あなたのウェブサイトに無料のライブチャット機能を追加することを検討していますか?訪問者の Web サイト体験を向上させるために、パーソナライズされたライブ チャット サポートを提供したいですか?フォーラムのメンバー同士がリアルタイムでチャットできるようにしたいですか?
幸いなことに、役立つ無料の PHP スクリプトがあります。無料の PHP ライブ チャット スクリプトには、あらゆるサイズと形状があります。ほとんどすべての無料の PHP ライブ チャット スクリプトには、Web サイト上に基本的なチャット ツールをセットアップするための基本機能が備わっています。
一部の無料の PHP ライブ チャット スクリプトが際立っているのは、高度なライブ チャット スクリプトにあるエンタープライズ レベルの機能を提供していることです。 PHP の専門家による無料のオンライン ヘルプを提供しているところもあります。これらのスクリプトは、オープンソース愛好家のボランティア コミュニティによって常に更新、保守、改善されています。
もう 1 つのカテゴリは、有料サブスクリプション プランを提供する企業によって運営される、クラウド ベースのライブ チャット スクリプトです。多くの機能を備えた無料プランを提供しているものもあるので、有料の月額プランにアップグレードする必要がない場合もあります。
これらの無料の PHP ライブ チャット スクリプトに加えて、CodeCanyon で利用できる高度なライブ チャット PHP スクリプトのいくつかもチェックすることをお勧めします。低コストの 1 回限りの支払いで、より多くの機能と開発者による優れたサポートを備えた高品質のプレミアム PHP ライブ チャット スクリプトを購入できます。あるいは、PHP を使用して独自のライブ チャット スクリプトを作成する方法を学ぶこともできます。
これらすべてを念頭に置いて、Web サイト上でライブ チャット ツールをセットアップするのに役立つ 7 つの無料ライブ チャット プラグインを見てみましょう。
ヘルプ センター ライブは、オープンソースのコミュニティ主導のライブ チャットおよびサポート システムで、リアルタイムのライブ サポートや営業担当者エクスペリエンスを提供できます。
このチャット アプリは、MySQL バックエンドを備えた PHP で構築されており、無制限のオペレーター、無制限の部門、無制限のユーザー、無制限のチャット セッションおよびチャット転送を備えています。
これには、アプリケーションを Windows システム トレイに最小化できる Windows アプリケーション プラグインが含まれています。その他の重要な機能には、FAQ、トラブル チケット、プッシュ Web ページなどが含まれます。
プロジェクトは常に変化しているため、オンライン ドキュメントは継続的に更新されます。
これは、Laravel と Vue.js を使用した、完全に応答性の高いリアルタイム メッセージング チャット システムです。任意の Laravel プロジェクトにインストールできます。多言語対応で、魅力的なダークテーマのインターフェイスを備えています。
いくつかの機能は次のとおりです:
Live Chat Helper は 10,000 件を超えるダウンロードがあり、データ保護が最優先事項である銀行、医療機関、大学、ゲーム会社で使用されています。このオープンソースのライブ サポート チャット スクリプトには、広範なサードパーティ統合を含む、無料のエンタープライズ グレードの機能の長いリストが付属しています。
複数の顧客と同時にチャットしたり、画面を共有して顧客が見ているものを確認したりできる部門やオペレーターの数は無制限です。 LTR および RTL 言語をサポートしています。ドラッグ＆ドロップするだけでファイルのアップロードや交換ができます。さまざまなサブドメインにわたる訪問者追跡機能もあります。
ライブ チャット アシスタントは、そのコアを変更することなく、あらゆるビジネス ニーズを満たすようにカスタマイズできます。これには、サードパーティがコーディングなしで最も人気のあるモバイル アプリの一部と統合できるようにする拡張フックが付属しています。以下に統合できます:
この多用途なライブ チャット サポート スクリプトは常に更新されます。バグは数週間や数か月ではなく、数日で修正できます。使用方法を説明する広範なドキュメントが付属しています。
＃＃＃４．ナンセンス！斧
機能の長いリストが付属しています:
5. BotMan: チャットボット開発用の PHP フレームワーク
PhpFreeChat は完全に無料のチャット スクリプトです。カスタマイズ可能な jQuery モジュールのおかげで、HTML コードに簡単に埋め込むことができます。付属の 4 つの無料テーマのいずれかを使用してチャットをカスタマイズできます。 CSS や LESS のスキルがある場合は、Web サイトのアイデンティティに合わせてカスタマイズできます。
PhpFreeChat のクライアント部分は、JavaScript と jQuery ライブラリを使用してコーディングされています。これは、Web サイトの HTML コードに直接インストールできる jQuery プラグインです。次に、プラグインは AJAX リクエストを通じてサーバー部分と通信します。
PhpFreeChat のサーバー部分は PHP でコーディングされています。使用される RESTful アーキテクチャは優れたモジュール性を提供します。チャット コードが Web サイトのコードと混ざることはありません。サーバー部分では、マーケティングや統計目的など、後で使用するためにクライアント データを保持できます。
PhpFreeChat の開発に貢献したい場合は、GitHub リポジトリで貢献できます。
LiveAdmin Lite は、すぐに使用できるプラグインを使用してコンテンツ管理システムに統合できる、無料のライブ カスタマー サポート チャット スクリプトです。このバージョンを使用している間は、コードを変更または変更することはできません。さらに、LiveAdmin Web サイトへのリンクがパネルのクライアント側に存在する必要があります。
ShoutBox は、スパム保護、多言語サポート、および複数ブラウザ サポートを統合した PHP チャット ボックスです。 MySQL データベースの有無にかかわらず使用できます。非営利目的に限り無料でダウンロードできます。
