Cresta AI

Cresta AI이란 무엇인가요?

Cresta AI은 지능형 컨택센터 솔루션을 제공하는 생성형 AI 플랫폼입니다. 셀프 서비스, 실시간 코칭, 통화 후 통찰력을 제공하여 컨택 센터 팀이 모든 고객 대화를 중요하게 여기도록 돕습니다.

Cresta AI는 어떻게 사용하나요?

Cresta AI을 사용하기 위해 컨택 센터 팀은 플랫폼을 기존 시스템에 통합할 수 있습니다. AI 기반 기술은 최고의 성과를 위해 지식, 통찰력, 코칭을 중앙 집중화합니다. 상담원에게 실시간 코칭과 안내를 제공하고, 챗봇을 통해 반복적인 업무를 자동화하며, 대화를 통해 비즈니스 인사이트를 창출합니다.>

Cresta AI의 핵심 기능

컨택 센터를 위한 생성적 AI 기반 인텔리전스

셀프 서비스

실시간 코칭

통화 후 인사이트

실시간 고객상담사 지도

성과지향 코칭

자동화된 공통 상호 작용

상담사 효율성 향상

팀 성과 가시성

비즈니스 동향 분석

우수 기업 벤치마킹

AI- 코칭, 품질 보증, 성과 관리 가능

Cresta AI의 사용 사례

영업: Cresta for Sales는 팀이 비즈니스 성과를 개선하고 최고 성과자와 최하위 성과자 간의 성과 격차를 줄이는 데 도움이 됩니다.

고객 관리: 실시간 안내 응답은 고객 옹호자가 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

통화 후: 결과 지향적인 코칭과 비즈니스 통찰력으로 상담원의 효율성과 효율성이 향상됩니다.

컬렉션: Cresta 컬렉션 팀이 대규모 규정을 준수하면서 복잡한 규제 환경을 탐색하는 데 도움이 됩니다.

유지: 강력한 판매 결과를 위한 행동을 식별하고 고객 유지 전략을 강화합니다.

원격 팀: Cresta는 원격 접촉을 관리하고 코칭하기 위한 솔루션을 제공합니다.

산업: 자동차, 소매, 통신, 항공, 금융, 보험

제품: Cresta는 다양한 컨택 센터 요구 사항에 맞춰 Agent Assist, Director, Insights, Virtual Agent 등 다양한 제품을 제공합니다.

Cresta AI 지원 이메일 및 고객 서비스 연락처 및 환불 연락처

자세한 문의 사항은 문의 페이지를 방문하세요(https://cresta.com/contact-us/)