企業の自動化変革を支援するには、RPA で何ができるのでしょうか?

人工知能、クラウド コンピューティング、モノのインターネットなどの新世代情報テクノロジの進歩と、企業に変革を強いる疫病の予防と制御により、デジタル化と自動化のプロセスを加速することが企業にとって唯一の方法となっています。長期的な発展を目指します。

RPA は 2017 年に中国に導入されて以来、その柔軟性、効率性、拡張性により、多くのデジタル変革ツールの中で注目を集め、多くの CTO や CIO の注目を集め、現在は金融分野で使用されています。製造業、物流業、小売業などの業界でアプリケーションの導入が成功しています。

最近、UiPath と IDC は「2022 年アジア太平洋 (日本を含む) オートメーション調査」を発表しました。この調査では、アジア太平洋地域のオートメーション開発における 3 つの重要な問題に焦点を当てています。アジア太平洋地域（日本を含む）はどうやって？自動化はどのようにしてビジネスの急激な成長を促進できるのでしょうか?企業は、新たなビジネス成果を生み出すために自動化の考え方を進め、規模を拡大するにはどうすればよいでしょうか?

中国におけるエンタープライズ オートメーションの開発動向

この調査は RPA ベンダー UiPath の委託を受けて IDC によって実施され、中国、オーストラリア、インドネシア、インド、日本を含むアジア太平洋地域を対象としています。 、マレーシア、シンガポール、韓国、タイ。350 社を含む (従業員数はすべて 1,000 名以上)。その中で、中国市場からのフィードバックは 4 つの主要な傾向を示しています。

まず、中国のオートメーション投資は今後 3 年間で加速すると考えられます。

調査によると、中国企業の 67% が 2020 年から 2021 年の間に自動化支出を増やし、中国企業の 37% が CIO または CTO が全社規模の自動化プロジェクトを主導していると答え、中国企業の 43%企業 企業は将来、ESG と持続可能性のユースケースを自動化する予定であり、これは 2022 年の 13% から大幅に増加します。

自動化ソリューションを導入する主な動機については、77% の企業が業務効率の向上とコスト削減を目的としており、67% がプロセスの合理化を目的とし、57% がリモートおよびハイブリッド オフィス モデルのサポートを目的としています。さらに、企業の 43% は、将来の不確実性の課題に対処するために、事業の継続性と適応性を確保することを目指しています。

2 つ目は、インテリジェント プロセス オートメーション (IPA) への重要な移行です。

いわゆる IPA は、AI と RPA の統合を指します。AI を使用して RPA のピッキング機能、パフォーマンス、安定性を拡張し、インテリジェントなプロセス自動化を実現します。これにより、システムの単一性と制限が大幅に改善されます。そのため、今後のRPAの発展トレンドとしても注目されています。

調査によると、アジア太平洋地域 (日本を含む) における IPA ソフトウェア収益は、2020 年の 23 億米ドルから 2025 年には 55 億米ドルに増加すると予想されています。これは、RPA を超えて包括的なエンドツーエンドのプロセス自動化を実現する必要性と可能性を浮き彫りにしています。中国企業の 93% が RPA の先に目を向け、インテリジェントな自動化にもっと注目することは注目に値します。

3 番目に、熟練した自動化人材と実装パートナーが成功の鍵です。

UiPath North Asia 副社長兼マネージング ディレクターの Zou Zuoji 氏は、「中国企業は、生産性の向上、コストの削減、顧客エクスペリエンスの向上のために全社規模の自動化を実現する必要性を明確に理解しています。しかし、現実には、ほとんどの企業がビジネス全体に自動化を拡張するという課題に直面しています。」

UiPath North Asia 副社長兼マネージング ディレクター、Zou Zuoji 氏

課題は主に 3 つの点にあります。 まず、企業内には多くの内部情報システムがあり、データ アイランドの形成につながります。エンドツーエンドの効率をいかに向上させるかが最優先事項であること、第 2 に、自動化人材の人材が不足しており、従業員の自動化能力をいかに育成するかが重要な問題であること、第 3 に、どのプロセスから自動化を始めるのがより効果的であるかということです。変革、および自動化適応シナリオの選択方法についても詳細に検討する必要があります。

これに関連して、中国企業の 83% が、自動化ソリューションを選択する際には、熟練した自動化人材と強力な実装パートナーのサポートが非常に重要であると述べ、企業の 57% が、最新のエンドツーエンドのソリューションを期待していると回答しました。モジュラー アーキテクチャを備えたエンタープライズ ソリューション。企業の 47% は、自動化ソリューションには企業全体にわたる共通のデータ集約、フェデレーション、交換、サイロを接続する管理レイヤーが必要であると回答しました。

