4 4 온라인 예약 시스템 현대화 트렌드 2021 년

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현대 소비자는 약속, 예약 및 이벤트 등록과 같은 일상적인 문제와 상황에 대한 현대적이고 직관적이며 편리한 솔루션을 기대합니다.

전화 예약 시스템 및 기본 연락처 양식과 같은 오래된 솔루션이 점점 인기가 없어서 2021 년에 소비자가 정확히 무엇을 원하는가? 다시 말해, 고객 회사를 위해 구축 한 온라인 예약 시스템은 무엇입니까? 오늘, 우리는 4 가지 현대 예약 트렌드와 Trafft를 사용하여 더 높은 전환 온라인 예약 시스템을 구축하여 소비자 및 고객 기대치를 초과하는 방법을 살펴볼 것입니다.

키 포인트

최신 온라인 예약 시스템은 현명하고 효율적이어야하며 사용자 경험의 마찰을 줄이며 고객이 예약 된 물류를 스스로 처리 할 수 ​​있어야합니다.

예약 양식은 더 짧은주의 범위를 고려하여 프로세스를 작고 이해하기 쉬운 단계로 나누고 필요한 경우 추가 상황 정보를 제공하도록 설계되어야합니다. 투명한 데이터 개인 정보 보호 관행은 고객이 가격을 숨기고, 가격을 숨기고, 신뢰할 수있는 애플리케이션과 통합하고, 회사에 대한 중요한 정보를 제공하는 것을 포함하여 중요합니다.

사회적으로 친근한 예약 사이트는 Facebook, Instagram, Google My Business, Telegram, Twitter 및 Tiktok과 같은 온라인으로 고객이 온라인 상태 어디에서나 예약을 제공 할 수 있도록 점점 더 중요 해지고 있습니다.

온라인 예약 시스템의 4 가지 현대 트렌드

이 글을 쓰는 시점에서 밀레니엄 세대는 가장 큰 지출 권력을 가진 세대입니다. Z 세대는 밀접하게 뒤를 따릅니다.

왜 이것이 중요한가요? 브랜드가 기술 선호도와 요구에 맞지 않으면 이러한 강력한 소비자의 호의를 잃게됩니다. 대부분의 밀레니엄 세대와 Z 세대는 대부분의 화면에 의존한다는 점을 감안할 때 온라인 예약 시스템은 자신의 요구에 가장 적합한 방식으로 제공되어야합니다.
• 현대의 요구를 충족시키기 위해 4 가지 트렌드를 사용하여 전환을 개선 할 온라인 예약 시스템을 구축 할 수 있습니다.
<:> 트렌드 1 : 스마트하고 효율적인 예약 프로세스
• 예약 시스템은 지난 10 년 동안 필요한 변화를 겪었습니다. 이전 예약 시스템은 관리 및 지원 비용이 많이 들기 때문입니다. 또한 사용자 경험에는 너무 많은 마찰이 있습니다.
고객이 기다리는 데 갇혀 있습니다. 또는 누군가가 예약을 조정하도록 도와 줄 때까지 기다려야합니다. 또는 다큐멘터리 오류로 인해 약속이 잘못 배치되었습니다. 이는 고객에게 실망스럽고 비즈니스에 시간이 많이 걸립니다.
• Trafft 예약 시스템은 예약 경험에서 이러한 복잡성을 제거합니다.
우선 고객은 모든 옵션을 알고 싶어합니다.
위치 제공 업체 서비스 또는 이벤트 날짜와 시간

비용

지불 방법

대기

이 모든 것이 온라인 예약 시스템으로 인신 매매를 통해 프로그래밍 할 수 있으므로 고객이 스스로 예약 물류를 자체적으로 몇 분 안에 완료 할 수 있습니다.

더 중요한 것은 다음과 관련된 백그라운드에서 규칙을 설정할 수 있습니다.

