dont le prix est inférieur à 500 yuans, et les frais de remboursement pour les billets supérieurs à 500 yuans sont de 10 yuans pendant les périodes de pointe (Fête du Printemps, transport d'été) ; , et jours fériés), les frais de remboursement sont de 10 à 12 yuans ; 15 jours avant de conduire. Les remboursements ci-dessus sont gratuits.
- Problème commun 1073 2024-04-30 11:09:14
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- Chemin de fer 12306 Comment choisir les sièges lors de la réservation de billets d'avion
- Lors de la réservation de billets d'avion via le chemin de fer 12306, il existe deux manières de sélectionner des sièges : la sélection de siège en ligne et la sélection de siège par téléphone. Pour sélectionner des sièges en ligne, vous devez vous connecter au site Web officiel ou à l'application 12306 et sélectionner des sièges à partir du plan de siège ; pour sélectionner des sièges par téléphone, vous devez appeler la hotline du service client 95105105, et le personnel du service client vous aidera à sélection des sièges.
- Problème commun 653 2024-04-30 11:06:15
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- Comment modifier les informations personnelles du chemin de fer 12306
- Il y a cinq étapes pour modifier les informations personnelles sur le chemin de fer 12306 : Connectez-vous au site Web et changez le mot de passe (facultatif) Modifiez les informations personnelles, telles que le nom, le numéro d'identification, la date de naissance, etc. Modifiez les informations de contact courantes, telles que le nom, Numéro d'identification, numéro de téléphone portable, etc. Les informations sur les passagers, telles que le nom, le numéro d'identification, la date de naissance, le sexe, etc., peuvent être modifiées après vérification avec le code de vérification du téléphone portable.
- Problème commun 762 2024-04-30 11:00:22
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- Le nom d'utilisateur du chemin de fer 12306 est oublié, comment le récupérer ?
- Si vous oubliez votre nom d'utilisateur 12306, vous pouvez le récupérer vous-même ou avec l'assistance du service client. La récupération en libre-service peut être effectuée via l'adresse e-mail enregistrée ou le numéro de téléphone mobile réservé, et une adresse e-mail ou un numéro de téléphone mobile est requis. L'assistance du service client pour la récupération nécessite de fournir des informations d'identité, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone portable et d'autres documents. Les demandes peuvent être soumises via le numéro de téléphone du service client ou le compte officiel WeChat.
- Problème commun 626 2024-04-30 10:54:14
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- Comment écrire le format du nom d'utilisateur du chemin de fer 12306
- Format du nom d'utilisateur Railway 12306 : Longueur : 6 à 20 caractères Contenu : Chiffres, lettres ou traits de soulignement Lettre initiale : Lettres minuscules ou chiffres Ne peut pas contenir de caractères spéciaux Ne peut pas être identique à celui d'autres noms d'utilisateur
- Problème commun 1007 2024-04-30 10:51:14
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- Comment écrire le nom d'utilisateur de China Railway 12306
- China Railway 12306 Le format du nom d'utilisateur est le suivant : Numéro de téléphone portable : 11 chiffres, par exemple : 15800001234 Numéro de carte d'identité : 18 chiffres, par exemple : 330682198507091234 Lors de la connexion à l'aide du numéro d'identification, vous devez également saisir votre date de naissance. Le nom d'utilisateur ne peut être qu'un numéro de téléphone mobile ou un numéro d'identification, et chaque numéro ou numéro d'identification correspond à un compte. Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser et vous connecter avec le nouveau mot de passe.
- Problème commun 976 2024-04-30 10:48:14
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- Où puis-je lire les règles de remboursement du chemin de fer 12306 ?
- Les règles de remboursement du chemin de fer 12306 peuvent être consultées sur son site Web ou sur son application. Il comprend les éléments principaux suivants : Délai de remboursement : Généralement, un remboursement intégral peut être effectué plus de 15 jours avant le départ (jour compris), plus le taux de remboursement est bas. Frais de traitement du remboursement : Il y a des frais de traitement de 2 yuans/billet pour le remboursement des billets au guichet de la gare ou au point de vente. Remboursements dans des circonstances particulières : En raison de retards de train et d'autres raisons, des remboursements complets peuvent être effectués avec preuve. Il existe des règles de remboursement spéciales pour certaines situations telles que les remboursements de groupe et les remboursements sans billet. Les remboursements nécessitent la pièce d'identité de l'acheteur et seront effectués dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.
- Problème commun 1165 2024-04-30 10:45:28
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- Comment annuler le chemin de fer 12306
- Pour annuler votre compte ferroviaire 12306, veuillez suivre les étapes ci-dessous : Appelez la hotline du service client ferroviaire 12306 et faites une demande d'annulation ; indiquez votre nom, votre numéro d'identification, votre numéro de téléphone portable enregistré et d'autres informations personnelles après que le personnel du service client ait confirmé la demande ; , votre compte 12306 sera supprimé.
- Problème commun 820 2024-04-30 10:42:13
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- Comment résoudre le problème du fait que le chemin de fer 12306 a été enregistré par quelqu'un d'autre ?
- Si vous constatez que votre compte Railway 12306 a été enregistré par d'autres, veuillez suivre les étapes suivantes : Confirmez qu'il est enregistré ; appelez la hotline du service client 95105105 pour soumettre une plainte, comme une copie de votre carte d'identité, une preuve ; de propriété de votre numéro de téléphone portable, etc. ; attendez l'enquête et le traitement du chemin de fer 12306 , généralement dans les 15 à 30 jours ouvrables si l'appel est approuvé, vous pouvez réactiver votre compte ;
- Problème commun 866 2024-04-30 10:39:15
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