Samsung Galaxy S21/S22 シリーズの携帯電話には、画面に緑色の線が表示される問題が発生しており、Samsung India は無料の画面交換サービスを提供しています。

最近、Galaxy S21/S22 シリーズの携帯電話のユーザーから、システムのアップデート後に携帯電話の画面に緑色の線の問題が表示されたと報告されました。この状況を受けて、Samsung Indiaは影響を受けるユーザーに無償で画面交換サービスを提供することを決定した。

ユーザーのフィードバックによると、この緑色の線は長くて細く、画面の上から下まで伸びており、ユーザーエクスペリエンスに深刻な影響を与えています。これに対し、サムスンは迅速に対応し、この問題を抱えるGalaxy S21/S22携帯電話ユーザーに無料の画面交換サービスを提供することを約束した。ユーザーは、2024 年 4 月 30 日までに Samsung サービス センターに予約するだけで、このサービスを利用できます。

編集者の理解によれば、画面に緑色の線が表示される理由については、現在 2 つの説明が考えられます。 1 つの見方は、Samsung の画面自体にハードウェアの欠陥があるというものです。もう 1 つの見方は、携帯電話のシステム更新プロセス中に、携帯電話の過熱により画面のはんだ接合部のはんだが剥がれたというものです。この問題はインド市場で特に顕著であり、インドで販売される携帯電話は主にサムスンのインド工場で生産されているという事実と、現地の暑い気候が関係している可能性があります。 40℃程度の高温環境では、携帯電話本体の発熱により内部部品への圧力が高まり、このような問題が発生する可能性があります。

サムスンのこの動きは間違いなくユーザーエクスペリエンスを重視していることを反映しています。しかし、大多数の消費者にとって、さらに望んでいることは、サムスンがこの問題を完全に解決して、将来同じような状況が起こらないようにすることです。現時点ではサムスン社から本件に対する正式な回答は得られておらず、引き続き本件の進展に注目していきます。

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