근무일, 근무 시간, 공휴일 등 약속 버퍼 활동 표준 및 제한

시간 구역 고용 가용성 선불

이것은 예약 한 약속이 실제로 이용할 수 없기 때문에 고객에게 조정을 요청 해야하는 어색한 전화를 피하는 데 도움이됩니다.
• 또한 온라인 예약이 완료되면 정의한 예약 안내서가 나머지를 처리합니다. 예약은 고객 및 직원의 캘린더에 추가됩니다. 알림 이메일 및 문자 메시지가 전송됩니다. 위치 공간이 배열되었습니다. 등.
과거의 시스템보다 매우 효율적이며 오류와 좌절을 피하기가 더 쉽습니다.
• <:> 트렌드 2 : 짧은주의를 위해 설계된 예약 양식
덴마크 기술 대학의 2019 년 연구에 따르면 우리의 집단적 관심 범위는 해마다 짧았습니다. 이것은 풍부한 온라인 정보 때문입니다.
• 따라서 온라인 예약 양식은 사용자에게 선택 사항을 제공하는 데 중요하지만 단순화 된 방식으로 제시해야합니다. 복잡하거나 시간이 많이 보이면 예약보다 더 많은 포기를 볼 수 있습니다.
미니멀리즘은 희소와 같지 않다는 것을 기억하십시오.
• 기술적으로 정통한 소비자는 빠른 예약 과정에서 편안하고 자신감을 느낄 수 있지만 다른 소비자는 그렇지 않을 수도 있습니다. 양식의 단순성이 프로세스 또는 회사 신뢰성에 대한 신뢰를 손상시키는 경우에도 문제가됩니다. 따라서 모서리를 자르지 않도록주의하십시오.
이것이 필요한 모든 사용자 정보를 캡처하면서 최소한의 정보가 필요한 양식을 작성하는 것이 매우 중요한 이유입니다. 동시에, 당신은 의미가 있거나 추가 상황 정보를 제공하는 상황에서 교육해야합니다.
• Trafft를 사용하면 예약 과정이 작고 이해하기 쉬운 단계로 나뉩니다.
이렇게하면 사용자가 한 번에 하나의 작은 작업 만 완료하면 양식을보다 쉽게 ​​완료 할 수 있습니다.
고객의 요구에 가장 적합한 것에 따라 단계 순서를 변경할 수 있습니다. 확실하지 않은 경우 A/B 테스트를 통해 가장 논리적이고 이상적인 단계를 찾는 데 도움이됩니다.

양식 정보 입력도 단순화되었습니다. 양식이 고객이 달력 날짜와 시간을 클릭하고 선택하거나 연락처 정보를 추가 해야하는지 여부에 관계없이 작업을 완료하는 데 필요한 단계는 빠르고 수행하기 쉽습니다.

<:> 트렌드 3 : 투명한 데이터 개인 정보 보호 관행 2020 NortonLifelock 사이버 보안 통찰력 보고서에 따르면 미국 성인의 74%가 온라인 개인 정보에 대해 매우 걱정하고 있습니다.

가장 걱정스러운 문제는 무엇입니까? 그들의 개인 정보는 데이터 위반으로 도난 당하고 유출됩니다. 그 뒤에 그들의 데이터가 동의없이 제 3 자에게 판매 될 것이라는 우려가 뒤 따랐다.

구축중인 온라인 예약 양식에 고객의 이름 및 이메일 주소와 같은 고객의 기본 데이터 만 필요하더라도 안전을 보장하기 위해 적절한 예방 조치를 취하지 않으면 약간의 망설임을 기대할 수 있습니다.

예약 양식을 작성할 때 아래에 설명 된대로 마음의 평화를주기 위해 할 수있는 일이 있습니다.

방문자로 예약 할 수 있습니다

1. Google 또는 Facebook과 같은 타사 앱을 통해 로그인하는 데 익숙하지 않거나 다른 온라인 계정 및 비밀번호를 만들고 싶지 않은 일부 사용자가 있습니다.
방문자에게 예약을 열려면 Trafft에서 설정을 쉽게 구성 할 수 있습니다.

가격을 숨기지 마십시오

약속이나 활동이 수수료와 관련이있는 경우 정보를 숨기지 마십시오. 예약 프로세스 전체에서 눈에 띄게 유지되어야하여 고객이 마지막 단계에서 놀라지 않거나 약속에 참석할 때까지 더 나빠질 것입니다.

Trafft를 사용하면 총 비용에 세금을 추가하여 투자가 무엇인지 정확히 알 수 있습니다.
신뢰할 수있는 응용 프로그램과 통합
예약 시스템을 구축하는 비즈니스가 가구 이름이 아니더라도 고객은 자신의 정보가 신뢰할 수있는 사람의 손에 달려 있음을 확신 할 수 있습니다.

좋은 방법은 Google, Zoom, Stripe 및 PayPal과 같은 신뢰할 수있는 공급자와 통합하는 것입니다. 그들의 이름과 로고는 새로운 고객과의 신뢰를 구축하는 데 먼 길을 갈 수 있습니다.

회사에 대한 중요한 정보 제공

고객이 참여하는 내용에 대한 기본적인 이해를 가지고 있더라도 상세한 서비스와 위치 페이지를 제공하면 예약시 자신감을 높일 수 있습니다.

