Cohere

Cohere이란 무엇인가요?

Cohere은 고객 지원을 위해 설계된 대화형 AI 플랫폼입니다. 고객 지원팀이 티켓을 더 빠르게 해결하고 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. Cohere는 AI 기반 지원을 활용하여 이전 티켓에서 답변을 찾고 고객 문의에 대한 즉각적인 솔루션을 제공합니다.

Cohere는 어떻게 사용하나요?

Cohere 사용을 시작하려면 웹사이트를 통해 데모를 예약하세요. 데모 중에 헬프 센터 링크를 공유하여 헬프 센터에서 봇을 교육하는 방법을 배울 수 있습니다. AI 기반 봇은 실제 고객처럼 고객 문의 사항을 이해하고 답변할 수 있습니다. 또한 Cohere을 사용하여 지원 기사와 과거 대화를 맞춤형 답변으로 즉시 전환할 수 있습니다. 또한 Cohere의 고급 분석 기능인 Cardina를 사용하여 고객 동향을 파악하고 문제를 신속하게 해결할 수도 있습니다.

Cohere의 핵심 기능

빠르게 성장하는 고객 서비스 팀을 위한 자동화

티켓의 최대 60%를 자동으로 해결

모든 채널을 통해 고객에게 즉각적이고 맞춤화된 답변 제공

사용자에게 단계별 해결 방법 안내

사용자를 대신하여 작업 수행 고객

지원글과 과거 대화를 맞춤형 답변으로 전환

고급 분석을 활용해 고객 동향 파악 및 예측

언어 이해를 통해 정확한 답변을 제공하는 AI

Generative AI는 상담원 응답에서 답변을 추출

반복되는 질문에 자동으로 응답

Cohere의 사용 사례

인원 수를 늘리지 않고도 지원 확장

더 빠르게 티켓 해결 및 비용 절감

상담원 만족도 및 고객 경험 향상

셀프 서비스 해결 방법 향상

고객 충성도 및 유지율 향상

전반적으로 맞춤형 지원 제공 웹 및 모바일

CX 효율성 향상 및 보다 빠른 서비스 제공

• Cohere 이메일 및 고객센터 문의, 환불 문의 등 지원

  여기 Cohere 고객 서비스 지원 이메일: [email protected] .

• Cohere 회사

  Cohere 회사명 : (주)칼데라랩스 .

  Cohere 회사 주소: 298 5th Avenue, 7th Floor New York, NY 10001. USA.

  Cohere에 대한 자세한 내용은 회사 소개 페이지를 방문하세요(https://cohere.io/company).

• Cohere 트위터

  Cohere 트위터 링크: https://twitter.com/coherehq