직접 전화 번호 나 라이브 채팅 옵션이 없기 때문에 Steam 지원에 연락하는 것은 약간의 여정이 될 수 있습니다. 그들의 지원 시스템은 주로 티켓 기반입니다. 연락처를 시작하려면 Steam 도움말 웹 사이트로 이동해야합니다. 이것은 일반적으로 "Steam 도움말"을 검색하여 Steam Client 자체 (일반적으로 기본 메뉴의 "도움말")를 통해 액세스 할 수 있습니다. 그곳에 도착하면 다양한 일반적인 문제와 솔루션이 제공됩니다. 이것들을 탐색하십시오. 종종 문제가 이미 해결되고 솔루션이 제공됩니다. 문제가 적용되지 않으면 문제와 관련된 관련 범주 (예 : 청구 문제, 계정 문제, 게임 별 문제)를 선택해야합니다. 적절한 범주를 선택한 후에는 일련의 질문을 통해 문제의 본질을 좁히는 데 도움이됩니다. 오류 메시지, 스크린 샷 (해당되는 경우) 및 Steam ID를 포함하여 문제를 설명 할 때 최대한 자세히 설명하십시오. 양식을 작성하면 요청을 제출하십시오. 그런 다음 Steam은 확인 이메일을 보내고 지원 티켓이 진행됨에 따라 이메일을 통해 업데이트를 받게됩니다. 응답 시간은 다를 수 있으므로 인내심을 가지십시오.
스팀 지지대에 도달하는 진정한 "빠른"방법은 없습니다. 티켓 시스템은 유일한 공식 방법이지만 응답 속도는 문제의 복잡성, 현재 지원 요청의 양 및 문제의 특정 특성을 포함한 여러 요인에 따라 다릅니다. 잠재적으로 프로세스를 신속하게하려면 티켓을 제출하기 전에 Steam 도움말 페이지를 철저히 확인했는지 확인하십시오. 최초 티켓 제출에 가능한 많은 관련 정보를 제공하여 해상도를 지연시키는 앞뒤 이메일을 피하십시오. 명확하고 간결한 의사 소통이 핵심입니다. 더 빠른 지원을 보장하는 비공식적 인 방법은 없지만, 초기 접촉에서 조직적이고 철저하게되는 것이 더 빠른 응답에 가장 가까운 것입니다.
Steam은 환불 정책을 제공하지만 무조건적이지는 않습니다. 환불받을 수 있으려면 구매가 구매 한 후 14 일 이내에 구매해야하며 게임의 플레이 타임은 2 시간 미만이어야합니다. 그러나 파손되었거나 광고 된대로 작동하지 않는 게임에는 예외가 있습니다. 환불을 요청하려면 Steam 도움말 웹 사이트로 이동하여 프롬프트를 따라 환불 요청을 시작해야합니다. 환불을 요청할 이유를 제공해야하며 Steam은 귀하의 요청을 검토합니다. Steam은 일반적으로 환불을 신속하게 처리하는 것을 목표로하지만 승인은 재량입니다. 모든 환불 요청이 승인되는 것은 아닙니다. 특히 게임이 14 일 및 2 시간 밖에서 구매되었고 Steam의 환불 정책에 따라 설명 된 예외를 충족하지 않는 경우. 귀하의 설명에서 정직하고 명확하게하고 귀하의 요청이 부여되지 않을 가능성에 대비하십시오.
Steam 계정이 손상되었다고 의심되면 빨리 행동하십시오. 첫 번째 단계는 즉시 비밀번호를 변경하는 것입니다. 다른 계정에 사용하지 않는 강력하고 고유 한 비밀번호를 선택하십시오. 추가 보안 계층을 추가하기 위해 Steam의 2 단계 인증 시스템 인 Steam Guard를 활성화하십시오. 여기에는 일반적으로 로그인하기 전에 이메일 또는 모바일 인증기 앱을 통해 코드를 수신하는 것이 포함됩니다. 다음은 Steam 계정에서 최근 활동을 검토합니다. 익숙하지 않은 구매, 추가 게임 또는 프로필 변경 사항을 확인하십시오. 의심스러운 활동이 발견되면 위에서 설명한 방법을 통해 즉시 Steam Support에 연락하여 손상된 계정과 이미 취한 작업을 자세히 설명하십시오. 공격자가 이에 액세스 할 수 있으므로 Steam 계정과 관련된 이메일 비밀번호를 변경할 수도 있습니다. 동일한 비밀번호를 사용하는 다른 온라인 서비스에 타협을보고하십시오 (비밀번호를 재사용 하지 않아야 하지만). 악의적 인 소프트웨어가 타협에 책임이 없는지 확인하기 위해 컴퓨터에서 맬웨어 스캔을 실행하는 것을 고려하십시오. 적극적 으로이 단계를 수행하면 신속 하게이 조치를 취하면 손상된 계정으로 인한 손상을 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
위 내용은 Steam Support에 연락하는 방법의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!
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