ショッピングモールはAI時代に突入：Intime Commercial Chen Xiaodongの洞察

書き直された内容: 「チャンネルは王様」に固執すると、「チャンネルは唯一の死である」という課題に直面する可能性があります。最近、銀泰商業グループの陳暁東会長は、会議に出席している全員に「テクノロジーの到来」に注意を払うよう呼び掛けた。同氏は、ショッピングモールは将来必ず人工知能の時代を迎え、ますます多くのロボットが効率的かつ正確に商業業務を遂行するだろうと信じている。過去の古い道を歩み続け、チャネルの拡大のみに固執すると、最終的には破滅する可能性があります。ただし、サプライチェーンの価値はまだ十分に検討されていません

基盤が変わりました

「ここ数年、私は自分には強い学習能力があり、若者の世界に手を差し伸べることができると常に思っていました。その後、私たちとZ世代やポストの間にはまだ世代ギャップがあることに気づきました」 ～00年代世代。」陳暁東さんは「消費の土壌や客層が変わってきたので、若者の『遊び』の方法でサービスを提供する必要がある」と語った。

同時にチャネルも疎外されており、このまま旧道を歩みチャネル拡大に固執するといずれ破滅につながります。しかし、確かなことは、サプライチェーンの価値が完全に実現されていないということです。これまでのショッピング モール運営者は主にインフラに注力していましたが、「チャネル イズ キング」が「チャネルこそが死」となった時代において、国内と先進的な海外のショッピング モールの主な違いはサプライ チェーン マネジメントにあります。

テクノロジーの到来

陳暁東氏は、今後 20 年は AI の 20 年になると考えており、あらゆる産業が AI によって生まれ変わり、ショッピング モールも AI 時代に突入すると考えています。

テクノロジーの進歩により、カメラの機能はこれまでの「はっきり見える」から「理解して判断できる」へと変化してきました。これにより、ショッピング モール運営の「ブラック ボックス」が開かれました。インタイム百貨店は今年から「ロボット」を広く活用し、既存店売上高成長率を７％高めることに成功したことが分かった。 Chen Xiaodong 氏は、「当初は管理者の判断が必要だったタスクがロボットによって行われるようになり、精度が大幅に向上しました。ロボットには能力のばらつきがないためです。」と述べました。

組織が変わりました

現在、インタイム百貨店の組織構造は会長から従業員まで 4 階層のみですが、陳暁東氏は「将来的には 2 階層にしたいと考えています。さらに重要なのは、従業員の幸福こそが本物です」と述べました。

銀泰百貨店では、従業員に不満がある場合、給与や賞与を差し引くことなく直接「感情休暇」を取得することができ、評価には影響しないとされています。さらに、インタイム百貨店は毎年春節に祝日を設けており、ショッピングガイドや従業員、その家族が一緒に休暇を過ごすことを奨励しています。陳暁東さんは「今年の春節期間中に休業する企業が増えてほしい」と訴えた。

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