ローコード自動化が銀行業務をどのように変革するか

基本的な当座預金機能の点では、銀行間の差異はほとんどないため、企業は顧客により多くの機能を提供する必要があります。これは、より新しく、より柔軟なアプリベースのチャレンジャーバンクや他のフィンテック競合他社からの脅威に直面している従来の商業銀行にとって特に重要です。既存企業はレガシー システムによって妨げられる可能性がありますが、顧客の好みに関する経験とデータを持っており、それを有利に活用できます。企業は、顧客を引きつけて維持するために、新しい製品、新しい方法、新しいアイデアを必要としています。しかし、競争力を維持したい場合は、それらを迅速に提供し、ビジネスや規制のニーズの変化に基づいて変更できる必要もあります。これにより自動化がもたらされます。金融サービス幹部の 31% は、自動化が今後 12 か月間で最も重要なテクノロジーの 1 つであると考えています。

ただし、セキュリティを犠牲にしてイノベーションを実現することはできません。 Economist Intelligence Unit と Appian のレポートによると、自動化に対する最大の懸念事項はサイバーセキュリティであることがわかりました。 43% は、これが 3 つの最も重要な分野の 1 つになると考えています。これにイノベーションと研究開発 (35%)、顧客対応プロセス (34%) が続きます。

2021 年上半期だけで犯罪者が詐欺により総額 7 億 5,390 万ポンドを盗んだため、サイバーセキュリティは依然として英国の最大の懸念事項です。前年同期と比べて30％増加した。これはますます問題となっています。セキュリティ システムは、AI と自動化を使用して行動パターンの微妙な違いを検出し、フラグを立てることで、よりスマートになる必要があります。

自動化の他の重点分野であるイノベーションと顧客対応プロセスに目を向けると、できることのほんの表面をなぞっただけですが、まだ対処すべき問題が残っています。経営幹部の 3 分の 1 は自動化の重要性を認識していますが、IT 意思決定者とビジネス リーダーの間には、必要な改善の程度についてのギャップがあります。 IT リーダーは、ビジネス リーダーよりもテクノロジー システムとプロセスの迅速な改善を要求する可能性が高くなります。さらに、金融サービスのリーダーは、サービスを改善してビジネス成果を達成する際に、予算、リソース、スキル不足、規制の圧力など、他の考慮事項にも直面します。

急速なイノベーション

ローコードは、従来のソフトウェア開発のような重労働や長時間を必要としないため、企業が急速なイノベーションを達成するのに役立つ手法になりつつあります。ローコードの場合、ビジュアル デザイン ツールを使用して、コーディングに頼ることなくソフトウェアの動作のさまざまな側面を指定できます。このテクノロジーは、これらのビジュアル デザインから実行可能コードを生成できます。当然のことながら、ローコードはパンデミック中に明るい兆しを見せており、金融サービス企業が新興テクノロジーの導入を加速できるようにすることを目指しています。コードの技術的側面の開発に費やす時間が減れば、ソリューションの使用、作成、改善に多くの時間を費やすことができます。

ローコードにより、ビジネス上の意思決定者が開発中のソフトウェアをリアルタイムで確認して貢献できるため、部門間のコラボレーションが向上します。これにより、IT チームにすべてを任せて完了するまで結果が分からないのではなく、プロジェクトに全面的に投資し、最初からプロジェクトの形成を支援することができます。これにより、価値実現までの時間が短縮され、特殊なプログラミング スキルへの依存が軽減されます。ローコードと自動化により、ソフトウェア開発チームは時間のかかる日常的なタスクから解放され、ミッションクリティカルなプログラムをより迅速に提供し、テクノロジー インフラストラクチャを最新化できるようになります。

真の差別化を実現する

ローコードによりソフトウェア開発が簡単かつアクセスしやすくなり、金融サービス業界の将来についてより野心的に考えることができるようになります。金融サービスはデータ集約型の業界であり、大量の情報を処理、理解、運用する必要があります。業界は、インテリジェントな文書処理の利用が増加し、複雑な顧客文書、取引、やり取りを処理するために AI への依存度が高まることから恩恵を受けるでしょう。これには、新規顧客を獲得する際のデューデリジェンスの実施、信用分析レポートの作成、ローン申請の処理、納税フォームの解読などが含まれます。

商業銀行では、コンテンツ認識がオンボーディング、KYC、与信判断、請求書発行などの高速化においてどのように変革をもたらすかを私たちは見てきました。また、ローコード ソフトウェアを使用して、外部のレガシー システムへの高速でエラーのないデータ更新を行うロボット プロセス オートメーション (RPA) の配信を加速することも考えられます。

金融サービス業界にとって、新しいテクノロジーへの適応が遅いという評判をついに払拭する素晴らしい時期が来ています。はい、顧客は銀行が不正行為を積極的に検出して防止し、リスクにさらされるリスクを軽減することを期待しているため、これまで以上にモバイル バンキング アプリを介したアクセスの利便性とセキュリティに注目しています。ただし、ローコードを使用することで、銀行はより安全な組織になるだけでなく、より革新的な組織にもなります。真にユニークなソリューションを作成することで、企業はより迅速に行動し、競合他社に先んじて顧客ロイヤルティを高め、最終的には収益性を達成することができます。

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