シェラトン東京ベイホテル開業35周年を記念して、青朗ホテルロボットは素晴らしい評価を獲得しました

世界中の高級ホテルへのサービス ロボットの導入は常に重要な検討事項であり、優れたデザイン、総合的な製品力、良好なブランド トーンは、サービス ロボットの世界トップ ブランドの総合的な品質を示しています。

世界的に有名なマリオット・インターナショナルの子会社であるシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルは、ディズニーリゾートラインのベイサイド・ステーションから徒歩2分に位置し、バルコニーに立ってディズニーリゾートまたは東京湾の景色をお楽しみください。

シェラトン東京ベイホテルには、1,016の客室と非常に広いロビー、そして驚くべき数の様々な建物があります。館内にはジムやサウナ付き大浴場、豪華客船をイメージしたカフェ「カフェ トアスティーナ」では香り高いコーヒーとペストリー、館内レストラン「飛鳥」では日本料理、「舞浜」レストランでは鉄板焼き料理を提供しています。多国籍メニューなどを提供しています。

この巨大かつ複雑な「宮殿」には世界中から観光客が訪れ、ホテルにとってきめ細やかで質の高い、整然としたフロントサービスを維持することは困難な課題となっています。シェラトン 東京ベイ ホテルでは、ピーク時のフロント エクスペリエンスを向上させるために、Qinglang Hotel Robot W3 を導入しました。 W3は、フロントの混雑時間帯にゲストを指定の場所に案内し、従業員の負担を軽減します。

Qinglang Hotel Robot W3 については、ホテルの付随するフロント業務を主導するだけでなく、建物の複雑な 3 次元空間内での高度に自動化されたクローズドキャビンの配送も実現し、特にプライバシーとプライバシーに配慮するハイエンドホテルの顧客向けに提供されます。アイテムのセキュリティ、W3 は完璧にフィットします。 Qinglang Hotel Robot W3は、KEENONが独自に開発した完全自律測位およびナビゲーション技術を搭載しており、ホテルの通路、エレベーター、客室の位置を自動的に学習し、低コストかつ高効率でホテルのスマートIoTシステムに接続し、エレベーターの制御を可能にします。ナビゲーション、多層空間での移動経路の決定、人や障害物の自動回避、同行なしで一人で各種サービスを完了、ホテルスタッフと連携することで、業務効率を大幅に向上します。

今年、シェラトン東京ベイホテルは35周年を迎え、新知能種・青浪ホテルサービスロボットW3は、主にお客様への同行案内、つまりホテル空間内での位置案内サービスを提供します。社内の上級マネージャーは次のように評価しました:

「シェラトン 東京ベイ ホテルの館内は非常に広く、エレベーターやレストランの場所を尋ねられるお客様が以前よりも増えています。W3 では、スタッフがお客様に位置情報を提供できるようサポートいたします。」

「ホテルの専属バトラーのような効果を実現するために、W3 ロボットにさまざまな主導的なタスクを割り当てます。たとえば、ゲストがロビー エリアで何らかの利便性を要求した場合、ゲストは従来のサービスの待ち時間を短縮します。応答があり、W3 は間もなく彼に同行できるようになります。ゲストが通り過ぎています。」

「ファミリー向けリゾートホテルとして、お子様連れのご家族も多く、お子様たちはどこへ行ってもロボットとの触れ合いに大喜びです。」

「W3 は稼働時間を個別に設定できるのが特徴です。そのため、業務のピーク時間帯に合わせて BUTLERBOT W3 を設定することができ、効率的な運用が可能になります。」

従来のサービスマンとは異なる新たなホテルの「運営ソリューション」として、サービスロボットによるお出迎え、位置案内、情報相談、高度に自動化された無人配送などが可能です。 24 時間対応、24 時間対応、十分な効率性、高度なインテリジェンスなどは明らかな効果ですが、さらに重要なのは、人間の従業員とは真に異なるまったく新しいエクスペリエンスを提供することです。サービスロボットは、利用者との新たなインターフェースとして、利用者に高い「自由」と、サービスを受ける際の安心感を与えます。

実際の顧客に直面すると、ロボットは通常の人間よりもカスタマイズされたコンテンツ、サウンド、表現、光と影、外観を持ち、サービスのつながり、フィードバック、インタラクションを生成することができ、より高いレベルの快適なフィードバックとより多くのサービスの拡張を提供できます。機械以外のサービス内容。

高級ホテルの評判を築くのは一日にして成りません。並外れたブランド価値の背後には、数十年にわたる蓄積、多額の投資、継続的なサービス開発の成果があります。東京ベイシェラトンホテルはロボットブランドの外観を「カスタマイズ」し、エレガントで統一されたシェラトンの「ホテル執事イメージ」を身に着けた青朗ホテルのロボットW3は、ピーク時のレセプションプランに最適なパズルとなった。シェラトン東京ベイホテルは世界中から観光客を迎え、ハイエンドなブランドイメージを日に日に高めています。

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