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- Bluetoothアクセサリを再接続する(または完全に外す)
で問題がありますかiPhone の音質がこもって不明瞭になったり、通話が途切れたりしていませんか?これは、ネットワークの不具合、イヤホンやマイクの汚れ、アクセサリの故障などが原因である可能性があります。問題を解決できる方法をいくつか紹介します。
機内モードのオンとオフを切り替える
あなたは移動中、友人や家族に電話しようとしていますが、何らかの奇妙な理由で電話がつながりません。電話はつながったものの、相手の言っていることが一言も聞こえないときはさらにイライラします。職業はなんですか？
最初に試す必要があるのは、機内モードのオンとオフを切り替えることです。機内モードをオンにすると、iPhone が携帯電話サービスから強制的に切断されます。電源を再度オンにすると、iPhone は携帯電話会社との接続を効果的にリセットします。一時的な接続の問題が通話品質に影響を与えている場合は、この方法で問題を解決できる可能性があります。
これを行うには、画面の右上隅から下にスワイプしてコントロール センターを開き、機内モード ボタンを 1 回押します。数秒待ってから、もう一度ボタンを押して電源を切ります。
機内モードのオンとオフを切り替えても機能しない場合は、iPhone を再起動してみてください。これにより、問題の原因となる可能性のあるソフトウェア関連の問題や不具合が修正されるはずです。 iPhone を再起動するには、電源ボタンといずれかの音量ボタンを押したまま、電源スライダーを右にドラッグします。
数秒待った後、Apple ロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。 Siri に「iPhone を再起動して」と頼むこともできます。
イヤホンとマイクを掃除する
イヤホンの汚れやマイクグリルの詰まりは、iPhone での通話品質が低下する最も一般的な原因の 1 つです。これを解決するには、毛先の柔らかい歯ブラシを使用して、イヤホンの開口部を優しくこすります。同様に、歯ブラシを使用して、マイク グリルから汚れや蓄積物を取り除きます。その間、iPhone を安全に徹底的にクリーニングしてください。
iPhone または AirPods クリーニング キットのいずれかが転がっている場合は、先端の鋭い器具を使用して、イヤピースまたはマイク グリル (特に両方のコンポーネントを覆う金属メッシュ) から汚れを取り除きます。メッシュを掃除すると、メッシュから出る音が大幅に改善されるはずです。
Bluetooth アクセサリを再接続する (または完全に外します)
Bluetooth イヤホンを使用している場合は、iPhone に再接続することを検討してください。これにより、通話品質を妨げる可能性のある接続の問題が排除されます。 Bluetooth イヤホンを再接続する手順はデバイスによって異なりますが、Bluetooth メニューからデバイスを「削除」することができます。
[設定] > [設定] に進みます。 Bluetooth を選択し、デバイス名の横にある矢印をタップします。次に、「このデバイスを忘れる」を押して確認します。
デバイスを忘れた場合は、メーカーの指示に従って iPhone と再度ペアリングする必要があります。これには通常、ペアリング モードにし、Bluetooth メニューを使用して選択することが含まれます。
ほぼ毎回、相手に自分の発言が聞こえないほど通話品質が低下している場合は、Bluetooth デバイスに問題がある可能性があります。確認するには、イヤホンまたはヘッドフォンを別のスマートフォンとペアリングし、通話の音質を確認します。
問題が解決しない場合は、イヤホンが根本原因である可能性が高くなります。残念ながら、多くの Bluetooth イヤホンは、主に設計とハードウェアの制限により、通話中にユーザーの音声を十分に拾うことができません。
ただし、通話するために手を自由にしなければならない場合は、評価の高いネックバンド スタイルのイヤホンを購入することを検討してください。
代わりにスピーカーフォンを使用します
iPhone のイヤホンが故障した場合は、代わりにスピーカーフォンで通話に応答することができます。はい、特に公共の場所にいる場合、プライバシー関連の懸念が生じることは理解しています。また、近くにいる人にも迷惑になる可能性があります。ただし、イヤホンの修理が見つかるまで発信者を待たせることなく電話に応答するための正当な方法です。
通話中に表示される「オーディオ」ボタンを使用して「スピーカー」に切り替えることができます。
