外国貿易が AI を受け入れ始めたとき、アリババ国際ステーションは 3 年間静かに「先へ進んだ」

中堅・外資系貿易会社がAI活用を主導するにはどうすればよいでしょうか？

AI Stefanie Sun から Windows での Copilot の発売まで、ここ 2 日間で AI の人気が再び高まりました。

誰もが AI について話しているとき、貿易商は AI をどのように活用すべきでしょうか? アリババ国際ステーションのOKKIが一番早い選択かもしれません。

5月24日、貿易ビジネス向けインテリジェントワークベンチOKKIが包括的なアップグレードを発表、同日開催されたOKKIインテリジェント製品アップグレードカンファレンスで、アリババ国際ステーション傘下でOKKIを独立運営する小満科技の楊源CEOは次のように発表した。 OKKIはアップグレードを完了し、新しいインテリジェントテクノロジーを使用して、中小規模の貿易会社が注文と顧客をより効率的に管理し、ビジネスの成長を加速できるように支援します。

さらに、アリババ国際ステーションの加盟店だけでなく、すべての外国貿易会社もこのアップグレードされたサービスを利用できます。

「このアップグレードの目標は非常に明確です。それは、中小規模の貿易会社が AI の使用を主導できるようにすることです。」と Yang Yuan 氏は述べています。

(Xiaoman Technology CEO、Yang Yuan)

多くの越境EC販売者にとってOKKIは、業界をリードする対外貿易SaaSサービス製品として、中国が世界最大の貿易国となった2013年に誕生したと言えます。越境電子商取引の急速な発見により、OKKI は急速な発展を遂げ、現在までに 40,000 社以上の貿易法人顧客を抱えており、越境電子商取引における最大規模のアプリケーションの 1 つです。 -コマースSaaSサービス市場は、まさに追い風と言えます。

この包括的な製品アップグレード後、OKKI はさまざまなインテリジェントな新テクノロジーを使用して、顧客エクスペリエンスをさらに向上させ、外国貿易 SaaS サービスの開発を加速します。

具体的には、今回のバージョンアップにより、マーケティングにおける顧客獲得、顧客管理、データ分析などの機能がさらに向上し、越境ECビジネスのスマート化・シンプル化を総合的に支援します。

まず、マーケティングの顧客獲得能力が向上します。

注文が入る前に、新規顧客の発掘と古い顧客の維持がOKKIの基本的な機能です。

前回の 10 周年オンラインカンファレンスで、Yang Yuan 氏は、現在、OKKI にはすでに 2 つの重要な顧客獲得製品、OKKI リードと OKKI ショップがあり、開発のさまざまな段階にある販売者が複数のチャネル獲得を達成できるように支援できると紹介しました。 ; アップグレードされた OKKI は、販売者がワンクリックで公開顧客情報をインテリジェントに統合し、顧客を獲得するためのビジネス ソース マーケティングから顧客転換と付加価値、ビジネス分析に至るまで支援し、外国貿易のためのワンストップの包括的なソリューションを提供します。マーケティングで顧客を獲得するのは「とても簡単」です。

マーケティング顧客獲得機能がアップグレードされた後の「目に見える」変化は次のとおりです。OKKI は引き続き製品機能を更新し、AI 支援による電子メール作成、マーケティング コピーライティング、その他の機能を追加して、マーケティングのあらゆる側面の効率を向上させます。越境電子商取引業界の改善; このようにして、越境電子商取引の営業マンは、困っている顧客とのつながりに集中できるようになり、より多くのビジネスチャンスを発見できるようになります。

Xiaoman Technology COO Zijun 氏が述べたように、AI と組み合わせることで、商人や業界の専門家によって蓄積された、より効果的な注文交渉スキル、受付提案、企業資料のマッチングを利用して、営業マン向けの外国貿易交渉注文を作成できます。小さなアシスタントにより、すべての販売リンクが従うべき「テクニック」を身に付けることができ、販売員が購入者にサービスを提供する敷居が低くなり、マーチャントの全体的な受付とサービス能力が標準化されます。

