Microsoft、Windows 11/10にHP Smartアプリが不可解にインストールされる問題を解決する修復ツールを発表

先月末、多くのネチズンは、プリンターを接続しなくても、コンピューターに HP のプリンター管理アプリケーション Smart App が自動的にインストールされていることを発見しました。この問題は幅広いユーザーグループに影響を及ぼしており、Microsoft関係者もこの不具合を認め、Windowsシステムのほぼすべてのバージョンが影響を受けると述べた。

自動的にインストールされたアプリは HP からのものでしたが、当初は HP のせいではないかと疑う人も多かったです。しかし、Microsoft の調査により、問題は HP にあるものではないことが判明しました。

半月にわたる懸命の努力の末、Microsoft は問題の原因となったメタデータ エラーを解決するために設計された修復ツールをリリースしました。このツールは、名前やアイコンなどのプリンターのメタデータのエラーを修正し、HP LaserJet M101 ～ M106 プリンターの誤ったレコードを削除できます。さらに、このツールは、間違ったメタデータが存在する場合に HP Smart アプリケーションをアンインストールするのに役立ちます。

Microsoft はこのツールの目的を公式に詳しく説明しました:

このツールは、ユーザーと管理者が既知の問題を解決するのに役立ちます: プリンター名とアイコンが変更される可能性がある、HP Smart アプリが自動的にインストールされる。

このツールは、プリンター情報をスキャンし、以前にダウンロードしたモデル情報とアイコンを再読み込みし、「HP LaserJet M101-M106」の名前とモデルに一致しないプリンターから関連情報、アイコン、アプリケーション リンクを消去します。

2023 年 11 月 25 日以降にアプリケーションをインストールし、メタデータ エラーが見つかり、HP プリンターまたはそのドライバーがインストールされていない場合は、HP Smart アプリケーションをアンインストールする必要があります。

IT House は、Microsoft がこのツールを密かに更新したことに気付きました。ユーザーは Microsoft ダウンロード センターから最新バージョンをダウンロードできます:

• x86 システム: PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
• x64 システム: PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
• ARM32 システム: PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
• ARM64 システム: PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe

お使いのシステムが影響を受ける場合は、適合したファイルをダウンロードし、管理者権限で実行してください。管理者特権のコマンド プロンプトを使用することをお勧めします。

• [スタート] をクリックし、「cmd」と入力し、[コマンド プロンプト] を右クリックして、[管理者として実行] を選択します。
• 開いたコマンド プロンプト ウィンドウで、「cd /d [ダウンロード ツールへのパス]」と入力し、Enter キーを押します。
• 下のリストからデバイスに適切なツール ファイル名 (たとえば、PrintMetadataTroubleshooterX86.exe) を入力し、Enter キーを押します。

影響を受けるシステムは、「トラブルシューティングは正常に完了しました」というメッセージを返します。

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