ChatGPT を使用して電子メールを自動的に作成する人が多く、Microsoft Salesforce も同様の機能を統合し始めています。

3月9日のニュースで、多くの人が人工知能チャットボットを使ってさまざまなメール原稿を自動作成し始めています。これは、Salesforce や Microsoft のような企業が AI チャットボットとソフトウェアを緊密に統合するにつれて、ChatGPT のような AI が近いうちにビジネスにおいて主要な役割を果たす可能性があることを示唆しています。

ショートビデオ プラットフォーム TikTok で最近話題になったビデオは、Google スプレッドシートと統合された ChatGPT を使用して、さまざまな企業の幹部のグループを自動的に選択し、対応するアプリケーションのプロモーション メールを作成する方法を示しています。このアプリケーションは、業界内の 10 社とそれに対応する CEO を自動的に識別し、各企業に固有の質問を含む、企業ごとに異なるピッチ コンテンツを生成しました。

TikTok ビデオ クリエイターの Alex Klufas は、テクノロジー業界での仕事についてのビデオの作成に重点を置いています。彼女は、「私たちは、非常に興味深い転換点に来ていると思います。ChatGPT が一般公開されるわずか 6 か月前には、人工知能は私たちにとって簡単にはアクセスできませんでした。しかし、将来的には、人工知能をどのように活用するかを考え始めるでしょう。」

このビデオは 250 万回以上再生されており、アプリの仕組みを尋ねるコメントが続いています。同様のテクニックを紹介する関連オンライン コンテンツは明らかに神経を刺激しました。

大規模言語モデル (LLM) テクノロジーを使用する ChatGPT などの生成人工知能が大流行を引き起こし、多くの大手テクノロジー企業や新興企業が人間のように書かれたコンテンツを自動的に生成できるソフトウェアの統合を急いでいます。

LLM ベースの製品が実際にお金を稼ぐことはほとんどありません。 Microsoft と Google は、新世代のチャットボットを検索エンジンに統合することに取り組んでいます。その一方で、多くの企業がこれらの AI ボットを使用してマーケティング コピーやコンピューター コードを作成することに取り組んでいます。

Klufas が投稿したビデオは、この種のアプリケーションが近い将来どのように商用化されるかを示しています: 人工知能チャットボットを使用して、パーソナライズされた電子メールをすばやく作成し、製品の販売、マーケティング、宣伝に使用します。 MicrosoftとSalesforceは今週、同様の機能を備えた新製品をリリースした。

クレディ・スイスの金融アナリストらは今月初めのレポートで、テクノロジーの短期的な具体的な用途として電子メールの自動生成を繰り返し指摘した。アナリストらは、マイクロソフトが最近発表した生成人工知能製品の売り込み機能が市場シェアの獲得に役立ち、同社の年間収益が7億6,800万ドル以上増加する可能性があると推定している。

今後の製品

火曜日、Salesforce は、EinsteinGPT と呼ばれる LLM 製品の発売を発表しました。この人工知能ツールは、OpenAI によって開発された ChatGPT モデルに基づいており、マーケティング電子メールを自動的に作成できます。同社の主力製品は営業担当者が見込み顧客と接触する頻度を追跡する Web アプリケーションであるため、この統合は Salesforce のビジネス モデルにも適合します。

Salesforce CEO のマーク・ベニオフ氏は火曜日のツイートでこのソフトウェアをデモンストレーションし、このソフトウェアを使用して会社の 2 人の異なる連絡先を識別し、会議の設定を求める 1 文のメールを自動的に生成しました。デモンストレーション中、ユーザーがソフトウェアに対し、あまり堅苦しくない表現を使用するよう要求すると、EinsteinGPT は元々冷たい表現を自動的に和らげました。

