若い自動車購入者がテクノロジーを推進: テスラとレクサスが高級車で高得点で並んでいる

8 月 23 日のニュース、新しい調査によると、テスラは高級車メーカーの中でレクサスと並ぶ傑出した業績を達成し、顧客満足度のリーダーとなった。

米国顧客満足度指数 (ACSI) は、商品とサービスの品質を評価するための国家基準です。ミシガン大学によって開発され、400 社を超えるアメリカの大企業の顧客満足度を追跡するために使用されています。 ACSIが発表した2023年の米国自動車産業調査報告書によると、テスラは高級車メーカーの中で83点という高いスコアを獲得し、レクサスと並んでトップとなった。

昨年のレクサスの満足度は84点だったが、今年は83点と若干下がった。同時にテスラは79ポイントから83ポイントへと大幅な改善を達成し、レクサスと並んで1位となった。

編集者の理解によれば、レポートはまた、若い購入者が高級車を購入する意欲が高まっており、自動車技術に対する彼らの需要が徐々に重要な要素になってきていると指摘しました。車の購入の決定。 ACSIの調査によると、「これらの若い自動車購入者にとって、テクノロジー要素は極めて重要である。」この点で、高級車は83ポイントという高いスコアを獲得し、好調な成績を収めたのに対し、一般的なフォルクスワーゲン車の満足度スコアは78ポイントであった。

若い自動車購入者の全体的な満足度も、他の自動車購入者よりも高くなります。 26歳から41歳の若者の高級車に対する満足度は5ポイント高く、82ポイントに達したが、非高級車の満足度は77ポイントだった。

業界全体の米国自動車業界の顧客満足度は、2023 年に 3 ポイント上昇し 79 ポイントとなりました。フォレスト、ミシガン州立大学ACSI名誉マーケティング准教授および研究ディレクター モージソン氏は、「金利上昇にもかかわらず、自動車購入に対する消費者の需要は依然として強く、業界全体の満足度は流行前の水準に戻っている。サプライチェーン問題の弱体化と自動車在庫の回復も、自動車需要の改善を後押ししている」と述べた。 「これは、自動車メーカーにとっても、今年下半期の販売台数にとっても明るい兆しです。」今年初めにエクスペリアンが語った。

まとめると、テスラとそれに並ぶレクサスは、顧客満足度において目覚ましい成果を達成しました。若い自動車購入者の間でテクノロジーの重要性が高まり続ける中、革新的なテクノロジーと優れた運転体験を提供する自動車メーカーの取り組みは、今後も重要な役割を果たし続けるだろう。

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