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Que signifie la visite de retour du NPS ?
Présentation de l'article：NPS est un réseau relationnel qui favorise les ventes et constitue également un outil d'analyse de la fidélité des clients populaire. Les entreprises peuvent connaître les besoins et les suggestions des clients grâce aux visites répétées du NPS et apporteront des améliorations ciblées à l'avenir.
2019-08-26
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Qu'inclut le NPS dans le secteur des communications ?
Présentation de l'article：Le NPS, Net Promoter Score, également connu sous le nom de bouche-à-oreille, est un indice qui mesure la probabilité qu'un client recommande une entreprise ou un service à d'autres. Il contient deux modes. La première partie consiste à classer les utilisateurs en fonction de leurs réponses à une question standard, et l'autre partie consiste à poser des questions de suivi basées sur la première question. Pour faciliter le calcul du NPS.
2019-06-01
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