Kapture CX

Kapture CXとは何ですか?

Kapture CX は、大企業向けのハイパーパーソナライズされた AI 主導のサポート自動化を通じて、小売、BFSI、旅行、耐久消費財などのさまざまな分野で顧客エクスペリエンスに革命をもたらす、AI サポートのカスタマー サポート プラットフォームです。

Kapture CXの使い方は？

Kapture CX を利用して AI と ML で顧客サービス業務を強化し、特定の業界向けにカスタマイズされたソリューションを提供します。

Kapture CX のコア機能

AI を活用したセルフサービス

オムニチャネル サポート

インテリジェントなエージェント支援

顧客の 360 度ビュー

ナレッジ マネジメント

Kapture CX の使用例

小売: オンラインとオフラインのチャネル全体でハイパーパーソナライズされた CX。

耐久消費財: コンタクト センター、サービス センター、フィールド サービス業務のシームレスなアフターサポート。

旅行: 旅行会社が​​回復力を構築し、CX を向上できるよう支援します。

BFSI: BFSI の顧客満足度を高める優れたオムニチャネル サポート。