プリンターは動作するがスキャナーは動作しない?修正方法は次のとおりです

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パートナーからのメッセージ

PC HelpSoft Driver Updater を使用してドライバーの問題をすべて修正します:

PC HelpSoft Driver Updater を使用すると、わずか 3 つのステップで PC 上のドライバーの問題を簡単に更新して修正できます:

• PC HelpSoft Driver Updaterをダウンロードしてインストールします。
• PC をスキャンして、古いドライバーや不足しているドライバーを見つけます。
• 「今すぐ更新」をクリックして、最新のオリジナルドライバーをすぐにインストールします。

PC を最高の状態で実行し続けてください。今すぐドライバーを更新してください。 今月、PC HelpSoft は 0 人の読者によってダウンロードされました

プリンターは動作するがスキャナーは動作しない場合は、

接続の問題、ソフトウェア設定、または古いドライバーが原因である可能性があります。

幸いなことに、機能する解決策をいくつか紹介できます。 

それでは始めましょう!

クイックフィックス

まず次の手順を試してください:
USB 接続を確認してください:
• 有線プリンターを使用している場合は、プリンター/スキャナーをコンピューターに接続している USB ケーブルが両方のデバイスにしっかりと接続されていることを確認してください。可能であれば、接続不良を除外するために、別の USB ケーブルまたはポートを使用してみてください。
ネットワーク接続を確認します:
• プリンターがワイヤレスの場合は、コンピューターの Wi-Fi ネットワークに接続されている必要があります。ネットワーク接続が不安定な場合、スキャナーが動作しない可能性があります。
電源:
• プリンターの電源が入っており、準備完了状態であることを確認します。 
プリンターとコンピューターを再起動します。
• プリンターの電源を切り、コンピューターまたはネットワークから切断します。 1 分間待ってから、再接続して電源を入れ直します。また、一時的なソフトウェアの問題を解決するためにコンピュータを再起動します。
エラー メッセージを確認します:
• スキャナーに関連するエラー メッセージや警告がないか、プリンターのディスプレイ画面またはコントロール パネルを確認します。紙詰まりやインク不足などの問題が発生した場合、予防措置としてスキャナーが無効になることがあります。 Windows の更新:
設定 > Windows Update
• に移動し、保留中のものをインストールして、システムが最新であることを確認します。
プリンター/スキャナーをリセットします:

デバイスを工場出荷時の設定にリセットしてみてください。

ハードウェア トラブルシューティング ツールを実行します

Windows には、プリンターやスキャナーなどのハードウェア デバイスの問題を検出して修正するためのトラブルシューティング ツールが組み込まれています。このツールを実行すると、問題を自動的に特定し、修正を適用できます。使用方法は次のとおりです:
1. スタート メニューを右クリックし、 オプションから ターミナル (管理者) を選択します
。

2. 「msdt.exe -id DeviceDiagnostic」と入力し、キーボードの Enter を押します。

3. トラブルシューティングを開始するには、次へ をタップします。

Windows イメージ取得 (WIA) サービスを開始します

Windows Image Acquisition (WIA) サービスは、スキャナとコンピュータ間の通信を管理します。実行されていない場合、プリンターは動作していても、スキャナーは動作しない可能性があります。以下の手順に従ってください:

1. Windows R を押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。 services.msc と入力し、Enter を押して、[サービス] ウィンドウを開きます。

2. 下にスクロールして、リスト内で Windows Image Acquisition (WIA) を見つけます。サービスが停止している場合は、サービスを右クリックし、開始 を選択します。すでに実行中の場合は、再起動をタップします。

3. サービスを右クリックし、プロパティを選択し、次にスタートアップの種類で自動を選択します。完了したら、適用、、次に OK をタップします。

WIA サービスを開始した後、スキャナーが機能するかどうかをテストします。

Windows にスキャナーを追加

Windows は、スキャナーが正常に動作している場合でも、スキャナーを検出または認識しない場合があります。このような場合は、手動で追加できます。以下の手順に従ってください:

1. Windows S を押し、コントロール パネル と入力し、Enter を押してコントロール パネルを開きます。

2. ハードウェアとサウンドの下の デバイスとプリンターの表示 をクリックします。

3. プリンターとスキャナー
をクリックします。

4. ウィンドウの上部にある デバイスの追加 をクリックします。

5. スキャナが USB またはネットワーク経由で接続されている場合は、リストに表示されます。それを選択し、画面上の指示に従ってセットアップを完了します。

スキャナを追加した後、ドキュメントをスキャンして動作するかどうかを確認してください。

プリンタードライバーを更新してください

ドライバーが古くなったり壊れたりすると、プリンターが正常に動作する場合でも、スキャナーの問題が発生することがよくあります。更新方法は次のとおりです:

1. Windows X を押し、デバイス マネージャーを選択します。

2. 印刷キュー でプリンターを見つけます。名前を右クリックし、ドライバーの更新を選択します。

3. ドライバーを自動的に検索 を選択します。 Windows は最新のものを探し、利用可能な場合はインストールします。

システム ファイル チェッカーを実行

システム ファイルが破損すると、スキャナーが誤動作する可能性があります。システム ファイル チェッカー (SFC) ツールを実行すると、それらを修復し、スキャナーの問題を解決できます。従う手順は次のとおりです:

1. Windows S を押し、コマンド プロンプトと入力し、管理者として実行をクリックします。

2. sfc /scannow と入力し、Enter を押します。システムは破損したファイルまたは欠落しているファイルをスキャンし、それらの修復を試みます。このプロセスには時間がかかる場合がありますので、しばらくお待ちください。

スキャンが完了したら、コンピューターを再起動します。

プリンターは動作するがスキャナーが動作しない場合は、イライラして生産性が低下する可能性があります。ただし、これらのトラブルシューティング手順は、問題を特定して修正するのに役立ちます。

また、プリンターで半ページの文書が印刷されたり、「プリンター文書が待機中」などのエラーが発生した場合のプリンターの修復方法も学びましょう。

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