Ubuntu 16.04 に OTRS をインストールするためのヒント
OTRS (Open Source Ticket Request System) は、カスタマー サービス、ヘルプ デスク、IT サービス管理用のオープンソース チケット発行ソフトウェアです。ソフトウェアは Perl と JavaScript で書かれています。これは、チケット、苦情、サポート リクエスト、またはその他の種類のレポートを管理する必要がある企業や組織向けのトラブル チケット ソリューションです。 OTRS は、MySQL、PostgreSQL、Oracle、SQL Server などの複数のデータベース システムをサポートしており、Windows と Linux にインストールできるマルチプラットフォーム ソフトウェアです。
このチュートリアルでは、Ubuntu 16.04 に OTRS をインストールして構成する方法を説明します。 OTRS のデータベースとして PostgreSQL を使用し、Web サーバーとして Apache Web サーバーを使用します。
前提条件
- Ubuntu 16.04。
- 最小 2GB のメモリ。
- ルート権限
最初のステップでは、Apache Web サーバーと PostgreSQL をインストールします。 ubuntu リポジトリから最新バージョンを使用します。
SSH を使用して Ubuntu サーバーにログインします:
リーリーUbuntu リポジトリを更新します。
リーリーapt を使用して Apache2 と PostgreSQL をインストールします:
リーリーサーバー ポートをチェックして、Apache と PostgreSQL が実行されていることを確認します。
リーリー
ポート 80 は Apache によって使用され、ポート 5432 は postgresql データベースによって使用されていることがわかります。
OTRS は Perl に基づいているため、OTRS に必要ないくつかの Perl モジュールをインストールする必要があります。
この apt コマンドを使用して Perl モジュールをインストールします:
リーリーインストールが完了したら、Apache の Perl モジュールをアクティブ化し、Apache サービスを再起動する必要があります。
リーリー次に、次のコマンドを使用して、モジュールがロードされているかどうかを確認します:
リーリー
OTRS は Web ベースのプログラムであり、Apache Web サーバーの下で実行されます。安全を確保するには、root ではなく通常のユーザーとして実行する必要があります。
useradd コマンドを使用して、新しい otrs ユーザーを作成します:
リーリー- -r: ユーザーをシステム ユーザーとして使用します。
- -d /opt/otrs: 新しいユーザーのホーム ディレクトリを /opt/otrs の下に置きます。
- -c: 備考。
次に、Apache は www-data ユーザーおよびユーザー グループで実行されるため、otrs ユーザーを www-data ユーザー グループに追加します。
リーリー/etc/passwd ファイルにはすでに otrs ユーザーが存在します。
リーリー
OTRS の新しいユーザーが作成されました。
このセクションでは、OTRS システム用に新しい PostgreSQL データベースを作成し、PostgreSQL データベースの構成に若干の変更を加えます。
postgres ユーザーにログインし、PostgreSQL シェルにアクセスします。
リーリーパスワード myotrspw と非特権ユーザーを使用して、新しいロール otrs を作成します。
リーリー次に、otrs ユーザー権限を使用して新しい otrs データベースを作成します。
リーリー次に、otrs ロールを検証するために PostgreSQL 構成ファイルを編集します。
リーリー次の設定を 84 行目の後に貼り付けます:
リーリーファイルを保存して vim を終了します
exit を使用して root 権限に戻り、PostgreSQL を再起動します:
リーリーPostgreSQL は OTRS をインストールする準備ができています。
このチュートリアルでは、OTRS Web サイトの最新バージョンを使用します。
/opt ディレクトリに入り、wget コマンドを使用して OTRS 5.0 をダウンロードします:
リーリーotrs ファイルを展開し、ディレクトリの名前を変更し、すべての otrs ファイルとディレクトリの所有権を otrs に変更します。
リーリー次に、システムをチェックして、OTRS がインストールできることを確認する必要があります。
次の otrs スクリプト コマンドを使用して、OTRS のインストールに必要なシステム パッケージを確認します:
リーリーすべての結果が正しいことを確認してください。これは、サーバーが OTRS をインストールできることを意味します。
OTRS がダウンロードされ、サーバーは OTRS をインストールする準備ができています。
次に、otrs ディレクトリに入り、設定ファイルをコピーします。
リーリーvim を使用して Config.pm ファイルを編集します:
リーリー行 42 のデータベースパスワードを変更します:
リーリーMySQL データベース サポートの 45 行のコメント:
リーリーPostgreSQL データベース サポートの行 49 のコメントを解除します:
リーリーファイルを保存して vim を終了します。
次に、Apache 起動ファイルを編集して PostgreSQL サポートを有効にします。
リーリー60 行目と 61 行目のコメントを解除します:
リーリーファイルを保存してエディタを終了します。
最後に、不足している依存関係とモジュールがないか確認します。
リーリー以下のスクリーンショットでは、結果が「OK」であることがわかります:
このチュートリアルでは、scripts ディレクトリにあるサンプル データベースを使用します。したがって、すべてのサンプル データベースとテーブル構造を、手順 4 で作成したデータベースにインポートするだけです。
postgres ユーザーにログインし、otrs ディレクトリに入ります。
リーリーotrs ユーザーとして、psql コマンドを使用してデータベースとテーブル構造を挿入します。
リーリー必要に応じて、データベースのパスワード myotrspw を入力します。
otrs のファイルとディレクトリのアクセス許可を www-data ユーザーとユーザー グループに設定します。
リーリーApache 仮想ホスト ディレクトリに新しいリンク ファイルを作成して、otrs Apache 構成を有効にします。
リーリーotrs 仮想ホストを有効にして、Apache を再起動します。
リーリーApache がエラーなしで起動することを確認します。
