DiDi는 반려동물 동반으로 인해 운전자와 승객 사이에 분쟁이 발생한 후 상황에 대한 성명을 발표했습니다.

5월 28일 이 사이트의 뉴스에 따르면 최근 길림성과 다칭에서 Didi 운전자와 승객이 애완동물을 기내에 반입하는 것과 관련해 분쟁이 발생한 두 건의 사건이 있었습니다. 오늘 저녁 @Didi Chuxing은 운전자와 승객 간의 분쟁에 관한 기사를 발표했습니다. 애완동물을 데려오는 상황. 지침에 따르면 Didi Chuxing은 운전자가 자신의 상황에 따라 애완동물을 동반한 승객을 수용할 수 있지만 사전에 운전자에게 알리고 애완동물이 깨끗하고 차량에 손상을 주지 않도록 해야 한다고 말했습니다. 운전자를 위해 Didi는 교리문답도 요구했습니다

플랫폼의 기존 규칙에 따라 우리는 두 사건에서 승객의 행동을 상기시키고 조언했습니다. 동시에, 이러한 분쟁의 대부분에서 플랫폼은 운전자를 모욕하고 구타하는 등의 미개한 행위로 인해 플랫폼의 안전 규칙에 따라 22일 이내에 승객에게 여행 서비스 제공을 거부했습니다. 플랫폼의 규칙에 따라 운전자는 서비스 제공자로서 승객의 개인 정보를 보호해야 하며 승객을 촬영하는 것이 허용되지 않습니다. 운전자는 분쟁이 발생할 때 사진을 찍어 인증서를 보관할 수 있지만 침해를 이유로 공개해서는 안 됩니다. 두 분쟁에서 영상을 촬영해 유포하는 운전자의 행위에 대해 플랫폼은 운전자를 대상으로 교육과 소통을 진행해왔다. 또한, 두 가지 분쟁에서 플랫폼은 최대한 합리적이고 자제력을 발휘한 두 운전자에게 감사를 표하며 두 운전자 마스터에게 '성공적인 보조금'을 지급하여 그들이 편안하고 원활하게 운전할 수 있기를 바랍니다. 후속 주문.

Didi Chuxing은 또한 플랫폼 규칙에 따라 승객이 애완동물을 버스에 태우기 전에 전화를 걸거나 앱의 운전기사 대화 상자를 사용하여 운전사와 사전 협의하고 탑승 전에 운전사의 동의를 받아야 한다고 명시했습니다. . 다른 승객의 여행 경험에 영향을 미치지 않기 위해 애완동물을 동반한 승객은 카풀을 선택할 수 없습니다. 그렇지 않은 경우 운전자 또는 다른 승객은 탑승을 거부할 권리가 있습니다. 반려동물 소유자에게 더 나은 서비스를 제공하고 운전자와 승객 간의 분쟁을 줄이기 위해 Didi Private Car는 베이징, 상하이, 항저우에서 특별한 '애완동물과 함께 여행' 서비스를 시작했으며 가능한 한 빨리 더 많은 도시로 확장할 예정입니다. 또한 디디는 시각 장애인이 안내견을 버스에 태울 수 있도록 지원하고 있으며, 운전자는 탑승을 거부할 수 없습니다.

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