これに関しては、Dongguan Shanglin Technology Co., Ltd. の創設者である Yu Huan が最も発言力を持っています。起業家精神の初期段階にある企業として、OKKI Leads を使用した後は、業界キーワードのみを使用 該当する顧客を検索するだけでなく、自社の顧客業界や主力製品などの情報をOKKIリードに入力することで、興味のある顧客をカスタマイズして自動的にレコメンドし、顧客のフォローや管理をワンストップで行うことができます。 「ビジネスを始めるときは、適切なツールを使用することが重要です。OKKI Leads のおかげで、初期の顧客資産を蓄積することができました」と Yu Huan 氏は述べています。

Shenzhen Aola E-Commerce Co., Ltd. の CEO である

陈抉 も同じ経験を持っており、彼女は柔軟なカスタマイズされた断片的な注文が多い衣料品業界に従事しています。同社の営業担当者は、何百人もの顧客を長期間フォローしなければならない場合があり、営業担当者の作業負荷は非常に高いです。OKKI の導入により、会社全体の効率が大幅に向上しました。「OKKI ストレージがすべての顧客を管理します」 「OKKI のマーケティングおよび顧客獲得能力のアップグレードは、さらなる変化をもたらすものであり、これは期待に値します。」

2 番目に、顧客管理のアップグレードです。

実は、中小規模の貿易会社にとって顧客管理は常に大きな問題となっています。 OKKI のもう 1 つの重要な機能は、効果的な顧客管理を通じて顧客の注文を維持することで顧客を維持することです。

2022 年、アリババ国際ステーションは、ヒントから注文までの閉ループでコア ビジネス シナリオを接続する OKKI 注文管理システムを開始しました。アップグレードされた OKKI は、注文を適切に管理するだけでなく、ビジネス分析機能もさらに強化します。優良企業の経営分析により、売り手は、どの製品に市場の可能性があるのか​​、どのチャネルが最も高いROIを持っているのかなどを明確に理解することができます。これは、中小規模の貿易会社に、十分なサービスを提供できる「賢い顧客管理者」を装備することに相当します。顧客資産を蓄積することで、販売者の意思決定分析をさらに支援し、ビジネス効率を最大化します。

hubei Feidemu Sports は、20 万人民元でスタートし、年間売上高 7,000 万人民元を誇るスポーツ用品会社です。創業者の梁志忠氏によると、同社は以前はフォームを使用して顧客情報を記録していました。ここに欠点があります。営業担当者が退職すると、会社と顧客の間の通信記録などの重要な情報も失われてしまいます。 「OKKI を使用することで、従業員のフォローアップ情報を含むすべての顧客情報が記録され、顧客を真に維持するための分析可能なレポートを作成できるようになりました。」

また、ビジネス データ機能もアップグレードされました。

越境電子商取引ビジネスで良い仕事をするには、膨大なトランザクションデータリソースを最大限に活用し、データ交換を増やして運用データの機能を向上させる必要があります。

国境を越えた販売者がより多くのデータにアクセスできるようにするために、OKKI は 2022 年に Kingdee や UFIDA などの国内大手 ERP メーカーと協力して、ビジネス、顧客、財務、生産を相互に分離し始めました。企業のさまざまな部門間でのデータの相互運用性を実現するために、OKKI の営業データ機能がアップグレードされた後、OKKI はさらに多くの営業データ分析機能も拡張し、中小規模の貿易会社が「データ アナリスト」を持てるようにする予定です。

山東東思輸出入有限公司のゼネラルマネジャー、趙暁梅氏は、以前は会社のさまざまな部門のデータが相互運用できず、統計データが困難だったが、OKKIを使用してからはデータが使いやすくなったと述べた。フロントモジュールとリアモジュールの接続が簡単で、フロントモジュールとリアモジュールのデータに携帯電話で簡単にアクセスでき、いつでもどこでもデータを閲覧できるため、管理者にとってより便利で価値のあるものになります。さらに、OKKIは洗練された注文管理を通じて、受注粗利益や人的効率などのデータ分析を通じて企業が意思決定の根拠を見つけることも支援します。

今年の5月、アリババ国際ステーションは「デジタル対外貿易新速度計画」という計画を発表し、「電子商取引ニュース」でも注目されました。今後 3 年間で、アリババ国際ステーションはインテリジェント ツールなどの新しいテクノロジーを使用して、外国貿易会社が効率を向上させ、より多くのビジネスを獲得できるよう支援します。