따라서 보편적 인 "상담"서비스를 예약하는 과정을 신속하게 안내하는 대신 시간을 보내서 페이지에 세부 정보를 추가하십시오. 더 배우고 싶은 고객은 맞춤형 사진, 약속 세부 사항 및 제한, 서비스 설명, 제공 업체, 위치 등을 볼 수 있습니다.
<: :> 트렌드 4 : 사회적으로 친근한 예약 웹 사이트
3. Statista에 따르면, 전 세계의 인터넷 사용자는 2020 년에 매일 소셜 미디어에서 평균 145 분을 보냈습니다.
무엇이 그들을 소셜 미디어로 이끌고 오랫동안 거기에 머물 렀습니까? 글쎄, 그들은 한 곳에서 많은 일을 할 수 있습니다. 흥미로운 비디오를보십시오. 디지털 커뮤니티와 상호 작용하십시오. 그들이 관심있는 브랜드를 찾으십시오.
일반적인 고객 여정을 고려하면 소셜 미디어에서 회사에 대한 연구를 수행하면 다음 움직임을 고려할 것입니다. 한 걸음 더 한 걸음 더 나아가서 비즈니스 웹 사이트를 방문하지 않고 바로 예약을 할 수있는 링크를 제공하십시오.

고객이 완전히 기능적인 웹 사이트를 가지고 있는지 여부에 관계없이 고객에게 온라인으로 가져갈 수있는 온라인 예약 플랫폼을 구축해야합니다.

페이스 북 Instagram Google 내 비즈니스
whatsapp
텔레 그램
• 트위터 tiktok
비즈니스가 마케팅 위치에 관계없이 온라인 예약 플랫폼이 있어야합니다. Trafft를 사용하면 고객이 실제로 고객의 위치에있을 수 있습니다.
• 당신은 그것을 그들의 웹 사이트에 포함시킬 수 있습니다. 이런 식으로 웹 사이트 방문자는 약속을 잡기 위해 소셜 미디어 또는 외부 플랫폼으로 리디렉션 할 필요가 없습니다.
완전한 웹 사이트가 필요하지 않거나 필요하지 않은 경우 독립적 인 Trafft 플랫폼을 자급 자족 마이크로 웹 사이트로 전환하십시오.
• 그런 다음 웹 사이트 예약 페이지에 대한 링크를 공유하거나 소셜 미디어 고객과 마이크로 웹 사이트를 예약하도록 선택할 수 있습니다.
이를 통해 고객이 온라인 상태 어디에서나 예약을 제공 할 수있을뿐만 아니라 매번 고객과 모든 고객과 모든 고객이 일관된 고품질 경험을 보장합니다.
• 고품질 온라인 예약 시스템으로 고객의 비즈니스를 현대적으로 보냅니다 서비스 기반 비즈니스는 더 이상 비효율적이고 구식 온라인 예약 시스템을 사용할 여유가 없습니다. 표준이 너무 높아졌으며 소비자, 특히 기술에 정통한 세대는 더 나쁜 서비스를 받아들이기를 꺼려합니다.
좋은 소식은 지난 10 년 동안 온라인 예약 시스템을 설계하는 데 큰 진전을 보였다는 것입니다.
• 고객의 현재 시스템이 최신 온라인 예약 트렌드를 유지하지 않으면 트래스트의 유연하고 강력하며 자동화 된 플랫폼을 사용하여 올바른 방향으로 지시해야합니다.
온라인 예약 시스템 트렌드 (FAQ) FAQ 온라인 예약 시스템의 최신 트렌드는 무엇입니까?
온라인 예약 시스템 산업은 끊임없이 발전하고 있으며 새로운 트렌드가 끊임없이 떠오르고 있습니다. 최신 트렌드 중 일부에는 고객이 스마트 폰에서 직접 예약 할 수있는 모바일 예약이 포함됩니다. 또 다른 트렌드는 인공 지능 (AI)을 사용하여 예약 경험을 개인화하는 것입니다. 인공 지능은 고객 데이터를 분석하여 개인화 된 권장 사항 및 제안을 제공 할 수 있습니다. 또한 많은 온라인 예약 시스템은 소셜 미디어 플랫폼과 통합되어 고객이 Facebook 및 Instagram과 같은 사이트를 통해 직접 예약 할 수 있습니다.

인공 지능은 온라인 예약 시스템에 어떤 영향을 미칩니 까?

인공 지능 (AI)은 온라인 예약 시스템의 진화에 중요한 역할을합니다. 인공 지능은 많은 양의 데이터를 분석하여 고객 행동과 선호도를 이해할 수 있습니다. 그런 다음이 정보를 사용하여 예약 경험을 개인화하여 고객에게 맞춤형 권장 사항 및 제안을 제공 할 수 있습니다. 인공 지능은 또한 고객 서비스 쿼리, 직원 무료 및 비즈니스의 다른 영역에 집중하는 것과 같은 다양한 작업을 자동화 할 수 있습니다.