Salesforce はこれらの人工知能ツールの価格をまだ決定していませんが、現在一部の顧客でテストしていると述べました。

Microsoft は月曜日、ChatGPT に基づく生成人工知能を CoPilot と呼ばれるビジネス ツールに統合すると発表しました。その主な機能の 1 つは、人工知能を使用して電子メールを自動的に生成することでもあります。

デモ ビデオで Microsoft は、この機能を Outlook メールボックスに統合する方法を紹介し、この機能を使用して提案の内容に返信したり、顧客と会う時間を尋ねたりする方法も示しました。

使用例のデモンストレーション中に、メールボックスに受信した電子メールが潜在的な販売取引のフォローアップを求めていました。Microsoft の新機能では 4 つの異なる回答草案が提供され、そのうちの 1 つはより多くの割引を提供し、もう 1 つは顧客の懸念を解消しました。 。

Microsoft によると、AI メール作成機能は、以前に議論された価格など、メールの内容から重要な文脈上の手がかりを引き出し、AI が作成した返信にコピーできるとのことです。 Microsoft が提供するユースケースでは、AI が生成したドラフトを送信する前に、ユーザー自身がさらに編集を行うこともできます。

Microsoft は月曜日、この機能は現在テスト中であり、3 月 15 日に Microsoft Viva Sales を使用している顧客にリリースされる予定であると発表しました。

一部のスタートアップ企業は、カスタマイズされた人工知能の開発に目を向けています。このアプリは、ユーザーの以前の電子メールとテキストのやり取りを分析し、それらをパーソナライズされた人工知能モデルに統合し、あたかもユーザー自身であるかのようにメッセージに応答できるようにします。

スタートアップpersonal.aiのチャットボットは現在テスト中です。同社の創設者であるスマン・カヌガンティ氏は、「時々、人々があなたとコミュニケーションを取りたがっているのに、あなたには返信する時間がない、自分の考えを表現する時間がないことがある。AI の利点は、このような状況で次のことを行うことができるということだ」と語った。人工知能に支援してもらうか、自動的に応答するかを選択できます。」 ボットはプライベート パスワードのフィッシングに使用される可能性があります。

JPモルガンのアナリストは今月、人工知能業界に関するレポートで「他の電子メールと見分けがつかない標的型メッセージやスパムが大量に発生する可能性が高い」と書いている。さらに、ChatGPT は「幻覚」や捏造されたコンテンツが表示される傾向もあります。結局のところ、この種の人工知能は統計データに基づいて次の単語やフレーズを予測するだけで、生成されたコンテンツが正しいかどうかはわかりません。

Microsoftは声明の中で、ソフトウェアからの関連データを使用して返信内容の事実に基づくサポートを提供すると述べ、ユーザーが特定の返信内容をボットに伝えることができるようにサムダウンボタンを設置したと述べた。は使用されません。これは、将来同じ間違いを犯さないようにモデルをトレーニングするのに役立ちます。

Salesforceの幹部は以前、同社は責任ある倫理的な慣行を損なうことなく、できるだけ早く行動を起こしていると述べた。

しかし、ChatGP の限界は、インターネット上のバイラルビデオを見れば明らかです。内容は一部正しいものもありますが、ChatGPTが推薦したCEOのうち数名は退社しているか、該当企業の幹部ではありません。見知らぬ人に連絡するこのタイプの電子メールは読みやすいように聞こえるかもしれませんが、それでもすべてが正しいかどうかを人間が確認する必要がある場合があります。

「結局のところ、このテクノロジーはまだ初期段階にあり、このテクノロジーを使用する人は誰でも適切な注意を払う必要があると思います」とビデオを制作したクルーファス氏は述べた。彼女は、ChatGPT が生成した電子メールを実際に送信したわけではないと述べた。

しかし、Klufus は今でも ChatGPT を使用してビデオやその他のソーシャル メディア コンテンツを作成することに興奮しています。彼女の最新のアプリケーションは、ChatGPT を使用してキーワードを含むビデオの字幕を作成し、人々がオンラインで彼女のビデオを見つけやすくしています。

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