電気通信サービスのコンセプトを表す8つの言葉とは何ですか?

電気通信サービスのコンセプトは「顧客第一、献身的なサービス」です。 「丁寧なサービス」は「顧客第一」の必然の要件であり、献身的なサービスには、ユーザーの立場に立って、ユーザーにサービスを提供するために可能な限りのすべてを尽くし、顧客満足度をサービス作業の主要な基準として捉え、顧客に応えることが求められます。ニーズに誠心誠意対応し、顧客満足の実現に努めます。

このチュートリアルの動作環境: Windows 7 システム、Dell G3 コンピューター。

テレコムの正式名称は「China Telecom Group Co., Ltd.」で、「China Telecom」または「China Telecom Company」と呼ばれます。

China Telecom は 1995 年 4 月 27 日に設立され、国営の大規模通信バックボーン企業であり、上海万博のグローバル パートナーであり、「フォーチュン 500 企業」の 1 つに選ばれています。固定電話、移動体通信、衛星を中心に、通信、インターネットアクセス、アプリケーションなど総合的な情報サービスを提供しています。

China Telecom の企業ロゴは 2008 年にデザインされました。China Telecom の企業ロゴの全体的な形状は、シンプル、シンプル、滑らか、そしてダイナミックです。チャイナテレコムの英語の頭文字「C」のトレンドラインは、さまざまな組み合わせで使用されており、伸ばした腕、活気に満ちた雄牛の頭、平和の鳩が飛んでいるように見え、強い時代感と視覚的インパクトを与えています。これは、スムーズで効率的な通信ネットワークが隅々までつながり、より多くのユーザーにサービスを提供することを象徴する当社の自信と熱意を表し、「顧客第一、献身的なサービス」という当社のサービスコンセプトを表現し、ユーザーと手を取り合って表現しています。心と心の。同時に、包括的な革新、真実の追求と現実主義、継続的な超越という企業の精神も含まれており、時代に歩調を合わせ、進歩に努め、精力的に発展するという企業の良いビジョンを示しており、より良い生活を創造します。経度と緯度の2つの「C」はチャイナテレコムの国際事業のレイアウトを象徴しており、黄金分割法を使用することでロゴ全体がダイナミックでありながらも穏やかな印象を与えています。

企業の使命: 顧客に新しい情報生活を楽しんでもらいましょう

コアバリュー:包括的なイノベーション、真実の探求と実用主義、人間志向、価値の共創

経営理念: 企業価値と顧客価値を追求し、共に成長する

サービス理念:顧客第一、献身的なサービス

企業イメージスローガン: 世界は手の届くところにある

丁寧なサービスは「顧客第一」の必然です。行き届いたサービスとは、利用者の立場に立って、利用者へのサービスの提供に全力を尽くし、顧客満足をサービス評価の主な基準とし、心を込めて顧客のニーズに応え、顧客満足の実現に努めることです。

1. 積極的なサービス: 顧客のニーズを第一に考え、顧客のニーズを第一に考え、市場で一歩先を行きます。

2. フルサービス: フロントエンドサービスがシンボル、バックエンドサービスがサポート、ネットワークサービスが基盤であり、「内部サービスチェーン」と「外部サービスチェーン」が緊密に統合されています。 。

3. 差別化されたサービス: 市場を慎重にセグメント化し、計画を慎重に設計し、顧客のニーズを満たす多様な製品を継続的に発売し、顧客にオーダーメイドのサービスを提供します。

4. 効率的なサービス: 顧客関係管理に基づいて、マーケティング チャネルを改善し、サービス プロセスを最適化し、サービス方法を改善し、効率的なサービスで顧客のニーズに応え、企業に高い利益をもたらします。

5. 高品質なサービス: 顧客サービスの品質を向上させ、細心の注意を払って顧客に感動を与え、最適なコストで最適なサービスを実現します。

関連知識の詳細については、FAQ 列をご覧ください。

以上が電気通信サービスのコンセプトを表す8つの言葉とは何ですか?の詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。