スピーカーフォンで通話に応答するときは、音量を下げることを検討してください。電話機をかなり動かす必要があります (スピーカーを耳に当ててからマイクを口に近づける) が、こうすることで、他の人は会話にそれほど気づかなくなります。
音声分離モードを無効にする
iOS 16.4 で、Apple はすべての通常の通話に対して音声分離モードをリリースしました。この機能はバックグラウンドの音から自分の声を取り除くことを目的としていますが、一部のユーザーは通話品質が悪化するという不満を抱いています。この機能は高度な処理に依存しているため、音声に多少の歪みが生じる場合があります。
さらに、交通量の多い通りや建設現場など、騒音の多い場所では、音声分離モードにより重い処理が実行され、音声の一部が打ち消される可能性があります。この機能を使ってみたところ、マイクを顔の近くに持ったときに最も効果的に機能することがわかりました。マイクが遠ざかるほど、私の声は不自然でこもったように聞こえ始めます。
音声分離モードを無効にするには、通話中にコントロールセンターに移動し、マイクモードを選択します。
利用可能なマイク モード オプションから、[標準] を選択します。
従来、Wi-Fi 通話は、携帯電話の受信状態が悪い地域での通話品質を向上させる方法と考えられていました。ただし、ネットワークの混雑やサービス プロバイダーからの通信不良により利用可能な帯域幅が十分でない場合、Wi-Fi 通話では解決できる以上に多くの問題が発生する可能性があります。たとえば、Wi-Fi 接続が不安定だと、音声が途切れたり、通話が切断されたりする可能性があります。
したがって、[設定] > [設定] からこの機能をオフにすることを検討してください。携帯電話 > Wi-Fi通話。
一方、ワイヤレス ネットワークの帯域幅に自信がある場合、特に適切な携帯通信範囲が得られていない場合、この機能を有効にすると通話品質が即座に向上する可能性があります。 Wi-Fi 通話に価値があるかどうかは、自分の状況に基づいて判断する必要があります。
VPN を無効にする
VoIP 通話を頻繁に行う場合は、VPN を無効にすることを検討してください。 VoIP はスムーズで安定したインターネット接続に依存しているため、VPN が遅いと利用可能な帯域幅が制限される可能性があります。さらに、プライベート ネットワークでは遅延が発生し、相手があなたの発言を聞くのにかかる時間が長くなる可能性があります。
これらの要因が重なると、iPhone の通話品質が低下する可能性があります。したがって、VoIP 通話で問題が発生した場合は、VPN を切断して、もう一度試してください。これを行うには、VPN アプリに移動し、ネットワークから切断します (完了したら、忘れずに VPN を再度有効にしてください)。
iPhone を更新する
ネットワーク設定をリセットする最後の手順に進む前に、iPhone を最新の iOS バージョンに更新してみる必要があります。多くの場合、iPhone をアップデートすると、多くのソフトウェアおよびハードウェア コンポーネントがデフォルト設定に復元され、バグ、不具合、または Apple が認識しているその他の問題が修正されます。
iPhone を更新するには、[設定] > [設定] に進みます。 「一般」をクリックし、「ソフトウェアアップデート」をクリックします。アップデートが利用可能な場合は、インストールすることを検討してください。
ネットワーク設定をリセットする
ネットワーク設定をリセットすると、ワイヤレス接続を再構成して通話品質を向上させることができます。この方法で問題を解決できる可能性がありますが、保存されている Wi-Fi パスワードと Bluetooth 接続をすべて消去する必要があります。したがって、iPhone の通話品質を改善できる可能性がある最後のトラブルシューティング方法としてこれを予約しました。ただし、試してみる場合は、ネットワーク設定のリセットが完了した後のために、すべてのパスワードを手元に保管してください。
[設定] > [設定] に進みます。一般 > [デバイス]を転送またはリセットします。
[リセット]をタップします。
次に、画面上のオプションから「ネットワーク設定をリセット」を選択します。
デバイスのパスコードを入力し、次の画面でアクションを確認します。
通信事業者に苦情を申し立てることを検討してください
最後の手段として、お住まいの地域または定期的に問題に直面している地域について通信事業者に苦情を申し立てることができます。さらに、iPhone の通話品質に影響を与える根深いハードウェアの問題がある場合は、認定修理センターに予約を取り、デバイスを診断のために持ち込むことをお勧めします。
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