zteってどんな携帯電話のブランドですか？

zteは携帯電話ブランド「ZTE」を指します。 ZTE は、携帯電話製品の研究、開発、生産に従事する中国のハイテク企業で、2G、3G、4G、およびすべての製品を開発および製造できる世界でも数少ないハイテク企業の 1 つです。 5G端末製品。 ZTE Mobile は顧客のユーザー エクスペリエンスにさらに注意を払い、「顧客のニーズに注意を払い、物事を最初から正しく実行し、製品の安定性と信頼性を高めるだけでなく、顧客に満足して好まれるようにする」という品質文化と哲学を遵守しています。顧客本位の品質管理体制を確立しています。

このチュートリアルの動作環境: Windows 7 システム、Dell G3 コンピューター。

zte は「ZTE」を指し、 は中国で携帯電話製品の研究、開発、生産に従事するハイテク企業 です。

##ZTE Mobile

ZTE は 1998 年以来、携帯電話製品の研究開発と生産に従事してきました。研究、開発、製造ができる世界でも数少ない、2G、3G、4G、5G 向けのあらゆる端末製品を生産するハイテク企業の 1 つです。

当社は、通信事業者のネットワーク特性や事業特性を踏まえ、携帯電話、モバイルブロードバンド端末、家庭用デスクトップコンバージド端末などあらゆる製品に対してパーソナライズされたカスタマイズサービスを提供し、グローバル通信事業者にとって最適なカスタマイズされた端末パートナーです。

ZTE は、世界で第 4 位の携帯電話メーカーになりました。ZTE 携帯電話は、世界 160 の国と地域に販売されています。世界中の 200 以上の主要通信事業者が ZTE 携帯電話パートナーになっています。スマート端末製品がブレークスルーを達成し、ヨーロッパ、米国、日本などのハイエンド戦略市場。 2016年7月26日、ZTEの西安スマート端末生産拠点の設備工場で従業員がロボットを操作して携帯電話を生産していた。 2019年7月17日、中国品質認証センター（3C認証）の公式ウェブサイトで、Axon 10 Pro 5Gを含む8台の5G携帯電話が3C認証を取得したと発表されました。

開発状況

(1) IDC データによると、2012 年の世界の携帯電話出荷台数は 17 億台を超えました。前年同期比は0.2％減。 ZTEの年間携帯電話出荷台数は6,500万台で、世界市場シェアの3.8％を占め、世界第4位となった（上位3社はサムスン、ノキア、アップル）。

(2) 2012 年 12 月末の時点で、ZTE の携帯電話製品システムは 7,575 件の中国特許出願と 3,101 件の国際特許出願を受理しています。

(3) ZTE Mobile は、世界 160 か国の 230 以上の主要通信事業者および販売代理店とパートナーになっており、その中には世界のトップ 50 通信事業者のうち 44 社との戦略的協力も含まれています。

テクノロジー研究開発

世界と歩調を合わせる研究開発基準

ZTE は、深セン、南京、上海などの重要都市に研究開発センターを構えています。西安には、独立したソフトウェアおよびハードウェアのサポート プラットフォーム、工業デザイン プラットフォーム、研究開発テスト プラットフォームなどもあります。 ZTEは毎年、収益の10％を研究開発に費やしている。 2012年12月末現在、ZTEの携帯電話製品システムに関する出願番号が付与された中国特許出願数は7,575件、国際特許出願数は3,101件である。 ZTE は、2G、3G、4G、携帯電話、ワイヤレス ネットワーク カード、モニター、ワイヤレス固定電話を含む 9 つの主要カテゴリであらゆるモバイル端末製品を開発できる世界でも数少ないメーカーの 1 つです。現在、他のすべての携帯電話コア テクノロジーに加えて、いくつかのコア チップの開発を習得しています。事業者のネットワーク特性やビジネス特性に応じて、パーソナライズされた端末製品をカスタマイズできます。 ZTE には 3,500 人を超える携帯電話のソフトウェアおよびハードウェアの研究開発担当者がいます。

3G および 4G 端末市場において、ZTE は 2005 年には世界的な競争に参加し始め、ビデオ技術、モバイル TV、マルチメディア データ伝送、UI など、この分野でいくつかの世界初の成果を上げています。経験。

デザインコンセプト

インダストリアルデザインコンセプト「フレンドリー、新しい、シンプル、そして思いやり」

ZTE携帯電話事業部インダストリアルデザインセンター設立1998年 13年間の模索と蓄積を経て、小規模な設計チームから中国を代表する大規模な設計組織に成長し、厳格な設計仕様と品質管理システムを確立し、完全なプログラム設計能力を備え、は、主要な世界的事業へのサービス提供に成功しており、企業は数百もの製品を開発しています。

