止められない傾向: 電気通信業界は AI の機会と課題に直面しています

人工知能 (AI) はデジタル変革の重要なコンポーネントとして広く認識されており、AI の導入は主に 5G および関連サービスの複雑さによって推進されます。クラウドのユビキタスな性質と、そのより手頃なコンピューティング リソースにより、通信会社やその他の企業による AI の導入が促進されています。

最近、NVIDIA は、中国を含む世界中の 400 名を超える通信業界の専門家を対象に、自社および業界内で AI ベースの実践を導入する機会と課題についての意見を調査しました。

このレポートは、主要な調査の洞察を要約し、2023 年の電気通信業界における人工知能の定義、投資決定、導入方法について詳しく説明します。

AI が大きな懸念であることを示す調査結果にもかかわらず、通信業界はまだ AI 導入の初期段階にあり、明確な投資収益率を達成するためのサポートを必要としています。

電気通信分野における人工知能の機会と課題

調査によると、電気通信業界は AI を非常に重視しており、業界関係者は明らかに強い関心を示していますAIに興味があります。

しかし、この調査では、AI を 6 か月以上使用していると回答したのは回答者の 34% のみで、23% はさまざまな AI アプリケーション シナリオについてまだ学習中であると回答し、18% は現在取り組んでいると回答しました。 AI パイロット プロジェクト。

試行段階または実装段階にある回答者の大多数は、AI がすでに収益とコストにプラスの影響を与えていると考えています。回答者の約 73% が、AI の導入により過去 1 年間に収益が増加したと報告しており、17% はビジネスの特定の部分で 10% 以上の収益増加を挙げています。

同様に、回答者の 80% が AI 導入後、過去 1 年間に年間コスト削減を達成したと報告し、15% がビジネスの特定の部分でのコスト削減を挙げ、10% 以上削減されました。

通信会社の AI 投資に影響を与える要因

AI が収益とコストにプラスの影響を与えるという報告があるにもかかわらず、多くの回答者は依然として AI 投資に対する ROI の影響を定量化するのに苦労しています。回答者の約 44% は ROI を適切に定量化できないと感じており、AI ベースのソリューションを導入したいという企業の願望と現実とのギャップを示しています。

年間数十億ドルの設備投資を行っている業界では、AI への投資レベルは低いように見えます。通常、中規模から大規模の通信会社は、設備投資に年間少なくとも 10 億ドルを費やします。ただし、回答者の 60% (2021 年) と 50% (2022 年) が AI に費やす金額は 100 万ドル未満です。上限では、回答者の 2% が 2021 年に 5,000 万ドル以上を支出し、2022 年には 3% に増加します。

AI への投資を促進するすべての要因の中で、概念実証とパイロット段階から実装への移行が最も注目に値します。経済的な不確実性と、他の分野への支出を優先する必要性も意思決定を促しました。

AI を使用して運用を最適化するという期待と一致して、回答者は、自社が現在、ネットワーク運用、カスタマー エクスペリエンスの最適化、およびネットワーク計画への AI 投資を優先していると述べました。

通信企業が AI を導入するためのベスト プラクティス

調査によると、通信企業の 54% がクラウドの効率性を享受したいため、ハイブリッド環境に AI ソリューションを導入しています。ローカル環境の強化された隔離と制御を維持しながら。

情報セキュリティを懸念する人は、ローカル環境を選択する可能性が高くなります。むしろ、クラウド ソリューションの幅広さ、可用性、パフォーマンスからメリットを得たいと考えている人は、クラウド環境を選択する可能性が高くなります。実際、展開環境の選択は、セキュリティとパフォーマンスのトレードオフになります。

「プロフェッショナルな人はプロフェッショナルな仕事をする」ということわざがあるように、AI に関して通信会社は、インフラストラクチャの構築、顧客向けサービスの運用、開発のための資材、サポート、専門知識の提供をパートナーに依存しています。

回答者の 47% が、自社の AI ソリューションはパートナーと共同開発していると回答し、61% が AI 支出の最優先事項は「AI の使用を促進するためにサードパーティ パートナーと協力する」ことであると回答しました。

この提携により、通信会社は、より低い投資コストで、迅速に拡張できる能力を備えた顧客向けの新しいサービスを作成する機会も生まれます。回答者の 51% が、社内および社外のユーザー向けに AI ソリューションを開発していると回答しました。

#結論

電気通信業界における AI の役割は、まだ始まったばかりです。

AI はバリュー チェーンのあらゆる側面に浸透し、ネットワークの計画と導入、ネットワーク運用、顧客とのやり取り、新しい製品やサービスにおける創造的な変革の推進に役立ちます。

AI は、純収益 (設備投資と運用コストの最適化による TCO の改善による) と総収益 (新たな収益の創出による) に影響を与える可能性のある機会を開拓し、課題を解決します。

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