ハイアール スマート ホーム カスタマー サービスは、インテリジェント カスタマー サービスに関する初の国家標準の策定とリリースに参加し、人工知能の標準化における新たな進歩を示しました。

2023 年 9 月 14 日、国家情報技術標準化技術委員会は、ハイアール スマート ホーム カスタマー サービスなどの多くの業界大手企業と協力して、GB/T 43045.1-2023「情報技術サービス インテリジェント カスタマー サービス パート 1 一般要件」を正式にリリースしました。 「国家規格

」

ハイアール スマート ホーム カスタマー サービスは、デジタル サービス変革における業界有数のベンチマーク企業の 1 つとして、その中核となる技術的優位性と豊富な実践経験を最大限に活用し、満足度、参加、受け入れ、維持、維持の観点からユーザー エクスペリエンスを向上させてきました。これは、多面からの参照とガイダンスを提供し、この国家標準の策定と実装を支援し、インテリジェントな顧客サービス業界における標準のギャップを埋めます。

大型モデルなどの新世代人工知能技術の急速な発展により、ユーザーサービスにインテリジェントなサービスモデルが導入されていますが、人工知能の標準化には依然として大きなギャップがあり、サービスの品質と効果を保証することができません。

この目標を達成するために、国家情報技術標準化技術委員会は、ハイアール スマート ホーム カスタマー サービスおよび多くの業界専門家と協力して、インテリジェントなカスタマー サービス機能モデルと一般要件を確立しました。これは、構造化されたアプローチを通じてサービス分野で人工知能が直面する複雑な問題を解決し、関連企業を指導および標準化して科学的、体系的かつ効率的なインテリジェント サービス システムを確立することを目的としています。

ハイアール スマート ホーム カスタマー サービスは、ユーザー第一の概念を堅持し、技術革新と人工知能を通じてインテリジェントなサービスを推進し、「誠実、率先性、知恵、シンプルさ、信頼」という非感覚体験を実現することでユーザーのニーズに応えます。 」。同時に、業界全体のデジタル変革をサポートするために、交流、共有、標準設定にも積極的に参加しています。現在、当社は 4 つの国家規格と 1 つの業界規格の作成に参加し、実践的な行動で業界の高品質な発展をリードしています。

今後、ハイアール スマート ホーム カスタマー サービスは、ユーザー エクスペリエンスを強化し続け、より環境に優しいパートナーと協力して、サービス分野での人工知能のアプリケーションとエクスペリエンスの向上を積極的に促進し、先進技術を使用してスマート サービスの新たな変化をリードしていきます。優れたユーザー エクスペリエンス

以上がハイアール スマート ホーム カスタマー サービスは、インテリジェント カスタマー サービスに関する初の国家標準の策定とリリースに参加し、人工知能の標準化における新たな進歩を示しました。の詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。