これは、今回のOKKI製品のアップグレードを象徴として、アリババ国際ステーションが引き続きフルプロセスのデジタル対外貿易サービスを深化させ、「中小規模の対外貿易企業が安心して利用できるようにする」ための実践的な行動を講じることを意味します。 AIの活用を率先して進めてください。」

外国貿易がテクノロジーを求めて競争し始めるとき、アリババ国際ステーションはすでに最前線にいます

優良企業は風が吹くのを待つのではなく、トレンドを見極める過程で風向きを事前に感じ取ります。

労働者が良いことをしたいなら、まず自分の道具を研ぐ必要があります。実際、他の業界と比較して、貿易業界における AI の需要はより緊急である可能性があります。なぜなら、越境EC取引には商品の選定、運営、海外広告投資、サービス、物流など様々な側面があり、多くの越境企業の既存の人員や資源配分ではすべてをカバーするのは困難だからです。 AI の助けを借りてコストを削減し、効率を向上させる「シャープなツール」は、多くの国境を越えた販売者の「厳しいニーズ」です。

外国貿易業界がテクノロジーを求めて競争し始めたとき、アリババ国際ステーションは静かに最前線にありました。

新しいテクノロジーを推進するデジタル貿易サービス プラットフォームとして、アリババ国際ステーションは、インテリジェンスと汎用という 2 つの新しいテクノロジーを確立しました。今年の初めにビデオを作成し、技術的なディレクションを行いました。

最近、税関総署は、今年 4 月の我が国の輸出が米ドルベースで前年比 8.5% 増加したことを示す最新データを発表しました; 今年以来、アリババ国際ステーションに対する海外需要が 100% 増加したことを示しています前年比30%。特に2月と3月のデジタル対外貿易の成長率は依然として増加しており、テクノロジーによるデジタル対外貿易の効率は大幅に高くなっています。

今年 3 月、アリババ国際ステーションの張国社長はメディアのインタビューで、「すべての外国貿易関係者にとって、2023 年は市場の変化と技術革新の最初の年になるだろう。」と判断しました。

外国貿易の回復を背景に、アリババ国際ステーションは新技術をさらに活用してデジタル外国貿易を新たなスピードに引き上げ、インテリジェントで汎ビデオのアップグレードを通じて「次世代の外国貿易体験を定義する」予定です。

まず、インテリジェント技術の革新と応用を強化します。

越境電子商取引は、インテリジェントなテクノロジーを適用して購入エクスペリエンスを最適化することができ、同時に、外国貿易業者の日々の運営コストと敷居を大幅に削減することもできます。これはまた、スマートテクノロジーの応用と革新により、アリババ国際ステーションでの買い手と売り手のマッチングがより正確になり、国境を越えた売り手にさらなるビジネス成長の機会をもたらすことを意味します。

一方、国境を越えた物流とキャッシュ フロー サービスに関しては、新しいテクノロジーのサポートにより、アリババ インターナショナル ステーションは国境を越えた販売者に、より効率的でスムーズなエクスペリエンスを提供することもできます。取引保証のアップグレードを通じて、外国貿易送金回収および送金サービス Alibaba.com Pay は、2022 年までに中小規模の外国貿易会社を 1,000 万以上節約すると理解されており、また、国境を越えた物流のアップグレードを通じて、Alibaba.com Logistics は現在、は、世界 220 以上の国と地域をカバーし、26,000 以上の専用輸送ラインを備え、より迅速で便利な物流サービスを販売者に提供します。

第 2 に、パンビデオ技術により販売者の効率が向上します。

ショートビデオやライブブロードキャストの台頭により、国境を越えた電子商取引におけるパンビデオのトレンドがますます明白になってきています。上記はアリババ国際ステーションを例にとったものですが、データによると、今年3月にアリババ国際ステーションの国境を越えたライブ放送を視聴する海外バイヤーの数は、前年同期比で3倍に増加しました。アリババ国際局の国境を越えたライブブロードキャストは、海外のバイヤー向けに特別に設計されており、通常、ライブブロードキャストが消費者に直接提供されると考えている多くの人とは異なり、この点は注目に値します。以前は、多くの海外バイヤーが国境を越えた国内のセラーと接触する場合、双方間のコミュニケーションにいくつかの障害があり、バイヤーはセラーの製品を包括的に理解しておらず、双方が販売者の商品を把握することが困難でした。取引を締結する機会。現在では、ビデオによりリアルタイムの対面シーンが実現し、購入者は販売店や商品について明確に理解できるようになり、カメラを介した直接コミュニケーションにより、双方のコミュニケーション効率も大幅に向上し、取引成立が容易になりました。相互信頼を図り、取引を円滑に推進します。

