小規模ビジネスのスピーキングスキルにおける主要なタブーをご存知ですか?

Wechatのビジネスは株式市場のようなもので、雲行きが暗いときは、困ったときに助けてくれる人がほとんどいないが、景気が良いときは、おまけをくれる人が不足することはない。一夜にして金持ちになる人もいれば、平凡な人生を送る人もいます。失敗から成功する秘訣は何でしょうか。今日は編集者が、零細企業が顧客と話す際の 10 のタブーに関する一般的な科学を紹介し、どこで負けるかを見てみましょう。

1. 議論を避ける

マイクロビジネスが顧客とコミュニケーションをとるとき、私たちは製品を販売するためにここにいるのであって、議論に参加するためではありません。顧客と議論することは何の問題も解決できず、顧客の怒りを引き起こすだけであることを知らなければなりません。顧客と故意に激しい議論をした場合、たとえあなたが優位に立って勝利し、顧客を言葉を失い傷を負わせたとしても、あなたは幸せで幸せになるでしょうが、何が得られるでしょうか？それは顧客を失い、ビジネスを失うことになります。

2. 質問を避ける

零細企業が顧客とコミュニケーションをとるとき、彼らは顧客の考えや意見を理解し、尊重しなければなりません、彼があなたの製品を買うということは、彼があなたの製品を買わないということを意味します。彼には理由があります。決して顧客に質問するような態度で話さないでください。零細企業が言ったように

1. 買ってみませんか？

2. なぜ私たちの製品に対して偏見を持っているのですか？

3.なぜこの商品は良くないと言いますか？

4. 弊社のアフターサービスが整っていないと言う理由は何ですか？

などなど、顧客に質問したり尋問したりするような口調で話すのは、零細ビジネスマンが礼儀正しくない兆候です、覚えておいてください！顧客の好意と称賛を得たいのであれば、質問を避けてください。

3. 命令を避ける

零細企業家が顧客と話すときは、より繊細に、態度はより優しく、話し方はより柔らかく、口調はより柔らかくあるべきです。相談、交渉、アドバイスを求めたり、常に顧客とコミュニケーションを取ったり、命令したり指示したりするような口調で話さないでください。

4. 見栄を張らないようにしましょう

お客様に自分のことを伝えるときは、正直に自己紹介し、少し褒めてください。決して調子に乗って自分を自慢し、自分の出自、知識、富、地位、実績、収入などをひけらかしてはいけません。自分の収入を何度も見せつけると、相手は私にサービスを提供してほしいのではなく、お金を稼ぐために商品を売ってほしいのだと感じるでしょう。

5. 直接的になることを避ける

Wechat のビジネスマンは、何千人もの顧客がおり、彼らの知識や意見はすべて異なります。何か問題がある場合、それを直接指摘しないでください。ほとんどの人は、他人の前で恥ずかしい思いをすることを最も恐れています。格言にあるように、「人を殴るなら、顔を平手打ちするな。誰かを暴露するなら、その欠点を暴露するな。」 最もタブーなのは、率直なことだ。

6. 批判を避ける

顧客とコミュニケーションをとるとき、彼に欠点があることがわかった場合、面と向かって批判したり教育したりすべきではありません。批判や非難では問題を解決できないことを知らなければなりません。他の人と話すときは、感謝と賞賛の言葉を言います。批判はあまり言わず、賞賛と批判の規模を把握し、巧みに批判し、ほのめかします。

7. プロ意識を避ける

製品を販売するときは、専門用語を使用しないようにしてください。各業界には特定の特殊性があるためです。専門用語は、非常に専門的であることを強調できますが、顧客がそれを理解できなければ、一貫性がありません。彼の気持ちに浮気は関係ありません。

8. 独白を避ける

顧客との会話は、顧客との意見を伝えるプロセスです。このコミュニケーションは、私たち自身が言うだけでなく、相手の言葉を通して話すことも促します。 、私たちは顧客を個人的に理解することができます、ここで言いたいのは、顧客とのコミュニケーションにおいて、あなたの会話時間が等しいか、大きな顧客の会話時間である場合、あなたは相対的に失敗しています。

9.冷たくならないようにしましょう

お客様と話すときは、態度は熱意、言葉遣いは誠実、言動は本心を表し、言葉は熱意、誠実、誠実でなければなりません。会話において、無関心は必然的にコールドブレイクにつながり、コールドブレイクは必然的にビジネスの失敗につながるため、冷たくなる可能性はありません。

10. ぶっきらぼうにしないようにしましょう

零細企業が顧客と話すときは、声は大きく、言葉遣いは美しく、抑揚やリズムははっきりしていて、発音は太いか細いか、口調は控えめでなければなりません。重いとか柔らかいとか。話すことには高いか低いか、速いか遅いかの区別がなく、リズムや間がなく、硬くて鈍く、活力や活力に欠けていることを覚えておくことが重要です。

マイクロビジネスのスピーチの主要なタブーを知っていますか? 関連記事については、PHP 中国語 Web サイトに注目してください。