あなたは実際にあなたが好きではなかったそのアプリで払い戻しを受けることができます

デジタルマーケットプレイスは流動的です。 従来のソフトウェア販売は減少していますが、消費者はすべてのアプリのサブスクリプションモデルを採用することをためらっています。 この不確実性により、開発者は消費者の好みに取り組んでおり、アプリストアはサブスクリプションサービスに無料の試用オプションを採用するのが遅くなります。 複雑なアプリ内購入インターフェイスはさらに問題を悪化させ、偶発的な購入につながります。

私たちは皆そこにいました：無料の試験、自動更新サブスクリプション、または子供による不正な購入。 これが起こると、払い戻しはしばしば望ましい結果です。 ただし、米国でデジタル商品の払い戻しを取得することは保証されていません。 チャンスを増やす方法は次のとおりです

払い戻しポリシーを確認してください：

アプリストアと開発者には、さまざまな払い戻しポリシーがあります。驚くほど消費者に優しいものもあります。 たとえば、Steamはほとんどすべての購入の払い戻しを許可しますが、警告が必要です。ゲームは2時間以内にプレイし、2週間以内にリクエストされた払い戻しが必要です。バルブが開発したゲームのアプリ内購入には、48時間のウィンドウが必要であり、アイテムを消費、変更、または転送してはなりません。 Steamのサードパーティ開発者は、これらの同じルールに拘束されません。 同様の制限は、ギフト、禁止されたアカウント、蒸気クレジット購入、および事前オーダーに適用されます。

iTunesとGoogle Playストアには、払い戻しオプションも提供されています。 Appleのプロセスは透明性が低く、ユーザーは「問題を報告する」ポータルをナビゲートし、その理由を説明し、承認を期待する必要があります。 Googleのポリシーは、購入後48時間のウィンドウ内で明確になります。その後、開発者に直接連絡する必要があります。

サブスクリプションをキャンセルします（注意して）：

サブスクリプションをキャンセルするのは簡単ですが、必ずしも払い戻しを保証するとは限りません。 通常、最近更新されたサブスクリプション（iPhoneアプリを介して）をキャンセルすると、通常、遡及的な払い戻しではなく、将来の支払いのみが防止されます。 例外が存在します。たとえば、Office 365は、キャンセルから30日以内に比例配分された払い戻しを提供します。

開発者に直接お問い合わせください：

エスカレートする前に、開発者に連絡してください。 正式なポリシーがなくても、多くの開発者は正当な理由で喜んで払い戻しを提供します。 問題の丁寧な説明は、成功の可能性を大幅に高めます。 これは、払い戻しの限界費用が最小限であり、顧客満足度を維持することが非常に重要である小規模な開発者に特に当てはまります。 ウェブサイトの連絡先情報を使用してください - 電話またはライブチャットは理想的ですが、電子メールも動作します。 公にエスカレートする（最後の手段として）：

公的に放映される不満は最後の手段でなければなりません。 ソーシャルメディアに頼る前に、他のすべてのオプションを使い果たします。 Facebook、Twitter、Instagramなどのプラットフォームに投稿することは、企業に応答するよう圧力をかけることができますが、時間がかかり、ストレスがかかる可能性があります。 会社のタグ付けが重要です。 アプリストアでの否定的なレビューは、払い戻しの可能性を害する可能性があることを忘れないでください。

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