Balto

Baltoとは何ですか?

Balto は、AI を活用したコンタクト センター向けのリアルタイム ガイダンス プラットフォームです。リアルタイムのコーチング、メモ取り、CCaaS システム内での統合を提供することで、エージェントがすべての通話で正しいことを言えるように支援します。

Baltoの使い方は？

Balto を利用することで、エージェントとマネージャーは画面上でリアルタイムのガイダンス、コーチング、分析に直接アクセスできます。プラットフォームを通じてアラートを設定し、通話をスコアリングし、通話後の作業をシームレスに自動化します。

Balto のコア機能

リアルタイムコーチング

自動メモ取り

エージェントへの動的なプロンプト

即時ガイダンスのためのライブチャット

CCaaS システムとの統合

Balto の使用例

リアルタイムのプロンプトと通知でエージェントをガイドします

マネージャーが監視、指導、分析できるようにします>

リアルタイムのスコアリングと傾向分析で品質保証をサポートします

Balto サポート メール、カスタマー サービスの連絡先、返金連絡先など

カスタマー サービスの Balto サポート メールは次のとおりです: [email protected] 。詳細な連絡先は、お問い合わせページにアクセスしてください(https://www.balto.ai/contact/)