숨겨진 '조기 해지 수수료', Adobe는 어려운 구독 취소로 인해 미국 규제 기관으로부터 고소를 당했습니다.

6월 18일 이 웹사이트의 뉴스에 따르면, 미국 법무부는 최근 거대 기술 기업을 상대로 제기된 일련의 소송에 새로운 구성원을 추가했습니다. 유명 소프트웨어 회사인 Adobe는 구독 서비스에 대해 비판을 받았습니다. 취소 프로세스가 진행되어 최신 타겟이 되었습니다. 이 사이트는 법무부가 Adobe의 접근 방식이 사용자를 구독하도록 "속이는" 것과 동일하다고 판단하고 공식적으로 회사를 상대로 소송을 제기했다는 사실을 확인했습니다.

오늘 미국 연방거래위원회(FTC)가 제출한 문서에는 Adobe에 대한 여러 가지 비난이 나열되어 있습니다. 주요 내용 중 일부는 다음과 같습니다.

수년 동안 Adobe는 자신도 모르는 사이에 사용자를 등록했습니다. 회사에 가장 유익한 관련 중요 용어를 명확하게 공개하지 않습니다. 예를 들어, 사용자가 "연간, 월별 유료/APM" 구독 패키지를 선택하면 이것이 1년 구독 계획이라는 사실과 조기 종료로 인해 막대한 "조기 종료" 수수료가 발생한다는 사실을 알리지 않습니다. 수백 달러의 비용이 들 수 있습니다. Adobe는 사용자가 구독을 취소하려고 할 때만 이 수수료를 명시적으로 공개하여 이 숨겨진 수수료를 사용자를 더 이상 필요하지 않은 구독에 고정시키는 강력한 유지 도구로 전환합니다.

사용자 등록 과정에서 Adobe는 작은 글꼴, 선택적 텍스트 상자 및 하이퍼링크 뒤에 APM 패키지에 대한 중요한 용어를 숨깁니다. 이러한 공개는 쉽게 눈에 띄지 않으며 대부분의 사용자는 전혀 볼 수 없습니다. 또한 Adobe는 사용자가 번거롭고 복잡한 취소 절차를 통해 구독을 취소하는 것을 권장하지 않습니다. 이 과정에서 사용자가 구독을 취소하려고 하면 Adobe는 갑자기 이전에 숨겨진 "조기 해지 수수료"를 알려줍니다. 이러한 전술을 통해 Adobe는 소비자를 보호하는 연방법을 위반했습니다.

인용된 텍스트에서 볼 수 있듯이 이 문서는 Adobe의 위법 행위를 강조하기 위해 강한 언어를 사용하는 것을 주저하지 않습니다.

위 내용은 숨겨진 '조기 해지 수수료', Adobe는 어려운 구독 취소로 인해 미국 규제 기관으로부터 고소를 당했습니다.의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!