Question Base

Question Base이란 무엇인가요?

Question Base은 고객 응대 팀이 Slack에서 질문에 대한 즉각적으로 확인된 답변을 제공하여 운영 효율성을 향상시키는 데 도움이 되는 도구입니다. AI로 구동되는 이 솔루션은 고객 지원, 영업 및 고객 성공 팀을 위한 단일 답변 소스 역할을 합니다.

Question Base는 어떻게 사용하나요?

Question Base을 사용하려면 회사 Slack 워크스페이스에 추가해야 합니다. 추가한 후에는 Question Base 질문에 답변할 Slack 채널을 선택할 수 있습니다. 또한 직원 핸드북이나 영업 플레이북과 같은 문서를 업로드하여 질문과 답변 목록을 생성할 수 있습니다. Question Base AI를 사용하여 Slack에 게시된 질문을 자동으로 감지하고 응답하여 즉각적이고 검증된 답변을 제공합니다.

Question Base의 핵심 기능

Slack에서 상담원에게 즉각적인 답변

사람이 검증한 정보

팀장이나 기술 인재에 대한 의존도 감소

Question Base의 사용 사례

Question Base 지원 상담원의 질문에 대한 즉각적인 답변을 제공하고, 팀 리더에 대한 의존도를 줄이고, 티켓을 더 빠르게 마감할 수 있도록 하여 고객 지원 팀을 돕습니다.

영업팀의 경우 Question Base 기술 인재에 의존하지 않고 거래를 성사시키는 데 필요한 모든 기술 및 제품 지식을 제공합니다. 이를 통해 영업사원은 잠재 고객과 더욱 의미 있는 대화를 나눌 수 있습니다.

고객 성공에서 Question Base 팀은 모범 사례를 전사적 관행으로 전환하여 회사 전체의 온보딩 및 업셀링 관행을 표준화할 수 있습니다. 이를 통해 일관되고 효과적인 고객 온보딩과 성공이 보장됩니다.

Question Base 지원 이메일 및 고객 서비스 연락처 및 환불 연락처 등

다음은 Question Base 고객 서비스 지원 이메일입니다: [email protected] .