このセンターは現在 6 つの部門と 400 名を超えるプロのデザイナーとエンジニアで構成されています。上海に本社を置き、南京、西安、深セン、ヨーロッパ、北米、インドに6つのデザインチームを擁する、中国で最も強力なデザイングループの1つです。

ZTE は 2005 年以来、「デザインは世界へ」というコンセプトに基づいて、IF や Red Dot などの国際的なデザイン賞に連続して参加してきました。 2005 年の V260 の初勝利以来、D90 や S900 など、優れた機能を備えたデザイン作品が 10 種類以上登場しました。そして、これはすべて始まりにすぎません... 2009 年、フルキーボード 3G 携帯電話 P721 は、上海で開催された「今年最も成功したデザイン コンペティション」で「成功したデザイン賞」を受賞しました。これまでに 7 つのデザインが 8 つのデザインで受賞しています。賞。

2011年には、「フレンドリー、ニュー、シンプル、そして思いやり」というデザインコンセプトをさらに提案しました。「フレンドリー」とはデザインを通じて人を思いやるという意味、「新しい」とは革新的でトレンドをリードするという意味、「シンプル」とはデザインを通じて人を大切にするという意味です。シンプルで素朴な美しさを表し、「考える」とは未来や社会的責任についての思考をデザインに込めています。このコンセプトを堅持することで、ZTEの携帯電話のデザインは新たなレベルに入るだろう。 ＃＃＃＃＃＃＃＃＃ユーザー体験＃＃＃＃＃＃

ZTE は 2006 年にユーザー エクスペリエンス部門を設立し、端末業界の初期のパイオニアです。7 年間の継続的な改善を経て、UE 部門には 40 人のユーザー エクスペリエンス専門家がおり、心理学、データ マイニング、ID&UI をカバーしています。デザイン、コミュニケーションにおける専門的な背景があります。そしてエレクトロニクス。 UE部門は、深セン、上海、南京、西安に一流のユーザーエクスペリエンス研究研究所を設立し、専門的な定量的研究手法を使用して、米国、ヨーロッパ、中国、および中国をカバーする有名なエクスペリエンス研究機関と連絡および協力しています。その他の地域では、視覚、聴覚、触覚、ユーザビリティ、コンテンツなどに焦点を当て、ユーザーに関する詳細な調査を実施し、人々のグループを分類し、ロールモデルと典型的なシナリオを確立し、正確で包括的な調査結果を提供し、計画をガイドします。そしてデザイン。

ユーザー エクスペリエンスの作業は、製品のライフ サイクル全体にわたって実行されます。製品コンセプトの段階では、ユーザー モデルの提供、使用シナリオの説明、ユーザー ニーズの実証、製品のセールス ポイントの計画を行います。製品開発段階では、プログラムに参加します。デザインとディスカッション、IDの調査と選択、視覚効果とインタラクションデザインの提案、製品の実装段階、ユーザーフレンドリーなトライアル、デモのフィードバック、包括的なユーザビリティ評価、迅速な反復的なデザインの改善、製品の発売後、ユーザーの再訪問、製品の問題の収集、ユーザーモデルの修正、そしてさらなるデマンドマイニング。 2012 年の過去 1 年間で、UE 部門は 406 件の調査レポートをさまざまな製品ラインにエクスポートし、ユーザー エクスペリエンスを向上させるための 3,500 件を超える提案を促進し、600 件を超えるユーザー エクスペリエンス事例を蓄積し、7 件の特許を取得しました。ユーザーエクスペリエンスが製品計画と開発の指針となるデザインを推進するというコンセプトは社内で徐々に実現され、ZTE携帯電話のユーザーエクスペリエンスは年々大幅に改善されてきました。

社内のユーザーエクスペリエンス文化の構築、ユーザーエクスペリエンスデザインプロセス、製品のユーザーエクスペリエンス向上を推進する過程で、十分な経験を蓄積し、ユーザー内の著名な組織の組織化に招待されました。エクスペリエンス産業（UPA/IxDCなど）に何度も参加し、業界カンファレンスや公開授業などの交流活動で基調講演や学術論文の発表を行い、業界関係者から満場一致で賞賛され、業界を推進する主力の一人となっている。中国の端末製品ユーザーエクスペリエンス産業の発展。

製品品質

国際的に有名な通信製品およびサービスのプロバイダーとして、ZTE は研究開発とイノベーションを中核とし、顧客と市場の需要に基づいてサービスを提供しています。持続可能な価値を創造するために、最終製品は消費者を直接指向した製品です。ZTE モバイルは顧客のユーザー エクスペリエンスにさらに注意を払い、「顧客のニーズに注意を払い、最初から物事を正しく行うこと」を主張しています。 「製品の安定性と信頼性を高めるだけでなく、製品の安定性と信頼性をさらに高める」という品質文化と「顧客満足を追求する」というコンセプトのもと、顧客本位の品質マネジメントシステムを確立し、2001年には早くもISO9000の認証を取得し、 2005年にTL9000通信業界品質マネジメントシステム認証に合格しました。