왜 모바일 예약이 점점 더 인기를 얻고 있습니까?

모바일 예약은 편의로 인해 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 모바일 예약 시스템을 통해 고객은 언제 어디서나 스마트 폰에서 직접 예약 할 수 있습니다. 이를 통해 컴퓨터에서 예약하거나 사업을 호출 할 필요가 없습니다. 또한 모바일 예약 시스템은 일반적으로 고객에게 예약을 상기시키고 업데이트를 제공 할 수있는 푸시 알림과 같은 기능을 제공합니다.

소셜 미디어 통합은 온라인 예약 시스템에 어떻게 도움이됩니까?

소셜 미디어 통합은 온라인 예약 시스템에 많은 이점을 제공합니다. 많은 사람들이 매일 소셜 미디어를 사용함에 따라 비즈니스가 더 많은 청중에게 도달 할 수 있습니다. 고객은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 직접 예약 할 수있어 프로세스를보다 편리하게 만들 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 통합은 비즈니스가 소셜 미디어에서 고객과 직접 상호 작용하고 문의에 응답 할 수 있으므로 고객 참여를 향상시킬 수 있습니다.

온라인 예약 시스템을 사용하면 어떤 장점이 있습니까?

온라인 예약 시스템은 다양한 이점을 제공합니다. 고객에게 편의성을 제공하여 언제 어디서나 예약 할 수 있습니다. 또한 다양한 작업을 자동화하고 직원을 해방하며 비즈니스의 다른 영역에 집중할 수 있습니다. 또한 온라인 예약 시스템은 예약 경험을 향상시키고 고객 만족도를 향상시키는 데 사용할 수있는 고객 행동 및 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 제공 할 수 있습니다.

온라인 예약 시스템은 어떻게 고객 만족도를 향상 시키는가?

온라인 예약 시스템은 다양한 방식으로 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 그들은 편의성을 제공하여 고객이 자신의 편의에 따라 예약 할 수 있도록합니다. 또한 인공 지능과 같은 맞춤형 경험을 제공하여 맞춤형 권장 사항 및 제안을 제공합니다. 또한 온라인 예약 시스템은 고객에게 업데이트 및 알림을 제공하여 예약을 완전히 알고 있는지 확인할 수 있습니다.

온라인 예약 시스템에서 어떤 기능을 찾아야합니까?

온라인 예약 시스템을 선택할 때 비즈니스의 특정 요구를 충족시키는 기능을 찾아야합니다. 고려해야 할 몇 가지 주요 기능에는 모바일 예약 기능, 소셜 미디어 통합 및 인공 지능 기능이 포함됩니다. 또한 문제가 있으면 매우 중요 할 수 있으므로 강력한 고객 지원을 제공하는 시스템을 찾으십시오.

온라인 예약 시스템이 안전합니까?

보안은 온라인 예약 시스템의 핵심 측면입니다. 평판이 좋은 시스템에는 고객 데이터를 보호하기위한 강력한 보안 조치가 있어야합니다. 여기에는 암호화, 안전한 결제 게이트웨이 및 정기 보안 감사가 포함될 수 있습니다. 비즈니스를위한 시스템을 선택하기 전에 시스템의 보안 조치를 살펴 보는 것이 항상 좋은 생각입니다.

온라인 예약 시스템을 다른 비즈니스 소프트웨어와 통합 할 수 있습니까?

예, 많은 온라인 예약 시스템은 다른 비즈니스 소프트웨어와 통합 될 수 있습니다. 여기에는 고객 관계 관리 (CRM) 시스템, 이메일 마케팅 소프트웨어 및 회계 소프트웨어가 포함될 수 있습니다. 이 통합은 다양한 비즈니스 프로세스를 단순화하여 비즈니스를보다 쉽게 ​​관리 할 수 ​​있습니다.

온라인 예약 시스템은 비즈니스 수익을 증가시키는 데 어떻게 도움이됩니까?

온라인 예약 시스템은 다양한 방식으로 비즈니스 수익을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 편리하고 개인화 된 예약 경험을 제공하여 더 많은 고객을 유치 할 수 있습니다. 또한 다양한 작업을 자동화하여 효율성을 높이고 직원이 다른 수익 창출 활동에 집중할 수 있습니다. 또한 고객 데이터에서 얻은 통찰력을 사용하여 예약 경험을 향상시키고 고객 만족도를 향상시켜 비즈니스가 중복됩니다.

위 내용은 4 4 온라인 예약 시스템 현대화 트렌드 2021 년의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!