왜 운영자는 괴롭힘 전화를 통제할 수 없나요? AI 아웃바운드 통화 시스템이 괴롭힘 전화의 공범이 됩니다!

9월 2일자 뉴스. 최근 전문가들은 왜 운영자들이 괴롭힘 전화를 통제할 수 없는지를 밝혔습니다. 이는 잘못된 비난 때문일 수도 있습니다. 올해 1분기에 통신사업자들은 10억 건의 사기 전화와 문자 메시지를 차단했습니다. 그러나 교환원은 실제로 괴롭히는 전화를 통제할 수 없습니다. 관련 전문가들은 기술적으로 말하면 괴롭히는 전화도 진화하고 있다고 말했습니다. 예를 들어, 이제 숫자를 시뮬레이션하고 자동으로 일괄 전화를 걸고 AI가 인간의 목소리를 시뮬레이션하고 자동으로 응답하는 "AI 텔레마케팅 로봇" 시스템이 있습니다. 매일 통화. 이로 인해 차단을 방지하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 기자는 여러 기술 기업을 조사한 결과 AI 발신 전화의 음색, 음성 기술, 번호 소유권 및 차단 확률을 별도로 설정할 수 있음을 발견했습니다. "발신 전화 번호 풀은 매우 큽니다. 사용자가 번호를 '마케팅 프로모션'으로 표시하면 해당 번호는 더 이상 사용되지 않으며 대화 기술도 동시에 조정됩니다." 기술 회사의 마케팅 담당자가 기자들에게 말했습니다. 동시에 일부 영업 직원은 아웃바운드 통화 로봇이 하루에 수천, 심지어 수만 건의 전화를 걸 수 있다고 밝혔습니다. 고객의 요구 사항이 더 많은 경우 여러 개의 아웃바운드 통화 로봇을 사용할 수 있습니다. '무제한' 발신전화, 연결 시 가짜인지 구별하기 어려운 실제 음성, 표시되지 않은 시스템 번호 등으로 인해 소비자는 괴롭힘 전화에 AI를 사용한 후 매우 수동적인 입장에 놓이게 됩니다. 업계 일각에서는 일부 AI 발신전화 시스템이 거는 사용자 번호가 크롤러 툴을 불법적으로 사용해 얻은 것이라는 지적도 나왔다. 데이터 인터페이스를 통해 대량의 개인정보를 훔치는 이러한 행위는 그 성격이 매우 심각합니다. 따라서 규제 당국은 이러한 행위를 엄격하게 단속해야 하며, 기업 역시 자체 데이터 인터페이스 보안 및 위험 모니터링 역량을 강화하여 이러한 행위를 예방할 책임이 있습니다.

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