WaterCooler Chat は、どこにでもチャット コンテナを埋め込むことができる、シンプルで使いやすいフラット ファイル データベース、PHP、および AJAX チャット システムです。高度にカスタマイズ可能な 100% HTML および CSS テーマが付属しているため、オープン チャット インターフェイスに個人的なタッチを加えることができます。ユーザーはチャット ルームにファイルや画像をアップロードできます。また、監査ツール、パスワードで保護されたプロファイル、スパム対策ツールなどの不可欠な機能もあります。
何よりも、MySQL データベースや JavaScript フレームワークは必要ありません。
少量の Web サイトを運営している場合は、PHP Atomchat が最適です。この無料の多言語 PHP チャット スクリプトにはデータベースは必要ありません。また、登録やパスワードも必要ありません。一度！これはすぐに使用でき、完全に匿名です。すべてのデバイス、ブラウザ、プラットフォームでスムーズに動作します。ソースコードは GitHub で見つけることができます。
ライブ チャットは、顧客が連絡する簡単で便利な方法です。時間を節約するだけでなく、彼らが求める答えを即座に提供します。
ライブ チャットはエクスペリエンスを向上させ、顧客サービスに満足し幸せを感じるため、顧客ロイヤルティにつながります。
それだけではありません。ライブチャットによりコミュニケーションが改善され、売上が増加します。ライブチャットはインストールが安価で、維持も簡単です。
シームレスなライブ チャット エクスペリエンスにより、Web サイト訪問者は満足し、リピーターになる可能性が高くなります。しかし、効率的な現場サポート活動を実行するのは簡単ではありません。途中で間違いが発生し、ビジネスに重大な損害を与える機会の逸失につながる可能性があります。
潜在的な落とし穴を理解し、それを回避するための措置を講じることが、確実な成功につながります。そこで、最も一般的な間違いと、それを修正して顧客を満足させる方法を見てみましょう。
ピーク時間帯には、チャット トラフィックが増加します。セールやセール、休日などがあるとピークのサイクルが異なります。チャット トラフィックのピーク時に人員が不足し、トラフィックが少ない時間帯にはスタッフがフルに配置されるという状況は避けたいと考えています。
幸いなことに、ライブ チャット スクリプトには、ピーク トラフィック期間の予測に役立つ豊富なデータを提供する分析機能が付属しているため、その期間に基づいてカスタマー サポート チームを再割り当てできます。もう 1 つの解決策は、チームがリアルタイム スクリプトをサポートするモバイル アプリをダウンロードして、外出先でもクエリを処理できるようにすることです。
チャットへの招待がない場合、多くの顧客が犠牲になる可能性があります。 Web サイトにクリックしてチャット ボタンがあるからといって、訪問者がそれをクリックするとは限りません。実際、これらのボタンは、短いメッセージが伴っていないと非人間的であるように見えるかもしれません。フレンドリーにチャットに招待すると、訪問者が質問がある場合に参加するよう促されます。
ライブ チャットを使用すると、Web サイト訪問者は即時の顧客サービスとパーソナライズされたサービスを受けることができます。訪問者にプレチャット フォームに入力するフィールドが多すぎるとイライラすることがあります。このエラーは、ユーザーの名前と電子メールを収集するだけで回避できます。さらに、ライブ チャット システムで訪問者監視機能を有効にすると、訪問者の位置を知り、何を検索しているのかを確認できるようになります。これは、パーソナライズされたサービスを提供するのに役立ちます。
定型メッセージに頼りすぎると、あまりにもロボット的で非人間的で、関連性が欠けているように聞こえる可能性があります。顧客は自動応答を受け取り続けるとイライラします。彼らは結局去ってしまい、二度と戻ってきませんでした。定型返信への依存を減らし、直接的でパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。ただし、定型メッセージを使用する必要がある場合は、訪問者にメッセージを直接送信できるようにカスタマイズしてください。そのため、訪問者がページ上で特定の商品を検索している場合、メッセージで訪問者が探しているものについて言及したり、同様の商品の提案を提供したりすることもできます。
最先端のライブ チャット サポート テクノロジーでも、十分なトレーニングを受けていないカスタマー サポート チームを救うことはできません。ライブ チャット システムの使用方法と顧客との対話方法についてチームをトレーニングすることは、チームの効率とビジネスの成功を向上させるのに大いに役立ちます。
ナレッジ ベースを使用すると、顧客は自分で質問に対する答えを検索して見つけることができます。また、パーソナライズされたボットが顧客の質問を見つけて正しい回答を提供することもできます。異常時にリソースを使用できるため、知識ベースも最適です。ロボットが変な時間に起きていられるだけのコーヒーを持っていることを確認してください。
問題が解決されると、Web サイトの顧客や訪問者のことは忘れがちです。これは、ユーザーに連絡して製品をどのように楽しんでいるかを確認し、ニュースレターを通じてカスタマイズされたオファーを紹介する機会です。
無料の PHP スクリプトには、あらゆるサイズと形状があります。エンタープライズ レベルの機能を備えたものもありますが、すぐに使い始めることができる制限された機能を備えたものもありますが、Web サイトのトラフィックが増加するにつれて、高度な機能を備えたプレミアム ライブ チャット スクリプトに変更する必要があります。
そうすれば、CodeCanyon でこれまでに作成された何千もの最高で最も役立つ PHP スクリプトを探索できます。低コストの 1 回限りの支払いで、これらの高品質の PHP ライブ チャット スクリプトまたは PHP ビデオ チャット スクリプトのいずれかを購入し、訪問者の Web サイト エクスペリエンスを向上させるためのパーソナライズされたサポートを提供できます。
学習は継続的なプロセスです。 Envato Tuts では、PHP などの学習に役立つ投稿を見つけることができます:
以上がライブチャット用の無料 PHP スクリプト 10 個の詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。
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