顔認証が機能しない?試してみたい5つのこと

Face ID が正常に機能していませんか? iPhone は外見の変化 (化粧をする、ひげを生やすなど) に適応しますが、このテクノロジーは完璧ではありません。機能が正しく動作しない場合は、これらの修正を試してください。

1 前面カメラを掃除する

iPhone のディスプレイには油分や汚れが付着しており、前面カメラは簡単に見えにくくなります。これは電話を受けた後に特に当てはまります。電話を頭の横に押し付けると、汗や日焼け止めが転写する可能性があります。

iPhone ディスプレイの上部にあるカメラアレイには、カメラだけでなく、多数の追加センサーが含まれています。これらは、深さ、近接性、環境光、赤外線、および標準のカメラ画像を感知します。 「ダイナミック アイランド」または「ノッチ」をきれいな状態に保つことが、Face ID を期待どおりに機能し続けるための最良の方法です。また、縞模様がなく、コントラストが豊かな鮮明なセルフィーを撮影する最良の方法でもあります。

柔らかく湿った布で iPhone ディスプレイの上部を拭きます。頑固な汚れの場合は、イソプロピル アルコールまたはアルコールベースの消毒用ワイプを試してください。

2 Face ID に代替外観を追加する

Face ID はほとんどの場合機能するが、外見を大きく変える特定の外観や服装を着ているときに機能が低下する場合は、より信頼性の高い認証のために追加の外観を追加できます。これを行うには、[設定] > [設定] に進みます。 Face ID とパスコードを選択し、[代替外観の設定] ボタンをタップして開始します。

このプロセスは、最初に Face ID を設定したときと同じように機能します。画面上の指示に従って、さまざまな角度から複数のスキャンを実行する必要があります。

他の外観があなたのデバイスを認証するために使用される可能性があります。 Apple はプライバシーとセキュリティの目的でこれを行わないことを推奨しています。誰かがあなたのデバイスに別の外観を設定したと思われる場合は、赤い「Face ID をリセット」ボタンを押して、機能を再度設定してください (パスコードの変更も検討してください)。

3 マスクを使用した Face ID を有効にする

[設定] > [マスクを使用した Face ID] トグルを有効にします。何らかのフェイス カバーを着用しているときに認証に問題がある場合は、Face ID とパスコードを使用します。これには、医療現場で着用するようなフェイスマスクだけでなく、メガネやスカーフなどが含まれます。

この機能をオンに切り替えると、Face ID が目の周りの領域をより正確にスキャンできるように、再度スキャンする必要があります。これを複数回実行して、さまざまなフェイス カバーやサングラスなどを追加します。

4 Face ID をリセットして再度スキャンします

Face ID が時々しか機能しない場合は、外見を再スキャンすることを検討してください。 Face ID は外見の微妙な変化に適応することを目的としていますが、場合によっては、ひげを完全に剃ったり、髪のスタイルを変更したりするなど、より根本的な変化が生じる場合があります。

これを行うには、[設定] > [設定] に進みます。 Face ID とパスコード、iPhone のパスコードで認証します。赤い「Face ID をリセット」ボタンをタップすると、すべての Face ID データが削除され、最初からやり直します。完了したら、「Face ID をセットアップ」をタップし、画面上の指示に従って外見を再スキャンする必要があります。

5 前面カメラが故障していないかテストします

iPhone の前面にあるドットプロジェクターが正常に動作していない場合、Face ID は機能しません。多くの場合、強い衝撃が加わるとシャーシ内のコンポーネントが損傷したり外れたりするため、携帯電話を硬い表面に落とすだけで損傷が発生する可能性があります。

これを簡単にテストする方法の 1 つは、カメラ アプリを開き、ポートレート モードを選択し、前面カメラに切り替えることです。背景をぼかす通常のポートレート モード効果が機能しない場合は、ドット プロジェクターに欠陥がある可能性があります。これは決して網羅的なテストではないことに注意してください。

保証期間外であっても、または偶発的な損傷に対する Apple Care+ 保護を受けていない場合でも、iPhone を Apple Store に持ち込んで評価してもらうことができます。 Apple は問題を切り分けるために iPhone を徹底的にチェックし、診断を実行します。無料の修正を提供してくれる場合もありますが、修正が無料でない場合でも、作業を事前に承認する必要があります (したがって、他の場所を希望する場合でも料金が発生するリスクはありません)。

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Face ID がうまく機能せず、Apple Watch をお持ちの場合は、Apple Watch を使用して iPhone のロックを解除できます。これは、フルフェイス ヘルメットを着用している場合など、Face ID が失敗する可能性がある場合にうまく機能します。

Apple Watch を使って Mac のロックを解除することもできます。

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