Hemaは、オンライン注文には追加の梱包料1元がかかると回答：経営調整のため

1月2日のこのウェブサイトのニュースによると、多くのネチズンは最近、Hemaがオンライン注文に対して梱包料を請求し始めたことを発見しました。これに対し、ネチズンらはヘマの恣意的なルール変更に不満を表明し、その醜い外観に不満を表明した。この動きは広範な議論と論争を引き起こした。

Hema プラットフォームでは、商品が安全に配達されることを保証するために、次のような環境に優しい梱包材を使用すると述べています。梱包用のビニール袋。同時に、関連する国家政策の要件に従って、梱包材の料金を適切に請求し、請求基準は注文ごとに1元となります。

Oriental Financeによると、Hemaの公式カスタマーサービスは、経営調整のため、2024年1月1日から注文ごとに1元の梱包料が請求されると述べました。米、果物の箱など、購入した商品にビニール袋が必要ない場合は、アフターサービスにお問い合わせください。注文をキャンセルした場合、梱包料は返金されないというネチズンの報告に対し、担当者は各注文の実情に応じて対応すると述べた。

Nandu Wancaishe のレポートによると、この変更を受けて Hema の担当者は、Hema は 2024 年 1 月 1 日から全国の Hema の配送シナリオでバイオ アカウンタブル製品を段階的に発売する予定であると述べました。分解可能な持ち帰り用包装袋。今回発売する包装袋は、現在Hemaの多くの店舗で有料提供している生分解性プラスチック袋と同じものを使用しており、テイクアウトシーンにおける環境負荷低減の同時実現を図っており、国内小売企業としては初となります。生分解性袋をテイクアウトシーンに普及させるための包装袋。 生分解性ビニール袋の発売に伴い、Hema は持ち帰りシナリオで 1 元の梱包料も請求します 。 Hema 氏は、テイクアウトのシナリオに生分解性ビニール袋を導入することで、従来の PE ビニール袋の使用が毎年数千トン削減されると予想しています。

顧客からのビニール袋は返品できるかどうかという質問に答えて、Hema は最近、顧客は商品を受け取った後、実際の状況に基づいて包装袋が必要かどうかを選択できると述べました。例: 大型商品のみを購入し、梱包袋を必要としないオンライン注文の場合、注文品が配達された後、顧客がその材料を実際に使用していないという事実に基づいて、Hema はそのような特別な状況に基づいて注文品を梱包します。お客様の要求に応じて、料金は返金されます。

Hema アプリで商品を注文して配達する場合、追加の梱包料 1 元が請求されることを理解しています。ただし、Hema Mini プログラムを通じて注文する場合、梱包料はかかりません。この違いは、異なるプラットフォームの運用戦略に起因する可能性があります。

私たちの理解によると、サムズに加えて、定東食料品ショッピングプラットフォームも梱包料1元の請求を開始しましたが、現在は梱包料無料の試行期間であると主張しています。 Pupu Supermarket と Xiaoxiang Supermarket のプラットフォームはまだ梱包料を請求する措置を講じていません。

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