うーん！ブランドは、音声 AI の展開を拡大し、より迅速かつ正確なドライブスルー注文をより多くのタコベル店舗で実現

うーん！各ブランドは今年、より迅速かつ正確なドライブスルー注文を可能にする音声 AI の展開をより多くのタコベル店舗に拡大する予定です。これは、米国の 13 州にわたる 100 か所の選ばれた場所での 2 年間にわたる実際のテストを経たものです。 AI は人間のスタッフを注文を取るという日常的な作業から解放し、温かくて新鮮な食品を迅速に提供することに集中できるようにします。タコベルのほかに、ヤム！ブランドは Habit Burger、KFC、Pizza Hut を所有し、155 か国以上で 57,000 以上のレストランを展開しています。

2019年に最高技術責任者（CTO）のジョー・パーク氏がマネージャーに在庫管理、スタッフのスケジュール設定、予測ツールを1つのモバイルアプリで提供するSuperAppコンセプトを発案して以来、同社はAI企業を買収し、レストランのポートフォリオにAIを統合してきた。同社は、タコベルのドライブスルーでの音声 AI など、収益性と人員配置の課題に対処するために、AI を活用したさまざまなソフトウェアを使用しています。

CEO の David Gibbs 氏によると、「ドライブスルーや電話注文などの場所での音声 AI は、フランチャイズ加盟店のユニットエコノミクスとレストランの効率に多大な影響を与える可能性があります。」このシステムにより、スタッフ数を削減しながら、一貫した注文エクスペリエンスを提供できます。ファストフードのスタッフは、レストランが人間の調理人さえ必要としない将来に備える必要がある。 AI は、レストランの収益性向上に役立つアドオンを推奨することもできます。

Taco Bell の 2024 年第 1 四半期の 4% の売上成長を後押しする追加の AI テクノロジーには、注文生産と配送の最適化を支援する Dragontail、消費者行動のモデル化と理解を支援する Kvantum、SMS から Facebook までのチャネル全体で顧客とのチャットを支援する Tictuk、および Collider が含まれます。変化するトレンドの中で消費者へのマーケティングを改善する方法を特定します。

車の中で食事をすることが多い読者は、タコスを車のトレイ (Amazon にあるこの商品のように) に置き、ゴミを車のゴミ箱に捨て、素晴らしい香りのするワイプでホットソースを手に拭き取ることができます。

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