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あなたのチームは「彼ら」ではありません

この投稿はエンジニアリングマネージャー向けに書かれましたが、誰でも読むことを歓迎します。

私たちがチームについてどのように話すかについて少し話しましょう。これは、それに捧げられた記事全体を必要とするもののようには思えないかもしれませんが、実際には非常に重要です。チームを参照する方法は、利害関係者に、仲間に、チーム自体に、さらには自分自身に信号を送信します。チームについてどのように話すかについて言及する際に、説明責任についても話します。

私は、チームがうまくいく優秀なマネージャーとそうでない人々を考慮している人々の類似点が共有されていることに気付きました。それは彼らが彼らのチームについてどのようにコミュニケーションするかから始まります。

あなたのチームは「私たち」です

組織のマネージャーとして、あなたは常にコントロールしているという認識があります。そのコントロールの一部は、あなたがどのように担当しているか、有能であるか、またはあなたが個人的にどのようにパフォーマンスするかとして常に認識される可能性があります。そのため、いくつかの悪い行動が発生する可能性があります - 悪意のためではなく、恐怖のためです。このため、成功のために信用を取得し、失敗したときにクレジットを避けることは魅力的です。

皮肉なことに、これらの外部の認識を抑えようとするほど、それは逃げることになります。なぜ？あなたがマネージャーとして解決している問題は本当にあなたのことではないからです。

あなたのチームは「私たち」です。あなたは、ヒエラルキーチェーンの高さに関係なく、そのチームの原動力です。そのチームで起こることはあなたの責任です。組織について話すときは、声明に自分自身を含める必要があります。

しかし、あなたのチームが何かに成功したとき、あなたはそれらを賞賛し、それから自分自身を除外することができます。これが例です：

彼らは、非常にタイトなプロジェクトのタイムラインにもかかわらず、このプロジェクトをライン上に引っ張った。誰もが現れて、婚約中に駆り立てられました。彼らは素晴らしい仕事をしました。

ただし、チームが何かに失敗した場合、代名詞は次のとおりです。

私はこのターンアラウンドがどれほどタイトであるかを認識しておらず、チームの時間をうまく優先することに失敗しました。私たちがより良い計画を立てることができるように、私は皆と再会する必要があります。

そして、決して、決して彼ら：

彼らはこの厳しいタイムラインを遵守しませんでした。彼らはこのプロジェクトをライン上に取得することができませんでした。

最後の例が、何が起こったのかをどのように責任を負わせるのかわかりますか？あまりにも多くの場合、マネージャーはたわごとがファンに当たったとき、マネージャーが自分の義務を解放するのを聞くでしょう。それはまさにマネージャーがステップアップする必要があり、彼らの責任である問題に飛び込む必要があるときです。

より広い組織

これにも別の部分があり、それはあなたのチームの運営方法に影響を与えます。あなたの仕事は、あなたが管理している人の大使ではなく、他のすべてのグループを別々と考えているということです。あなたはより大きなシステムの一部です。企業はグループで構成されていますが、これらのグループは、協力している場合にのみ成功することができます。

Netlifyの仲間であるDalia Havensのおかげで、Patrick Lencioniの素晴らしい本The Adventionを読むまで、これの深さを完全に理解していなかったことを認めています。本の中で、Lencioniは、成功の最大の鍵として、「賢くてはなく、組織的な健康について語っています。優れたアイデアを持つ多くの賢い人々は、会社を構築し、それらが失敗するのを見る。成功は、一緒に働くことができることにあります。

基本的に、会社の他のグループはあなたのグループから分離されていません。むしろ、あなたはすべて1つの全体の一部です。リーダーシップチームもチームであり、チームとして扱われるべきです。このチームについて話す方法も同様に重要です。

そのため、グループの成功と失敗について話すときは、これらも共有する必要があります。あなたがすべて一緒に共通の目標に向かって取り組んでいるという感覚があり、すべてのグループがそれに貢献しているはずです。リーダーシップチーム内では、組織全体が最高の状態で運営できるように、自分の部品を所有するための信頼と脆弱性があるはずです。

