浙江省: テキスト メッセージや電話による消費者への金融マーケティングは、消費者の同意または要求がない限り許可されていません。

8月2日の当サイトのニュースによると、浙江省通信管理局は7月31日、省監督局など7部門と共同で「金融マーケティング収集のテキストメッセージと電話の規制に関する通知」を発表した。管轄区域内」（以下「通知」という。）。

「通知」では、金融機関側のコンプライアンス管理の強化、通信事業者側の監査義務の明確化、番号監視・廃棄メカニズムの確立、金融機関のSMS、電話営業、回収行為を4つの側面から規制している。消費者の権利保護メカニズムを改善する 金融消費者の正当な権利と利益を効果的に保護するために、このサイトには次のコンテンツが添付されています:

まず、金融機関側のコンプライアンス管理を強化します。マーケティングテキストメッセージの送信およびマーケティング電話を行う金融機関、およびすべての銀行金融機関および法律に従ってローン業務またはローン関連業務を行うその他の機関（以下、総称してローンマーケティング代理店といいます） テキストメッセージの送信および回収を行う金融機関金融管理部門が許可する金融業務の範囲は、営業許可の範囲を超えてはなりません。金融機関はSMS電話営業と回収のコンプライアンス審査を強化し、法律に従って取引先と協力形態を慎重に決定し、SMS電話営業と回収における金融機関と協力機関の権利と義務を明確に合意し、共同で行うべきである。 SMS 電話によるマーケティングと回収を確実に行う ビジネスは合法であり、コンプライアンスに準拠しています。

2つ目は、通信会社の監査義務を明確にすることです。金融機関や金融機関の委託先にテキストメッセージや電話サービスを提供する電気通信会社は、電気通信規制庁の認可を得て電気通信事業免許を取得する必要があります。 SMS および電話サービスを提供する前に、電気通信会社は金融機関の金融事業許可証または金融機関から委託されている協同組合単位の関連文書を確認する必要があり、関連する事業許可証または委託証明書がない事業体にサービスを提供してはなりません。

3つ目は、番号の監視と廃棄のメカニズムを確立することです。金融機関は、SMS マーケティング番号のデータベースを確立し、包括的かつ正確な統計を実施し、金融機関自身および委託された協力機関がマーケティングを実施するために使用するために SMS 番号を定期的に更新する必要があります。金融機関は、自らのSMSおよび電話によるマーケティングおよび回収活動の日常監視を強化し、金融機関の名による不正なSMSおよび電話によるマーケティングおよび回収活動に対する番号手がかり収集メカニズムの確立を奨励し、適時に収集する必要がある。そして定期的に統計を作成します。電気通信会社は、マーケティング SMS 番号データベースに含まれておらず、金融機関の許可なく SMS 電話のマーケティングおよび収集に使用されている番号を速やかに廃棄しなければなりません。

4番目は、消費者の権利保護メカニズムを改善することです。消費者の同意や要求、または消費者の明示的な拒否がない限り、テキスト メッセージや電話による消費者へのマーケティングは許可されません。マーケティング収集情報がテキスト メッセージの形式で送信される場合、テキスト メッセージの内容は正確であり、金融​​機関またはそのパートナー機関の実際の身元、連絡先情報、製品情報が完全にラベル付けされている必要があります。マーケティング テキスト メッセージは、ユーザーにオプトアウトする方法を提供する必要があります。マーケティング テキスト メッセージや電話の受信を拒否するために明示的に返信したユーザーについては、ユーザーが関連するテキスト メッセージや電話を受けないようにするために、必要な措置を速やかに講じる必要があります。

同時に、合法的なSMS電話マーケティングと回収サービスの正常な発展を確保するために、「通知」では、財務管理部門と通信管理部門が関連する苦情救済メカニズムを確立する必要があることも明確にしています。すべての財務管理部門とコミュニケーション管理部門は、苦情の転送と報告の協力のためのメカニズムを確立および改善し、違反の調査と対処への取り組みを強化しました。電気通信やネットワーク詐欺などの違法犯罪の容疑者は、公安部門と連携して法律に基づき厳罰に処される。

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