GoogleとMicrosoftはAI検索広告戦略をテストするもブランドからボイコットされる

6 月 9 日のニュースによると、多くの広告バイヤーは、Alphabet 傘下の Google と Microsoft が自社の検索エンジンに人工知能を実験する過程で広告を挿入したが、まだ挿入していないと述べた。オプションを撤回またはクローズすることができました。このアプローチは一部のブランドを怒らせ、広告業界からボイコットされる恐れがある。

Google と Microsoft は、人工知能テクノロジーを使用して自社の検索エンジンを変革しようと競い合っています。人工知能は、ユーザーが提示する自由形式の質問に対する回答を自動的に生成できるためです。このプロセスにより、広告主が検索結果広告を通じて消費者にリーチする方法が混乱します。調査会社MAGNAは、今年の検索広告市場は10％成長して2,860億ドルになると予測している。

今年2月、MicrosoftはBingユーザー向けに人工知能チャットボット機能のリリースを開始した。 Microsoftは、同社のBing検索エンジンの人工知能チャットボットに広告を挿入し、一部の従来の検索広告をAIが生成した応答にリダイレクトするテストを行っていると述べた。

Google 広告ゼネラルマネージャーのジェリー・ディシュラー氏は 5 月のインタビューで、同社は既存の検索広告も使用して、人工知能を使用して広告を検索する方法を実験する予定であると述べました。先月初めて公開された Search Generative Experience と呼ばれるベータ機能。 Googleは、広告購入者は現在、テストをオプトアウトできないと述べた。

両社は、生成 AI 広告機能のテストの初期段階にあり、広告主と積極的に協力してフィードバックを求めていると述べました。

広告バイヤーらによると、一部の広告主は少数のユーザーだけが使用する機能にマーケティング予算を費やすことに慎重だという。広告主はまた、広告が表示される場所を制御したいと考えており、不適切または不快なコンテンツの横に自社ブランドの広告が表示されることを懸念しています。

Microsoft と Google は、検索エンジンの既存の保護対策により、ユーザーが関連する検索結果リストに広告が表示されないようにキーワードを設定できると述べました。この機能は人工知能検索エンジンでも利用できます。

両社は、他の人工知能企業への投資も含め、生成人工知能の分野に数百億ドルを投資してきました。たとえば、Microsoft は ChatGPT の開発者である OpenAI に数十億ドルを投資し、Google は OpenAI の競合企業である Anthropic に 4 億ドルを投資しました。したがって、彼らがこのテクノロジーから実際にお金を稼ぐことが重要です。

メディア代理店の Horizo​​n Media は、保険会社 GEICO やコロナ ビールなどのブランドと協力してきました。同社のブランドセーフティ担当エグゼクティブバイスプレジデントのジェイソン・リー氏は、ブランドの同意なしに新しい形式の広告をテストすることは広告主にとって共通の懸念事項だと述べた。大手代理店の別の広告バイヤーも、業界がこの慣行を全面的に支持するわけではないと述べた。

この件に詳しい広告バイヤーによると、これを受けて、大手広告クライアントの多くはマイクロソフトとの広告を一時的に停止することを選択したという。ウェルズ・ファーゴは広告予算の一部をマイクロソフト以外のチャネルに振り向け続けている、と同関係者は付け加えた。

Microsoft のグローバル パートナーおよび小売メディア担当バイスプレジデントである Lynne Kjolso 氏はインタビューで、同社の目標は広告主の負担を増やすことなく広告の数を最大化することであると語った。 Bing 検索広告。

彼女は、Microsoft が最近 Bing チャットボットでホテル広告を開始し、不動産など他の業界の広告の導入に取り組んでいると述べました。

テクノロジー プラットフォームは、ますます多くの人工知能ソリューションを提供しています。これらのオプションは広告主にとってより良い結果をもたらす可能性がありますが、広告主は広告に対する制御をある程度放棄する必要があります。その結果生じる懸念により、広告主とテクノロジープラットフォームの間の緊張が高まっています。

マーケティング代理店Code3の有料検索担当ディレクター、サマンサ・エイケン氏は、「GoogleとBingが広告主の管理を制限しながらネットワークを拡大したのはこれが初めてではない」と述べた。 P-MAX を例に挙げます。これは、人工知能を使用して複数の Google サービスから最適な広告配置を自動的に見つけるツールで、広告主が広告の配置方法を自分で設定する必要がなくなります。同氏は、アルゴリズムモデルでは広告の掲載場所をどのように決定するのかが説明されていないため、業界の多くがGoogle P-MAXを「ブラックボックス」とみていると述べた。

3 人の広告バイヤーは、どの検索語句が生成 AI 応答結果に特定のブランド広告を表示するきっかけになったか、あるいはそれらの広告が従来の検索広告との効果の比較に関連しているかどうかについて、マイクロソフトが透明性を欠いていることを懸念していると述べました。 。

広告バイヤー 2 名は、マイクロソフトの代表者は顧客がこのような懸念を抱くことを認めたものの、より透明性の高いレポートがいつ提供されるかについては示さなかったと述べました。

ある広告購入者は、「広告主はレポートを直接入手して、自社の広告が Bing チャットボットに表示される頻度を知ることはできません。」と述べました。

キョルソ氏は、透明性レポートはトップクラスであると述べました。広告代理店からの要望があり、Microsoft 製品チームは「この問題を優先」しています。

「広告主にどのような追加機能やコントロールを提供する必要があるかを検討中です」と彼女は述べ、広告掲載について広告主を安心させるために営業チームが一部のブランドと積極的に協力していると付け加えた。大手広告代理店の広告バイヤー2人によると、虚偽の情報を含むAI対応コンテンツの隣に広告が表示されるのを検索エンジンがどのように防ぐかが大きな問題だという。

キョルソ氏は、Bing の膨大なネットワーク情報は大規模な言語モデルを「カバー」できるため、実際に誤った情報が生成されるリスクを軽減できると説明しました。

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