小紅樹のカスタマイズ製品の管理仕様は何ですか?添付注意事項

phpエディタYouziがXiaohongshuのカスタマイズ製品の管理仕様とそれに関連する注意事項を紹介します。小紅樹のカスタマイズ製品は、製品の品質、カスタマイズプロセス、アフターサービスなどを含むプラットフォームの規制に準拠する必要があります。同時に、プラットフォームの価値との一貫性を確保するために、ブランドイメージ、宣伝、プロモーションに注意を払う必要があります。さらに、カスタマイズされた製品は、消費者の権利を保護するために、消費者権利保護法および規制を遵守する必要があります。カスタマイズされた製品の管理では、合理的なアフターセールスポリシーを策定し、ユーザーエクスペリエンスを維持し、ユーザーのプライバシーを厳格に保護することが重要です。最初の項目の

は、Xiaohongshu プラットフォーム上でカスタマイズされた販売者の運営行動をさらに標準化し、販売者が正しく合理的な方法でカスタマイズされた製品をリリースおよび管理するように導き、製品の品質とサービスのパフォーマンス。この仕様の策定は、販売者に明確なガイダンスと規制を提供しながら、消費者の権利と利益を保護することを目的としています。

第2条 適用範囲

カスタマイズ商品とは、情報素材（模様、パターンなど）のテキスト、刻印、付属品、サイズなどを販売者が消費者に最終的に納品することを指します。 .) であり、標準化された大規模な方法で製造された物理的な商品とは異なります。これには、フラッシュ ショットの形式で販売者によってリリースされた前述の商品が含まれますが、仮想のカスタマイズされた商品は除きます。

3 番目の製品リリース要件

販売者は、製品タイトルに [カスタマイズ] およびその他の関連語を明確に表示し、購入者がカスタマイズされた製品を提供する必要があることを製品詳細ページに明確に示す必要があります。パーソナライズされた情報資料、生産サイクル、納期の生産を完了し、不必要な紛争を避けるために、注文後に消費者に連絡して商品の納期と配送基準を確認します。消費者が提供する必要があるパーソナライズされた情報資料には、次の側面が含まれますが、これらに限定されません (1 つを選択してください)

a. ロゴ/パターン/テキストの印刷をサポートします。つまり、ロゴ/パターン/テキストの印刷をサポートします。ロゴ、パターン、テキストなどを商品に印刷して描写することができます;

b. カスタマイズされたサイズをサポート: つまり、商品は購入者が提供するサイズに従ってカスタマイズできます。購入者、または販売者が購入者のために測定できるサイズ 生産および加工;

c. カスタマイズされた生地/素材/色のサポート: つまり、生地、素材に従って生産および加工された製品をサポートします。 、および購入者が提供または指定した色;

d. サンプルに基づく加工のサポート: つまり、製品は、購入者が提供したサンプルまたは両当事者によって確認されたサンプルに基づいて、その後の生産および加工がサポートされます。 、写真、デザイン草稿、およびその後の生産および処理のためのその他の製品;

f. パーソナライズされたデザインのサポート: つまり、パーソナライズされたグラフィック、画像、製品、およびその他のクリエイティブまたはデザイン サービスの購入者への提供をサポートします。

第4条紛争規定

買い手と売り手がプラットフォームに紛争解決の介入を申請した後、プラットフォームは販売者の商品詳細ページの説明と取引前の買い手と売り手の合意に基づいて判断し、紛争を処理します。カスタマイズされた製品は、販売者が 7 日間の理由なし返品の確約を提供しない限り、「7 日間の理由なし返品」をサポートしません。商品の実際のカテゴリが販売者が商品を公開するときに選択したカテゴリと一致しない、または販売者が約束した「7日間の理由なし返品および交換」条項が「7日間の理由なしの返品および交換」条項と矛盾するために紛争が発生した場合商品詳細ページに「当日無理由返品交換」ラベルが表示されている場合、紛争が発生する可能性があり、残高は消費者に有利なルールによって決定されます。

カスタマイズ製品の品質基準と製品識別は、法令および強制的な国家基準に準拠する必要があります。強制的な国家基準がない場合は、業界標準に準拠する必要があります。業界標準がない場合は、業界標準に準拠する必要があります。生産企業自身が策定した企業基準に準拠します。カスタマイズされた製品が国家が定める「三保証」によって保証される製品カタログの範囲に該当する場合、販売者は関連する国家規制とプラットフォーム規則に従って消費者に三保証サービスも提供しなければなりません。

第 5 条証拠基準

カスタマイズされた物理的商品に関して次のいずれかの紛争シナリオが発生した場合、プラットフォームは証拠を提供し、この管理仕様に従って責任を決定します。プラットフォームは「Xiaohongshu 第三者販売者紛争」に従います。 紛争処理規則の紛争処理原則が判断に使用されます。

1) 消費者と販売者が特定の配送基準について合意している場合、ただし、販売者が生産を開始した後、消費者が新たな需要を申し出ます（新たな需要とは、売り手と買い手が事前に合意していないもので、商品の構成、機能、特性などの変更につながる需要です）。これに起因する紛争へのプラットフォームの介入については、プラットフォームは買い手と売り手から提供された証拠に基づき、「誰の過失か、誰が責任を負うか」の原則に従って対処します。

2) カスタマイズ製品の配送期間中、販売者は生産を開始しましたが、まだ完了していません。消費者の返金理由は「気に入らない/撮りたくない/写真を撮りすぎ」です。 「サイズ間違い・不適切なサイズ」により販売者に損害が生じた場合には、その損失を補填するものとしますが、その限度額は取引注文金額を超えないものとします。

a. 販売者は、販売者の損失について立証責任を負うものとします。

b. プラットフォームは、一般大衆の認知レベルと日常の経験に基づいて、販売者から提供された関連する損失証拠を判断し、特定します。

3) カスタマイズ製品の納期内に、販売者がカスタマイズ製品の生産を完了し、消費者の返金理由が「気に入らない/撮りたくない/写真を撮りすぎた」である場合間違い/サイズが不適切」の場合は、販売者との合意に達する必要があります。そうでない場合、販売者は消費者の返金申請を拒否する権利を有します。

4) 販売者のカスタマイズ商品が発送された後、消費者が正当な理由なく署名を拒否したり、カスタマイズ商品を返品したり、販売者が商品に署名しなかった場合、取引は支払い販売者をサポートし、消費者は、商品をリコールする責任があり、その結果を負担するものとします。発生した関連費用、および理由なく拒否または返品された商品の損傷または紛失のリスク。販売者が署名した場合、取引は支払いをサポートします。販売者は依然として商品を消費者に再度返品する義務があります（消費者が明示的に受け取りを拒否しない限り）。カスタマイズされた製品の場合、送料は消費者が負担します。

5) 納入されたカスタマイズ製品の一部が破損、紛失、不適切な説明、または品質要件を満たしていない場合でも、残りのカスタマイズ製品の機能には影響せず、消費者は独立して使用できるため、カスタマイズされた製品が無傷であるかどうかは、カスタマイズされた製品が無傷である割合に基づいて決定され、取引は一部返金されます。ただし、不適切な説明や品質要件の不遵守などの加盟店の違反については、加盟店は引き続き責任を負い、プラットフォームの他の管理ルールに従ってプラットフォームの処罰を受け入れる必要があります。

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