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AIとクラウド技術で失業保険の請求が簡単に

Apr 17, 2023 pm 06:10 PM
AI 最高情報責任者 伝染病

米国の州レベルの最高情報責任者を対象とした 2021 年の調査によると、この感染症の流行により、政府サービスの提供と州職員の生産性に対するテクノロジーの価値とその重要性が浮き彫りになりました。この調査では、州政府にとっての最大の推進力は「国民により良いオンライン体験を提供すること」というデジタル化の必要性であることも明らかになった。

AIとクラウド技術で失業保険の請求が簡単に

#多くの州では、パンデミックの最中に失業保険申請の処理に大きな問題を抱えています。その理由は、遠隔地から必要な作業を実行できないこと、前例のない量の請求を処理できない旧式のレガシー システム、過負荷の電話システム、大量の不正申請を検出できないこと、人員不足など、さまざまです。システムのアップグレードのための資金も提供します。

2020 年に流行が始まって以来、各州は遅れを取り戻し、将来に備えるために懸命に取り組んできましたが、依然として困難は続いています。ネバダ州の新聞の論説は、州がほぼ1年前からの請求処理をまだ完了していないと指摘した。

新たな失業保険申請は景気後退の深刻化への懸念を伴う可能性があるため、その必要性は緊急です。

各州は必要な改善を図ろうとしていますが、人材や資金がしばしば障害となります。州の失業支援機関は従来のシステムからクラウドを活用し、人工知能 (AI) などの破壊的テクノロジーを活用した新しいモデルに移行する必要があるため、これは大きな課題です。

最新のシステムは、クラウド、人工知能、ブロックチェーン、データ管理テクノロジーを活用することで、失業やその他の公共部門の機関を支援できます。 AI 主導のシステムは、政府機関にとって、人々のニーズに最適に応え、ユーザーの質問にリアルタイムで自動的に回答し、小切手をより迅速に配布し、複雑な請求を識別して人間による審査を支援するために特に重要です。人工知能ソフトウェアの進歩により、申請者がどのデバイスから接続したかに関係なく、失業保険の申請から毎週の在職証明書のアップロードまで、失業保険のエクスペリエンスを変革できるようになりました。これらの次世代システムは、失業者が新しい仕事を見つけるのにも役立ちます。ニューヨーク市は最近、迅速な再雇用を生み出し、長期的なキャリア計画を可能にする新しい人工知能プラットフォームを導入しました。

ただし、本当の解決策は、既存のシステムを最新のテクノロジーに置き換えることです。しかし、直面すべきジレンマもあります。一部の州は独自に建設することを選択するかもしれませんが、利用できる人材と時間が不足しています。したがって、州の失業対策の設計と実装の専門知識を持つ人が設計した、パブリック クラウドで実行される商用アプリケーションを使用するのが最適な場所もあります。クラウドでネイティブに実行することで、これらのシステムは実質的に将来も保証され、将来の極端なイベントでも管理できます。これらの新しい失業制度における人工知能と自動化の利用を拡大することで、州は労働力の制約をより適切に管理し、効率を改善し、関係者のサービスとサポートを改善できるようになります。

人々が新たな仕事を見つけるのを支援する前に、更新された失業システムは援助申請者に積極的に通知し、最新情報を提供して、申請プロセスの進捗状況やタイムラインなど、申請の現在のステータスを常に把握できるようにします。決定と支払いのため。最新のシステムは高度なセルフサービスも提供しているため、申請者はオンラインで申請を提出するだけではありません。また、いつでも請求のステータスを確認し、チャットやその他のリソースを通じて質問への回答を得て、混乱や心配を解消することもできます。同時に、これらのシステムは人工知能を使用して不正なアプリケーションを特定し、正当な請求の処理を促進し、無駄を削減します。

最新のテクノロジーを活用して、スケーラブルで即応性が高く、将来も使い続けられる最新の失業システムを提供することが可能になりました。社会がパンデミックによる雇用喪失システムの崩壊を回避したい場合、従来のハードウェアとソフトウェアを最新の AI を活用したクラウドネイティブ アプリケーションに置き換えることは非常に有益です。米国議会は、各州の失業計画の改善を支援するために労働省に20億ドルの「流行」救済資金を提供する2021年の「米国救済計画法」を可決したと報じられている。懸念されるのは、これらの新たな計画が実施される前に景気後退がさらに深刻化し、既存のシステムに大きな圧力がかかるのではないかということだ。

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