ZTE は、プロセス全体を通じて品質保証を重視しています。 2002 年以来、製品の研究開発は CMMI 管理モデルを使用して管理されており、製品の優れたユーザー エクスペリエンスを保証するために設計の最初からユーザー エクスペリエンスの要素を考慮するユーザー エクスペリエンス センターが設立され、専門のテスト チームがさまざまな研究開発センターと生産拠点で研究開発を行うための訓練を受けており、製品の品質を保護するためにCNAS&ILAC認証とAT&T研究所認証をそれぞれ取得した専門研究所を設立し、自動化されたテストと生産を実行して生産品質の安定性と一貫性を確保します。サプライヤーとの良好な協力関係を確立し、材料の品質を確保し、製品開発プロセス全体に6SIGMAなどの高度な品質管理セクションを導入し、製品の品質を完全に保証します。

事業継続管理については、国内通信業界に先駆けて、研究開発、サプライチェーン、アフターサービスの各プロセスにわたる事業継続管理体制を確立してきました。 BS25999規格を全社の事業領域に適用し、ビジネスの専門知識を備えた事業継続管理のバックボーン群を育成し、独自のBCM運用モデルを実践的に形成してきました。

ZTE Corporation は、優れたパフォーマンス モデルの構築に重点を置いており、2005 年の「深セン市長品質賞」を受賞した唯一の通信製造会社として、2010 年 12 月には中国初の省品質賞を受賞しました。州政府品質賞」。 2006年11月には中国で初めて携帯電話輸出の検査を免除され、同社のCDMA携帯電話は「中国の有名ブランド製品」と評価された。

現在、ZTE の携帯電話は、AT&T、Verizon、T-Mobile、Sprint、Vodafone、Telefonic、Softbank、Orange などの数十の国際通信事業者の第二者オンサイト監査に合格しており、同社は主要サプライヤーとなり、世界 150 以上の国と地域に広がっています。

ZTE は製品の品​​質に注意を払うだけでなく、国際的な事業のニーズに適応するためにグリーン環境保護、労働安全衛生などに注意を払い、企業の社会的責任も担っています。 2005年に認証を取得し、ユナイテッド・グローバル・コンパクト組織に加盟し、2010年にグリーン環境保護システム認証に合格しました。

ブランド宣言

2022 年 1 月 20 日、ZTE Mobile は 2022 年のブランド宣言「テクノロジーを使用して勇敢な人々に力を与える」を発表しました。 ＃＃＃＃＃＃＃＃＃アフターサービス＃＃＃＃＃＃

2003 年の設立以来、ZTE の携帯電話アフターサービス システムは、ZTE の 20 年以上にわたる独自の革新と着実な成長を堅持しており、「プロフェッショナル、標準化、便利」というサービス目標のもと、慎重に構築されています。国内の「パームサービス」と国際的な「ハーティサービス」のサービスブランドイメージは、長年にわたる継続的な開発、最適化、蓄積を経て、「グローバルなアフターサービスネットワーク、標準化されたアフターサービスチャネル管理、専門的なアフターサービス技術研究」を統合しました。開発・開発、効率的なアフター物流業務、インテリジェントな「ECC情報プラットフォームと先進のカスタマーコールセンター」を統合したアフターサービスシステム。

ZTE Mobile は、中国、インド (インドと米国をカバー)、インドネシア、ブラジル、オーストラリアの 5 か所に携帯電話コールセンターを設置し、顧客のインバウンド相談サービス、顧客の苦情処理、返品を提供しています。顧客満足訪問、モニタリング、市場状況調査、付加価値サービス（オンラインショッピングモールなど）など同時に、ヨーロッパで 6 番目の携帯電話コールセンターがすでに建設中です。

ZTE モバイル コールセンターは 2003 年の運用開始以来、「中国のトップ 80 カスタマー ケア センター」、「中国のトップ 30 ベスト カスタマー サービス センター」、「ベスト カスタマー サービス管理チーム」を連続して受賞してきました。 「最優秀顧客サービス管理チーム賞」「中国最優秀顧客サービスセンタートップ30」「最優秀顧客ホットラインセンター（消費者市場サービス）賞」「中国最優秀サービス管理賞」など多数の賞を受賞。中国で初めてビデオ通話サービスを開始し、専門の顧客サービス担当者を配置してユーザーに TD ビデオ体験サービスを提供しました。

関連知識の詳細については、FAQ 列をご覧ください。

以上がzteってどんな携帯電話のブランドですか？の詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。