OTRS は Apache Web サーバーにインストールされ実行されていますが、OTRS スケジュールされたタスクを構成する必要があります。
otrs ユーザーにログインし、var/cron ディレクトリに otrs ユーザーとして入力します。
リーリー次のコマンドを使用して、すべての .dist スケジュールされたタスク スクリプトをコピーします:
リーリーexit を使用して root 権限に戻り、otrs ユーザーを使用してスケジュールされたタスク スクリプトを開始します。
リーリー
次に、PostMaster が電子メールを手動で収集するための新しいスケジュールされたタスクを作成します。 2分ごとにメールを受信するように設定してみます。
リーリー次の設定を貼り付けます:
リーリー ＃＃＃保存して終了。次に、otrs デーモンを停止して、再度開始します。
リーリー
デフォルトのユーザー root@localhost とパスワード root を使用してログインします。
次は、別の管理者 root ユーザーでログインした後に表示される管理ページです。ここにはエラー メッセージはありません。
を使用できます。
顧客のログイン インターフェイスが表示されるので、顧客のユーザー名とパスワードを入力します。
リーリー
OTRS デーモンを停止します:リーリー
--debug オプションを使用して、OTRS デーモンを起動します。リーリー
以上がUbuntu 16.04 に OTRS をインストールするためのヒントの詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。
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CentosとUbuntuの違い
Apr 14, 2025 pm 09:09 PM
Centosとubuntuの重要な違いは次のとおりです。起源（CentosはRed Hat、for Enterprises、UbuntuはDebianに由来します。個人用のDebianに由来します）、パッケージ管理（CentosはYumを使用し、安定性に焦点を当てます。チュートリアルとドキュメント）、使用（Centosはサーバーに偏っています。Ubuntuはサーバーやデスクトップに適しています）、その他の違いにはインストールのシンプルさが含まれます（Centos is Thin）
Centosをインストールする方法
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Centosはメンテナンスを停止します2024
Apr 14, 2025 pm 08:39 PM
Centosは、上流の分布であるRhel 8が閉鎖されたため、2024年に閉鎖されます。このシャットダウンはCentos 8システムに影響を与え、更新を継続し続けることができません。ユーザーは移行を計画する必要があり、提案されたオプションには、Centos Stream、Almalinux、およびRocky Linuxが含まれ、システムを安全で安定させます。
Centosのgitlabのバックアップ方法は何ですか
Apr 14, 2025 pm 05:33 PM
Centosシステムの下でのGitlabのバックアップと回復ポリシーデータセキュリティと回復可能性を確保するために、Gitlab on Centosはさまざまなバックアップ方法を提供します。この記事では、いくつかの一般的なバックアップ方法、構成パラメーター、リカバリプロセスを詳細に紹介し、完全なGitLabバックアップと回復戦略を確立するのに役立ちます。 1.手動バックアップGitlab-RakeGitlabを使用：バックアップ：コマンドを作成して、マニュアルバックアップを実行します。このコマンドは、gitlabリポジトリ、データベース、ユーザー、ユーザーグループ、キー、アクセスなどのキー情報をバックアップします。デフォルトのバックアップファイルは、/var/opt/gitlab/backupsディレクトリに保存されます。 /etc /gitlabを変更できます
Dockerの原則の詳細な説明
Apr 14, 2025 pm 11:57 PM
DockerはLinuxカーネル機能を使用して、効率的で孤立したアプリケーションランニング環境を提供します。その作業原則は次のとおりです。1。ミラーは、アプリケーションを実行するために必要なすべてを含む読み取り専用テンプレートとして使用されます。 2。ユニオンファイルシステム（UnionFS）は、違いを保存するだけで、スペースを節約し、高速化する複数のファイルシステムをスタックします。 3.デーモンはミラーとコンテナを管理し、クライアントはそれらをインタラクションに使用します。 4。名前空間とcgroupsは、コンテナの分離とリソースの制限を実装します。 5.複数のネットワークモードは、コンテナの相互接続をサポートします。これらのコア概念を理解することによってのみ、Dockerをよりよく利用できます。
Dockerデスクトップの使用方法
Apr 15, 2025 am 11:45 AM
Dockerデスクトップの使用方法は？ Dockerデスクトップは、ローカルマシンでDockerコンテナを実行するためのツールです。使用する手順には次のものがあります。1。Dockerデスクトップをインストールします。 2。Dockerデスクトップを開始します。 3。Docker Imageを作成します（DockerFileを使用）; 4. Docker画像をビルド（Docker Buildを使用）; 5。Dockerコンテナを実行します（Docker Runを使用）。
セントスにハードディスクをマウントする方法
Apr 14, 2025 pm 08:15 PM
CentOSハードディスクマウントは、次の手順に分割されます。ハードディスクデバイス名（/dev/sdx）を決定します。マウントポイントを作成します（ /mnt /newdiskを使用することをお勧めします）;マウントコマンド（Mount /dev /sdx1 /mnt /newdisk）を実行します。 /etc /fstabファイルを編集して、永続的なマウント構成を追加します。 Umountコマンドを使用して、デバイスをアンインストールして、プロセスがデバイスを使用しないことを確認します。
Centosがメンテナンスを停止した後の対処方法
Apr 14, 2025 pm 08:48 PM
CentOSが停止した後、ユーザーは次の手段を採用して対処できます。Almalinux、Rocky Linux、Centosストリームなどの互換性のある分布を選択します。商業分布に移行する：Red Hat Enterprise Linux、Oracle Linuxなど。 Centos 9ストリームへのアップグレード：ローリングディストリビューション、最新のテクノロジーを提供します。 Ubuntu、Debianなど、他のLinuxディストリビューションを選択します。コンテナ、仮想マシン、クラウドプラットフォームなどの他のオプションを評価します。