これに関して、阿里国際駅商人 浙江愛都服装創始者頼国栄 氏は次のように深い感情を抱いています。 」、そして 山東玲ピン機械科技有限公司 は、アリ国際局の生放送室で 20 万元相当の産業用レーザー機器を販売しました。これに関して、ピン機械のゼネラルマネージャー、張傑氏は次のように述べています。 「国境を越えたライブ配信は、かつての海外イベントに参加するのと似ています。オフライン展示会では、購入者との対面でのコミュニケーションが可能になるため、購入者と販売者間の信頼関係を迅速に構築することができ、コストの節約にも役立ちます。」

写真: 義烏の商人 Aidu Clothing がアリババ国際局で国境を越えたライブ中継を行っている

「電子商取引ニュース」は、OKKI がアリババ国際ステーションの下で重要な貿易ビジネスのインテリジェント ワークベンチであると考えており、今回の OKKI 製品の包括的なアップグレードにおいて、インテリジェンスはタイトルの意味するところです。

今後も、アリババ国際ステーションは、より多くの中小規模の貿易会社がビジネスチャンスを拡大し、コストを削減し、効率を向上できるよう、新しいテクノロジーを使用し、国境を越えた電子商取引サービスを継続的にアップグレードしていきます。加盟店を急速な成長軌道に導きます。

「貿易SaaS」が普及するとき

風の上に立ってこそ、風に踊れる。

現在、対外貿易SaaSサービス市場は急速に成長しており、越境電子商取引企業に事業開発の機会を提供しています。公開データによると、中国の越境電子商取引 SaaS 市場は 2021 年に 73 億元に達し、成長率は 75.8% になることが示されています。さらに重要なのは、発展傾向の観点から見ると、現在の越境電子商取引 SaaS サービス市場は、はまだ始まったばかりであり、発展の可能性はまだ解き放たれていませんが、近年の貿易環境の変化に伴い、貿易SaaS機能の向上と浸透はさらに深化すると予想されており、貿易SaaSの複合成長率はさらに高まることが予想されます。今後 3 年間は約 29% になるでしょう。

AI アプリケーションが国境を越えた電子商取引の分野に広く参入するにつれて、AI アプリケーションは対外貿易 SaaS の機能を向上させる上でも重要な役割を果たします。

トレンドを事前に把握していれば、一歩先を行くことができます。

実際、アリババ国際ステーションは非常に早くから外国貿易 SaaS インテリジェント サービスを導入しました。

2020年、アリはシャオマンに戦略的に投資したが、今では3年前のアリの動きがチェスゲームの発展に決定的な役割を果たしたようだ。

Xiaoman は、越境電子商取引 SaaS サービスのベテランとして、10 年間の開発を通じて豊富な経験を蓄積しており、彼の製品とサービスは業界をリードする地位にあります。現在、シャオマンの製品コア研究開発チームは総人口の3分の1以上を占め、年間研究開発費は1億元を超え、フルリンクの対外貿易SaaSサービスを提供しており、顧客から高い評価を得ています。両者の協力も大きな利益をもたらしました。

現在、新たなインテリジェント技術のさらなる応用により、そのサービス能力は向上し続けており、将来的にはサービスプロバイダーの規模はさらに拡大すると考えられます。

もちろん、より意味のあることは、OKKI が新技術の恩恵を受け、その製品とサービスの能力が継続的に向上している一方で、依然として業界全体のすべての貿易会社にサービスを開放することに固執していることです。テクノロジーがすべての外国貿易会社に利益をもたらします。

この成功事例により、より多くのパートナーが対外貿易SaaSの巨大な市場空間を知ることができ、より多くの環境に配慮したプレーヤーが市場に参入するよう誘致するとともに、対外貿易を共同で開発・育成することで国境を越えた市場全体を促進することにもなります。 SaaS 市場 e コマース業界の健全な発展。

著者 | 鳳清

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