そして、はい、リーダーシップチームも同様です

あなたは私がこれでどこに行くのかを見るかもしれません：あなたがリーダーシップチームについて話すとき、これも「私たち」です。仲間や上司と一緒にテーブルで行われた決定についてチームに話すことはできず、たとえあなたが同意しなくても「彼らはあなたが同意しないことを決めた」と言うことはできません。あなたはそこにいました、理想的には、あなたはその決定に参加しました、あなたがそのチームについて話すとき、それらを「私たち」として提示することも重要です。

なぜ？マネージャーとして、私たちの仕事は、バランスと明快さを促進するためにできる限り試してみることだからです。マネージャーがリーダーシップチームについて話しているのを聞くのは混乱し、見当違いです。あなたのレポート自体はそのレベルでの変化に影響を与えることができないので、リーダーシップグループへの関与を所有していない場合、スタッフを士気を低下させ、会社の他の部分に不信感を感じることができます。これは、人々が他のチームとそのイニシアチブを悪魔化する効果をもたらす可能性があります。

「私たち」と言うと、あなたが参加しているリーダーシップの決定について、チームに責任を負います。それがどうあるべきかです。あなたのチームの人々が方向に問題を抱えている場合、リーダーシップチームとの連絡役として、その会話と次のステップを所有することはあなたの責任でもあります。

もちろん、これが適切ではないかもしれないいくつかの小さなインスタンスがあります。あなたが強く戦ったあなたのコアバリューに本当に反対するものは、これを受け入れられないものにすることができます。これらのインスタンスは理想的には非常にまれであるべきであると思います。残念ながら、別の仕事を追求する必要があるかもしれません。

実際のリーダーシップチームについて話す

これが実際にどのように機能するかを以下に、リーダーシップレベルで決定を伝える例を使用して、あなたに報告する人々に次のことを使用します。

リーダーシップチームは、この四半期に少なくとも3つの機能を出荷する必要があると判断したので、それが私たちがやらなければならないことだと思います。

対：

この四半期の重要なOKRの1つは、私たちが会社としてプラットフォームへのサインアップを2倍にする必要があることです。私たちは、3つの機能を出荷することでほぼ確実に到達できることを示すいくつかの計算を行ったので、それを可能にするために私たちのグループ内で何ができるかについて話しましょう。興味がある場合は、他のグループがこれをサポートするために行っているイニシアチブについてチャットすることができます。

1つ目は、パッシブだけでなく、やる気です。私は従業員に好かれたいとき、そして彼らが私を仲間と考えるために、このアプローチを使用するという間違いを犯しました。しかし、私たちは仲間ではなく、私には彼らに責任があります。

2番目のアプローチでは、決定の背後にある理由も説明しました。私は個人的に、自分が決定に責任を負わなければならないとき、私は人々がその背後にある理由を理解していることをもう少し気にかけていることに気付きました。これはあなたのチームの士気にとって非常に良いことです！これは間違いなくあなたの最も重要な仕事の1つです。

2番目のアプローチの最後の行も議論を開きます。決定の所有権を取っているので、パズルの他の部分について知っていることも所有しており、チームに飛び込む意欲を示しています。

間違いを犯した場合はどうなりますか？

私たちは皆そうします！管理は難しい場合があり、常に完璧になることは不可能です。自分を打ち負かさないようにしてください。しかし、おそらく次回はもう少し思慮深さを示してください。私もたくさんの間違いを犯しました。それは自分自身や他の人を打ち負かすための棒ではなく、可能な限りマインドであり、より良い職場環境を促進することを学んだ教訓です。

私たちは、これらの瞬間に真のリーダーとして責任を負っているかどうかにかかわらず、チーム、ピア、および利害関係者にコミュニケーションをとります。私たちは、謙虚さを伴う問題にアプローチし、協力して改善したいという願望に近づくかどうかを伝えます。これは詳細のように思えるかもしれませんが、それは組織をリードする強力な部分です。