Douyinは2024年214花卉商品の性能管理に関する発表を発表

php編集者のXiaoxinは本日、Douyinが2024年214花卉商品のパフォーマンス管理および管理に関する発表を発表し、花卉商品のパフォーマンス管理に対する具体的な要件を提示したと報告しました。この発表により、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、加盟店の製品の品質と納期が監視されます。販売者は、ユーザーのニーズを満たし、プラットフォームの健全な発展を促進するために、製品の品質とサービスの品質を保証するために、関連する規制を厳格に遵守する必要があります。

1. 適用対象

Douyin eコマースプラットフォーム上で花製品を運営する販売者（グローバルショッピングおよびインスタント小売業者を除く）および花製品を共有するクリエイター。

フラワー製品とは、次のカテゴリでリリースされた、またはリリースされる予定の製品を指します:

フラワー エクスプレス/フラワー シミュレーション/グリーン プラント ガーデニング>>ライフ フラワー

フラワーエクスプレス/フラワーシミュレーション/グリーンプランツガーデニング>フラワーエクスプレス (同市)

2. さまざまな配送モードの適時性と権限に関する特別規定

2.1 スポット配送モードによる休日の注文の発送 ( 2024 年 2 月 8 日の 00:00:00 から 2024 年 2 月 14 日の 23:59:59 までの期間に、消費者は正常な支払いで花製品を購入しました) 配達適時要件は毎日次のとおりです:

春節期間中の特別協定への違反（つまり、最新の配信期限の 2024 年 2 月 22 日 23:59:59 への自動延長はサポートされていません。参照：Douyin が 2024 年の春節配信とサービス調整のお知らせをリリース） )

2024/02/08 00:00:00 から 2024/02/14 23:59:59 までの期間、遅延配信ツールで商品の遅延配信期限を設定することができません。

02, 2024 2024 年 2 月 8 日 00:00:00 から 2024 年 2 月 14 日 23:59:59 までの期間、花製品プラットフォームはスポット配送モードのみをサポートし、発送される花製品については非スポット配送モードでは、プラットフォームは棚から商品を削除する措置を講じる権利を有します。

2.2 もともと「メーカー自社配送」配送モードで商品を出荷していた販売者は、2024 年 2 月 8 日 00:00:00 以降、「メーカー自社配送」配送モードの使用許可が取り消されます。 。

3. 会計期間の特則

2024年2月8日0時0分00秒から2024年2月14日23時59分59秒までの期間、お花をご購入いただいた消費者は、正常に完了した注文の場合、決済期間は注文の受領確認から 30 日に調整されます (違反による請求期間延長のペナルティのある注文を除く)。

4.違反行為への対処の特則

4.1 休日命令（2024年2月8日0時0分00秒から2024年2月14日23時59分59秒までの期間）については、消費者（支払いが完了した花の購入の注文） 契約の履行中に、販売者が違法な配達または消費者の権利と利益を危険にさらす可能性のある注文の疑いがある場合、プラットフォームは以下を含む措置を講じる権利を有します。違反の程度に応じて不法配信に限定される以下の処理措置に限定される: 自動的に受領確認を行う期限の延長、ストアの許可の制限 (マーケティング活動への参加の制限、検索権の削減、検索のブロックを含むがこれらに限定されない) 、決済凍結、決済停止、決済期間延長、注文制限、広告制限等）、推奨剥奪、推奨ブロック、商品管理（商品制限、商品削除、商品禁止、商品注文制限、商品管理を含みますがこれらに限定されません）検索剥奪、製品検索ブロックなど）、選択された同盟に関する権限の制限、追放の禁止。規制違反の疑いのある注文については、プラットフォームは消費者の返金申請をサポートし、販売者の口座から自動的に返金する権利を有する。

4.2 2024 年 2 月 8 日 00:00:00 から 2024 年 2 月 14 日 23:59:59 までの期間、販売者およびクリエイターは、花製品に関する情報およびプロモーション コンテンツのレビューを強化し、コンプライアンス運用を確実にするために、実際の情報と一致するようにしてください。

販売者の商品、サービス、または取引モデルが消費者の権利と利益を危険にさらす疑いがある場合。これには、販売者が配送する多数の粗悪な商品、一貫性のない説明、製品の返品率、苦情率が含まれますが、これらに限定されません。異常な状況では、プラットフォームは、製品の削除/禁止、注文の制限、請求期間の延長、是正のためのストアの閉鎖、およびこれらに限定されない、重大な状況に基づいた措置を講じる権利を有します。プラットフォームは、注文に対して積極的に介入したり、アフターサービスを申請したりする権利を有し、返金のみ、返品返金、返品送料は加盟店負担などの措置を直接サポートします。

販売業者は、花製品を出版する際に、実際の状況と一致しない物流サービス方法を出版または宣伝したり、誇張した検証不可能なサービス約束を出版したりするなど、虚偽宣伝の疑いがある場合、プラットフォームは取るべき権利を有します。重大な状況に基づく措置（警告、商品の撤去/禁止、商品の差し止め、決済停止、支払い凍結、決済期間の延長、不法所得/流動損害金の控除、注文制限など）を含むがこれらに限定されない措置。

##クリエイターは花製品のプロセスを共有しています宣伝されている関連物流情報が実際の物流状況や情報と一致しない場合、プラットフォームは警告、違法な商品を棚から削除するなどの措置を講じる権利を有します、ライブブロードキャストのブロック、クレジットポイントの差し引き、製品共有機能（ウィンドウの許可、ショッピングカートの許可、ライブ製品共有機能の許可を含むがこれらに限定されない）の停止または永久的な閉鎖、清算損害金の控除、Douyinアカウントの一時的または永久的な禁止。 、口座預金の一部または全部の凍結、預金支払額の増額、未決済口座の一部または全部の出金不可・未出金手数料負担等の処分措置。

5. その他の指示

5.1 この発表の特別規定またはプラットフォームによって別途通知された特定の規定を除き、その他すべてはプラットフォーム契約および対応するプラットフォーム規則に従って実装されるものとします。 ;

5.2 この発表は 2024 年 1 月 30 日に発表され、2024 年 2 月 8 日に正式に発効する予定であり、プラットフォームは法律で許可される範囲内でこの発表の内容を変更または調整します。発表時より発効し、お知らせページで発表されます。

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