숨겨진 항공사 비용에 대한 단속에는 기내 가방 및 좌석 선택 수수료가 포함되어야 한다고 어느 쪽이 말합니까?

소비자 감시견 어느 것? 저가 항공사인 easyJet, Ryanair 및 Wizz Air의 "초저가" 항공편 15개에 대한 스냅샷 분석

소비자 감시 단체는 항공사 기내 가방 및 좌석 선택 수수료를 향후 추가 비용 단속 대상에 포함할 것을 요구하고 있습니다. 이로 인해 비행편이 최대 300%까지 급증할 수 있다는 사실이 밝혀졌습니다.

어느 것? 저가 항공사인 easyJet, Ryanair 및 Wizz Air의 15개 "초저가" 항공편에 대한 스냅샷 분석을 수행한 결과 어떤 경우에는 좌석 선택 및 기내 수하물 요금이 부과될 경우 항공편 가격이 헤드라인 요금보다 4배 더 비싸다는 사실을 발견했습니다. 추가되었습니다. 이로 인해 가족 예약에 수백 파운드가 추가될 가능성이 있다고 소비자 단체는 말했습니다.

어느 것? 최악의 범죄자는 Wizz Air를 타고 런던 루턴에서 프랑스 리옹으로 돌아오는 항공편으로, 1인당 단 29파운드의 헤드라인 요금으로 기재되어 있었습니다. 그러나 10kg의 기내 가방, 표준 좌석 구역 및 우선 탑승이 포함된 항공사의 "Wizz Smart" 요금을 선택하면 가격이 1인당 £124로 치솟았습니다. 이는 4배 이상, 328%의 충격적인 증가입니다.

3년 연속 지연 최악의 항공사로 선정된 항공사는 추가 추가 비용에 대해 평균적으로 가장 많은 비용을 청구했습니다. 라이언에어의 경우, which?에서 확인한 예시에서 보통 최종 운임의 절반 정도가 추가 수수료로 구성되었습니다.

예를 들어, 런던 스탠스테드에서 낭트까지 가는 Ryanair 항공편의 헤드라인 요금은 £33로 표시되어 있지만 우선 탑승과 함께 좌석 선택 및 기내 수하물이 추가되는 '일반' 요금을 선택하면 가격이 올랐습니다. 두 배 이상 증가한 £84, 즉 155% 상승했습니다. easyJet의 예를 보면, 이러한 추가 비용을 추가하면 버밍엄에서 벨파스트까지의 항공편 가격이 £46에서 £114로 213% 증가했습니다.

어느 것? 이제 항공 비용을 수백 파운드까지 늘릴 수 있는 비열한 "드립 가격 책정" 전술을 단속하는 법률에 추가 항공 비용이 포함되도록 정부에 요구하고 있습니다. 드립 가격은 일반적으로 나중에 광고된 가격에 추가되거나 '드립'되는 요금을 의미합니다.

디지털 시장, 경쟁 및 소비자법 2024는 오는 2025년 4월 발효될 예정이며 이러한 관행은 종식되어야 합니다. 그러나 현재로서는 불가피한 예약 수수료나 거래 수수료 이외의 추가 비용이 포함되는지 여부가 불분명합니다.

많은 소비자의 경우 기내 수하물 비용을 지불하거나 좌석을 선택하는 것이 필수적입니다. 그러나 이러한 추가 비용은 헤드라인 가격에 포함되지 않는 경우가 많습니다. 이로 인해 다른 항공사의 실제 비행 비용을 비교하기가 어렵습니다.

어느 것? 이제 는 정부와 규제 당국에 추가 수수료나 추가 비용의 가격이 예약 과정 시작 시 소비자에게 미리 표시되어 소비자가 항공편의 실제 가격을 쉽게 비교할 수 있도록 해야 한다고 요구하고 있습니다. 또한 비행기에서 부모에게 자녀 옆에 앉히는 것에 대해 요금을 부과하는 것을 금지할 것을 요구하고 있습니다.

라이언에어는 현재 12세 미만 자녀를 동반하여 여행하는 부모에게 자녀 옆 좌석 비용을 지불하도록 강요하고 있으며, 비용은 £8입니다. 확인했습니다. Ryanair에서는 가격이 €4부터 시작한다고 밝혔습니다. 다른 항공사에서는 부모가 어린이와 함께 앉을 수 있다고 항상 보장하지 않으므로 여행자는 가족이 함께 있을 수 있도록 비용을 지불해야 할 수 있습니다.

로시오 콘차, 어느 쪽? 정책 및 옹호 책임자는 "비밀하게 떨어지는 수수료는 사람들이 상품과 서비스에 대해 지불하는 최종 가격을 크게 바꿀 수 있으며 이는 특히 광고 가격과 최종 요금 간의 차이가 한 번에 수백 파운드에 달할 수 있는 항공편의 경우에 특히 그렇습니다. 어떤 가족이 지불할 최종 가격을 쉽게 비교할 수 있도록 좌석 선택 및 수하물과 같은 추가 비용을 예약 과정 초기에 명확히 명시할 것을 정부에 요구하고 있습니다. 부모가 자녀와 함께 비행기에 탑승하는 것에 대한 부당한 요금도 금지되어야 합니다."

Wizz Air 대변인은 다음과 같이 말했습니다. "초저가 항공사로서 당사는 승객이 구매하고 싶은 서비스를 선택할 수 있도록 하여 업계 전체에서 가장 저렴한 여행 기회를 제공할 수 있습니다. 고객에게 올바른 제품을 선택할 수 있는 선택권과 유연성이 제공되어야 한다고 믿습니다."

라이언에어 대변인은 "우리는 '부모'에게 어린이와 함께 앉는 데 비용을 청구하지 않습니다. 오히려 부모 중 한 명이 옆에 앉을 때 어린이용 카시트를 무료로 제공하며, 부모는 4유로의 수수료를 내고 좌석을 예약해야 합니다. " easyJet 대변인은 "easyJet 고객은 원하는 부가 상품에 대해서만 비용을 지불하므로 우리는 고객에게 선택권을 제공하는 것을 목표로 하고 있으며 이를 통해 요금을 낮게 유지할 수 있습니다. easyJet 고객 중 약 3분의 1은 요금만 지불하고 좌석 아래 무료를 선택합니다. 아무것도 추가하지 않고 가방을 만들며 우리 알고리즘은 항상 가족이 함께 앉는 것을 목표로 합니다."

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