第四に、民間主導の開発と訓練は、将来の仕事のための健康上のニーズとなっています。

2022 年に向けて、中国企業は非 IT 分野の従業員が自動化作業に参加することを徐々に許可しています。このうち、中国企業の 57% はすでに非 IT 従業員を自動化作業に関与させており、30% の企業は非 IT 従業員を関与させる予定です。

さらに、自動化ソリューションの導入を成功させるための重要な要素については、調査対象となった中国企業の 33% がベスト プラクティスに関する明確な指針であると信じており、23% は IT 部門との協力であると考えており、20% は自動化ソリューションの導入を成功させるための重要な要素であると考えています。 IT部門との連携によるものだと考えており、使いやすいツールです。

メディア コミュニケーション ミーティングで、Zou Zuoji 氏はエンタープライズ オートメーション開発計画について 6 つの提案を行いました。

l 長期計画に基づく、トップダウンの全体戦略

l 企業の人材とスキルの育成

l 自動化と AI 機能を普及させるための CoE を確立する

l プロジェクトの開始時からガバナンスとセキュリティを組み込む

l クラウド アプリケーションとセキュリティを高速化する成功と規模を達成するためのパートナー プログラム

l 成功を確実にするために定期的に評価する

「自動化計画をアップグレードするには、企業は自動化に対する考え方を高め、経営陣がサポートする総合的な戦略を活用し、従業員の強力なスキルアップとトレーニング プログラムで補完して、中国で大規模な自動化を達成する必要があります。」

同時に、Zou Zuoji 氏は、企業は自動化開発のダイナミックな進化に注意を払う必要があるとも強調しました。 「すべての自動化計画は定期的に評価する必要があり、場合によっては定期的に変更する必要もあります。企業は固定点の仕事ではなく、常に進化するため、自動化プロセスは完了した後に完了したとはみなされません。 「それがどのように機能するかを確認するために定期的に評価されます。それは企業に利益をもたらしますか? 利益の KPI は何ですか? CTO と CIO が設定した長期目標と一致しますか?」

構築方法エンタープライズ レベルの優れたセンター オブ エクセレンス

では、自動化されたアプリケーションはどのようにしてビジネスを強化するのでしょうか? UiPathの中国顧客である東風日産センター・オブ・エクセレンスの所長、ガオ・リー氏が会議でこう語った。

東風日産センター・オブ・エクセレンス所長、高李氏

近年、自動車業界の競争は激化し、企業の収益性は年々低下しています。 、一人当たりの効率と一人当たりの所得の指標がボトルネックになり、人件費はますます高くなっています。このような背景から、新たな状況下での社内の人的資源の変化に対応し、「業務効率連携」のニーズに適応するため、東風日産情報委員会は2019年に「デジタルトランスフォーメーション戦略」を発表した。

Gao Li 氏は、デジタル変革の一環として、東風日産が反復的なデジタル タスクを自動化する自動化ソリューションを導入したことを紹介しました。 RPAなどのデジタルツールやテクノロジーを導入することで、バリューチェーンの各リンクにおける改善と変革の機会を模索し、業務効率を向上させます。

「この目的のために、当社は部門横断的なエンタープライズ レベルのセンター オブ エクセレンスを設立しました。当社は、すべての従業員に到達するためのタッチ ポイントとして CoE の利用を普及させ、その普及活動を行ってきました。 RPA の知識とモチベーションを高めることで、従業員は会社に価値を創造し続けます。」

CoE の構成について、Gao Li 氏は詳細に次のように説明しました。デジタルトランスフォーメーション室に所属し、主にエンパワーメントを担当 ビジネス - RPAスキルの習得と、共通コンポーネントを含む複雑なクロスドメインシナリオの自動化、ナレッジベースの蓄積と推進を担当。

報道によると、事業部門の変革の中核となる人材はRPAトレーニングキャンプで育成されているとのこと。CoE入社後は、専門家の指導とサポートを受けながら、彼らはプロジェクトを確実に完了するために練習を続け、自分たちの能力を強化していきます。同時に、プロジェクト完了後はCoEチームにフィードバックされ、他のチームをサポートする専門スタッフとなります。

「CoE の権限強化により、当社のビジネスの自主開発の割合は 90% に達し、プロセス自動化の 90% はビジネス担当者自身によって実現されています。そのため、CoE は東風で RPA を導入し、推進しています。」日産 そのプロセスにおいて、RPA は重要な役割を果たしました。」

現在、東風日産は 8 つの事業分野に RPA を導入し、271 のプロセスをカバーしています。毎年 26 人年の労働時間を節約し、自動化トレーニングの参加者数は合計 1,081 名に達しました。

Gao Li 氏は次のように述べています。「自動化は企業管理者にとって最高のアシスタントです。自動化の強化を通じて、企業管理者は作業効率を向上させ、仕事での達成感と幸福感を高めることができます。自動化はビジネス プロセスの最適化と再構築を促進します」 、企業の業務効率を向上させ、企業の変革とアップグレードを加速します。」

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