エスティ ローダーは、AI/AR テクノロジーを使用してメイクをより洗練させているため、近視の人でもメイクがうまくできないことを心配する必要はありません。

化粧品大手は、音声対応のメイクアップ アシスタント アプリケーションをリリースしました。このアプリケーションは、AI と拡張現実 (AR) テクノロジーを使用して、視覚障害者が簡単にメイクの輪郭を描くのを支援します。

視覚障害のある人々がエスティ ローダー製品を使用し、自主性と自信を高めるにはどうすればよいでしょうか?この現実的な問題に直面した化粧品大手は、AI と拡張現実 (AR) テクノロジーから答えを見つけることにしました。

その結果誕生したのが、音声対応メイクアップ アシスタント (VMA) です。このアプリケーションは英国と米国で本格的に提供が開始されており、間もなく世界市場にも投入される予定です。このプロジェクトにより、エスティ ローダーは 2023 年 CIO 100 IT Excellence Award を受賞しました。

ザ エスティ ローダー カンパニーズの上級副社長兼 CIO であるマイケル スミス氏は次のように述べています。世界には、ある程度の視覚障害を抱えて生活している人が 22 億人おり、英国だけでも 200 万人を超えており、これが私たちの試験環境となります。これはビジネスチャンスであるだけでなく、 「私たちの使命は、世界で最も包括的で多様性のある美容会社になることです。社内の従業員に対しても、すべての消費者に対しても、エスティ ローダーの決意は揺るぎません。」

ザ エスティ ローダー カンパニーイノベーションおよび新興テクノロジー担当バイスプレジデントのクリストファー・エイダン氏は、視覚障害者は日常生活の日常的な作業を処理するために他人の助けを必要とすることが多いと付け加えた。この目的を達成するために、VMA は、エスティ ローダーの既存の拡張現実イマーシブ アプリケーション (ARIA) プラットフォームを使用して、AR/AI と機械学習 (ML) アルゴリズムを使用してユーザーの顔のメイクを分析し、VMA が音声を通じてユーザーの理想的なメイクを作成するのを支援したいと考えています。案内、外観。

VMA は、デバイス上でユーザーが事前に構成した設定を通じて音声制御を可能にするモバイル アプリであり、音声と話す速度はアクセシビリティの設定オプションを通じてカスタマイズできます。

AI テクノロジーの正しい使用

エイダン率いる技術チームがこのようなアプリケーションを構築するのにそれほど時間はかかりませんが、必要な最初のステップがあります。難しいのは、まず実現可能性調査を完了することです。包括性を指針とするテクノロジー プロジェクトとして、チームは、アプリが顔の形、サイズ、肌の色、その他の固有の特徴を含む、潜在的なユーザーのさまざまな顔の特徴に適応する必要があることに気づきました。 AI がこれらの外観要因に適応し、髪型などの他の多様性指標と組み合わせて正しく応答できるようにするために、モデルのトレーニング プロセスは当初の予想よりもはるかに複雑です。言い換えれば、トレーニング コーパスがより幅広い多様性を持つようにする必要があります。

元の設計では、自撮り写真をキャプチャし、分析アルゴリズムを使用してアプリケーションの一貫性を評価し、ユーザーにメイクアップのガイダンスを提供することを目的としていました。しかし、チームがアプリがユーザーの顔をスキャンしてライブビデオを生成できることを発見するまでに時間はかかりませんでした。たとえば、ユーザーのファンデーションや口紅が均一に塗られていないことがビデオで示された場合、アプリはレタッチが必要な特定の領域について口頭での説明とガイダンスを提供し、視覚障害のあるユーザーが次に何をすべきかを理解できるようにします。メイクが完璧で完璧な場合、アプリはユーザーにそれ以上の調整が必要ないことを通知するプロンプトも表示します。

さらに、エイダンと彼のチームの最優先事項は、視覚障害のあるコミュニティとの直接の連絡を維持することです。 「私たちは、彼らの特有のニーズが何なのか、彼らの悩みの種は何なのか、彼らの好みは何なのか、そしてエスティ ローダー製品に何を求めているのかを本当に理解したいと考えていました。私たちはトライアルグループを招集し、彼らに質問をし、メイクアップについての意見に注意深く耳を傾けました。 . そして技術レベルでの個人的な経験。」

さらに重要なのは、実験グループの一部のメンバーは完全に盲目であり、一部のメンバーは弱視であり、一部のメンバーはまだ周辺視野を正常に保っています。彼らとの接触とコミュニケーションを通じて、Aidan チームは直接の経験と洞察をまとめ、当初信頼できると考えていた仮定に疑問を抱くことができました。

Aidan 氏は次のように述べています。「当初、より自然でパーソナライズされた音声がすべての人からより多くの支持を得られると考えていましたが、ユーザー調査により、親しみやすく聞こえることが最も重要な要素であることが証明されました。言い換えれば、ユーザーはより快適な聴覚を求めています。携帯電話のプリセット トーンと同じ/類似した声は、同じ古い友人がいるようなものです。」チームは他のチームと協力して、これらの洞察とトライアル チームからのフィードバックを組み合わせて、VMA 開発アイデアを確立しました。その後、チームはユーザー調査も組み合わせて、アプリケーションの命名から音声/トーンの設計に至るまでの作業のすべての段階を完了します。

エイダン氏は、「設計、構築、テストの各段階を通じて、視覚障害者コミュニティからのフィードバックが私たちの意思決定に反映され、仮想アシスタントの話す速度の調整などの小さな問題にも対処できるようになりました。大きなインスピレーションを与えてくれました。」

まだ作業中です

チームは、今年 1 月に英国で初めてこのアプリがリリースされて以来、このアプリに関する市場のフィードバックを継続的に監視してきました。 Aidan 氏は、リリース前に広範なテストを行ったにもかかわらず、ユーザーは新たな問題を発見していると指摘しました。

「ユーザーから提起された質問の多くは、初期のテストではまったく考慮されていなかったものであることがわかりました。たとえば、「アプリを削除したい場合はどうすればいいですか? アプリをどのように特定すればよいですか?」

スミス氏は、エスティ ローダーはユーザーからのフィードバックを通じて VMA の成功を測定していると説明しました。これまでのところ、市場からのフィードバックは非常に前向きで建設的です。

スミス「一部のユーザーは、『これなしではどうやって生きていけるか想像できないほど気に入っている素晴らしいアプリです』と述べています。」このソフトウェアはユーザーに力を与えられたと強く感じさせ、より多くの新製品を試すことができます。果敢に質問できるようになり、他人に頼らなければならないというネガティブな感情に囚われなくなりました。さらに重要なのは、このアプリはいかなる判断も行わず、単に客観的に現実を復元するだけであるということです。 「

Smith 氏はまた、VMA アプリケーションは視覚障害者だけではないことも指摘しました。生活の中で大人の指導が不足している、または大人に助けを求める気がない若いユーザーも、この便利なアプリケーションを使用して理解して学ぶことができます」

彼は次のように結論付けました。製品の機能と対象ユーザーのレベルで包括性を常に考慮するこの姿勢だけが、すべての人に利益をもたらす結果を生み出すことができます。 「

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