ウイルス対策会社ソフォス、Windows 11 KB5013943 が PC を BSOD でクラッシュさせると警告

Windows 11 KB5013943 (2022 年 5 月のパッチ火曜日) によって導入された問題は非常に深刻です。ウイルス対策などのアプリケーションに必要な特定のドライバーに依存している場合、コンピューターがブルー スクリーンでクラッシュする可能性があります。 。

知らない人のために説明すると、KB5013943 (2022 年 5 月) は 5 月 10 日にリリースされました。これは自動セキュリティ更新プログラムです。つまり、一部のユーザーはダウンロードしてインストールするかどうかを選択できません。 BSOD やアプリケーションのクラッシュなどの重大なエラーが発生する可能性があります。 Windows 10 を使用している場合、この問題はアップデートでも発生しますが、Windows 11 ではさらに悪化します。

この累積的な更新プログラムは、Windows 11 の多くの問題やバグを修正するためにリリースされましたが、Windows 11 KB5013943 は、ウイルス対策サポートを含む特定のドライバーを使用する一部のシステムで恐ろしいブルー スクリーン (BSOD) を引き起こすようです。システム用のソフトウェア。

ソフォスは、オペレーティング システムの Windows 11 KB5013943 パッチによってブルー スクリーン オブ デスが発生することを確認しました。これは、ドライバーと 2022 年 5 月のパッチ火曜日の互換性の問題により、デスクトップが応答しなくなるエラー コードです。 。

ブルー スクリーン オブ デス エラーに遭遇したユーザーは、Microsoft Answers フォーラムと Reddit で問題について説明し、あるユーザーは「このバージョンに更新した後、ヒットマン 3 を 10 ～ 15 分プレイすると BSOD が表示される」と述べています。 1 秒以内に表示されます。ブルー スクリーンは文字通り 1 秒間表示されるため、どのようなエラーが表示されているのかさえわかりません。」

別のユーザーは、プライマリ マシンとセカンダリ マシン (仮想マシンを含む) で、「APC_INDEX_MISMATCH」などの不明瞭なエラー コードを含むブルー スクリーン エラーが発生したと付け加えました。

影響を受けたユーザーは、デバイスを最新バージョンに更新した直後に BSOD が発生したと主張しました。

Microsoft は、Windows 11 マシンでのブルー スクリーン オブ デス エラーの報告を確認していませんが、ソフォスは、アップデートによりデバイスが起動できなくなる可能性があることを確認しました。

「Windows 11 で Sophos Home を実行しているお客様は、Windows アップデート KB5013943 をインストールしてマシンを再起動した後、BSOD/Stop エラーが発生する可能性があります」とソフォスはサポート文書で指摘しています。

「Windows Update KB5013943 のインストール後にコンピューターを再起動または電源をオフにすると、デスクトップに入ることができないという症状が含まれます。これには、Stop Error Index Mismatch メッセージ (ブルー スクリーン) が含まれます。」とセキュリティ会社は述べています。

BSOD エラーを修正するには、次の手順に従ってアップデートをアンインストールすることをお勧めします。

• Windows Update を一時停止して、アップデートがインストールされないようにします。
• [スタート] > [設定] > [Windows Update] を選択します。
• 更新を 7 日間停止します。
• コントロールパネルを開きます。
• [プログラムと機能]を​​クリックします。
• クリックしてインストールされた更新プログラムを表示します
• KB5013943 を見つけてアンインストールします。

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