テンセントのAI心理カウンセリングに関する特許が中国科学院から認可されたが、より人間に近いロボットは心理カウンセラーの仕事をできるだろうか?

天燕茶情報によると、6月6日、中国科学院心理学部と騰訊科技（深セン）有限公司が特許「人工知能に基づく心理カウンセリング・会話システムおよび方法」を出願した。 . が認可されました。特許出願の期限は 2020 年 6 月 6 日です。現在、中国科学院心理研究所は「心理学の知識に基づいて人工知能の学習を機械に与える方法とシステム」の発明特許を取得しており、実体審査段階にある。

この発明特許の要約では発明を簡単に紹介しており、発明システムが入力モジュール、言語分析モジュール、ロジックツリー対話モジュール、予測データベース、要約およびフィードバックモジュールを含むことを示しています。入力モジュールはユーザー セッション入力を収集し、心理知識グラフ モジュールとマルチラウンド ダイアログ管理モジュールを使用してユーザー セッション入力の意図分析を実行し、入力モジュールと言語分析モジュールは人間とコンピューターの対話を反復し、複数の対話を管理します。マルチラウンド対話管理モジュールによるラウンド 会話間の関係性; 言語分析モジュールは、インテリジェント心理カウンセリングのロジックツリーの論理フローに従い、ユーザーの会話の意図を分析し、複数ラウンドの論理的な方向にユーザーを整理およびガイドします。マルチラウンド会話管理モジュールの管理下で会話を行い、ロボットとユーザーを組み合わせてユーザー間の会話情報、会話中のユーザーの心理的および感情的問題に関連する情報をフィードバックおよび出力し、心理的介入計画を策定します。

簡単に言えば、人工知能をベースにしたこの種の心理カウンセリング会話システムは、ユーザーに本物の心理カウンセラーとの会話をより身近に感じさせることができ、人工知能ロボットと会話することで、ユーザーは心理カウンセリングの提案と、それに対応する心理介入プログラムを得ることができます。 。

以前、一部のネチズンが心理的な問題について Chatgpt に相談しようとしました。Chatgpt はいくつかの提案をしますが、はっきりと次のように答えました。おそらく、心理カウンセリングセッションを対象としたこの人工知能システムが心理カウンセラーの仕事をより適切に実行できるかどうかについて、批判的に考える必要があるでしょう。

人間の心理カウンセラーとは異なり、AI 心理カウンセラーは 24 時間 365 日オンラインで、いつでもどこでもユーザーに迅速に応答できます。この特性に基づいて、国家 2 級心理カウンセラーのチャン・ウェン氏は、AI は次のようなことができるのではないかと考えています。心理カウンセリング業務に適用されるのは、「心理的問題は状況や時間に左右され、常にオンラインである AI は非常に効率的な補助アプリケーション ツールである」ということであり、特に心理カウンセリングの準備作業において、AI の情報分析が重要であると Zhang Wen 氏は指摘しました。ユーザーのリアルタイムの心理的および感情的状態の分類と出力は、心理カウンセラーがより的を絞った心理的介入計画を指定するのに実際に役立ちますが、一方で、AI 心理カウンセラーは一般の人にとって問題を解決するためのシンプルで便利なツールです。単純な心理学的な問題 「プログラム化でき直線的な問題や、感情的な要素をあまり必要としない単純な問題については、AI が完全に対応できると思います。」

しかし、人工知能のプログラムがどんなに丁寧に書かれていても、心理カウンセラーの仕事は簡単に AI に代替されるわけではありません。 「質問に答えるだけですが、カウンセラー自身が患者の感情の変化を敏感に捉える必要があります。心理カウンセリングにおいて、良いカウンセリングや治療効果は、カウンセラーとクライエントの間に安定した安全な関係を築くことと切り離せません。感情と温度は、 AI が達成するのは困難です。」

メンタルヘルスに問題を抱えている人はたくさんいますが、治療を忌避する一方で、費用面での不安を抱え、心理相談室に入ったこともない人も少なくありません。ロボットとの会話は、見知らぬ人と話すときにユーザーが感じる不安や遠慮をある程度軽減することもできるが、チャン・ウェン氏は、ロボットとの会話は、ある程度の専門性を備え、比較的安価なロボットを選択することで解決できると信じている。心理カウンセリングにおけるAIは、コストやプライバシー、セキュリティなどの側面を考慮し、AIデータの判断が適切でないと、患者を助けられないだけでなく被害を拡大する可能性があるため、依然として注意が必要です。データによる判断は患者に否定的な心理的影響を与え、逆に不安、心配、恐怖、その他の否定的な感情は心理的問題の解決に役立たないと感じさせる可能性があります。」

Yangzi Evening News/Ziniu News記者Shen Zhao

シェン・ユアンユアンによる校正

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