고객의 가장 긴급한 문제에 실시간 인스턴트 솔루션을 제공하고 싶습니까?
라이브 채팅을 통해 고객과 실시간 대화를 나누고 문제를 즉시 해결할 수 있습니다. 고객에게 더 빠른 서비스를 제공 할 수 있습니다. 라이브 채팅은 또한 온라인 커뮤니티의 사용자가 순식간에 서로 채팅 할 수 있도록합니다.
고객과 연결하여 문제를 신속하게 해결하려는 경우 라이브 지원 채팅 PHP 스크립트를 위해 Codecanyon으로 가야합니다.
웹 사이트에 라이브 채팅을 추가하려면 PHP 채팅 스크립트를 사용할 수 있습니다. 현재 Codecanyon에는 거의 100 개의 라이브 채팅 PHP 스크립트가 있습니다. 일회성 요금으로 귀하의 요구에 맞는 온라인 지원 스크립트를 구매하여 고객 지원을 다음 단계로 끌어 올릴 수 있습니다.
비즈니스에서 라이브 고객 지원 채팅 스크립트를 사용하는 데있어 많은 이점 중 일부는 다음과 같습니다.
Codecanyon은 거의 100 명의 라이브 고객 지원 채팅 스크립트를 보유하고 있지만 아래의 상위 12 개를 살펴 보겠습니다.
Live Chat 3은 간단하고 아름다운 PHP 라이브 지원 채팅 스크립트로 고객과 실시간으로 효율적으로 의사 소통하고 문제를 빠르게 해결하는 데 도움이됩니다. 이 온라인 지원 스크립트는 필요한 모든 기능과 함께 제공됩니다.
전체 그룹 채팅 솔루션이 포함되어 있으므로 웹 사이트 방문자 또는 고객의 최대 50 명을 그룹 채팅에 초대 할 수 있습니다. 이렇게하면 고객이 원하는 것을 듣거나 라이브 피드백을 공유하고 받거나 다른 제품에 대해 가르 칠 수 있습니다.
iOS 및 Android 용 기본 모바일 앱이 있으므로 모바일 장치에서 Live Chat 3을 다운로드하여 책상에 없을 때 사용할 수 있습니다. 새 메시지를 받거나 새 클라이언트가 있으면 푸시 알림이 표시됩니다. 이 PHP 라이브 지원 채팅 스크립트도 WhatsApp과 통합됩니다.
지원 보드는 PHP 라이브 지원 채팅 스크립트로 인공 지능 중심 봇과 가장 많이 사용되는 플랫폼과 통합 된 채팅 시스템과 고객의 커뮤니케이션을 자동화하는 데 도움이됩니다. 이렇게하면 이미 알고 있고 사랑하는 소프트웨어를 사용하여 시간을 절약하고 고객과 직접 의사 소통 할 수 있습니다.
DialogFlow 사용을 연결하면 세계에서 가장 진보 된 인공 지능 중 하나를 사용하여 고객 질문에 자동으로 답변 할 수 있습니다. 지원 보드 PHP 채팅 스크립트에는 최신 관리자 영역도 있습니다. 여기에서 사용자를 구성하고 찾고 대화를 관리하거나 저장된 답변에 액세스 할 수 있습니다.
또한 인기있는 소셜 미디어 플랫폼을 연상시키는 UI도 있습니다. PHP에서 Facebook 메신저와 같은 채팅 애플리케이션을 찾고 있다면 지원 보드가 귀하를위한 옵션 중 하나입니다.
Best Support System은 라이브 웹 채팅이있는 자체 주최 지원 티켓 응용 프로그램입니다. 지원 티켓을 처리하고 이메일을 관리하며 PayPal의 결제를 수집합니다. 스크립트 채팅 PHP에는 동적 검색 시스템이있어 고객이 지식 기반을 쉽게 검색하여 답변을 제공 할 수 있습니다.
이 시스템은 설치하기 쉽고 프로그래밍 기술이 필요하지 않습니다. 이 시스템을 원하는대로 사용자 정의하고 Facebook 채팅을 포함시킬 수도 있습니다. 티켓이 닫히면 전송 된 이메일을 통해 사용자의 피드백을 수집 할 수 있습니다.
마지막으로,이 PHP 라이브 온라인 지원 채팅 스크립트에는 다국어 지원이 제공됩니다.
Perfex CRM을 사용하는 경우 Perfex CRM 채팅을 통합하는 것이 실시간으로 실시간 고객 서비스를 고객에게 제공하고 직원 간의 커뮤니케이션을 가능하게하는 다음 논리적 단계입니다.
이 애드온은 Pusher API를 사용하여 직원, 동료 및 고객 간의 커뮤니케이션 및 협업을 사용합니다. 이 모듈은 또한 서버의 속도를 늦추는 HTTP 요청이 아닌 WebSockets를 사용합니다.
채팅 그룹을 만들고, 고객과 연결하고, 대화를 내리고, 대화를 삭제하고, 고객의 대화에서 티켓을 만들 수있는 옵션을 제공합니다. 이미 CRM 소프트웨어로 Perfex를 사용하는 경우이 옵션이 대부분의 고객 지원 채팅 스크립트보다 더 잘 통합됩니다.
Innue는 고객 서비스 또는 정보 수집을위한 완벽한 챗봇입니다. 이 지능형 대화식 에이전트 챗봇은 고객과의 커뮤니케이션을 자동화하고 규모에 따라 개인화 된 고객 경험을 창출하는 데 도움이됩니다.
스크립트 채팅 PHP는 사용자가 원하는 것을 이해하고 사용자의 요청을 충족 할 준비가되어 있습니다. 반응이 좋다는 사실은 데스크탑, 태블릿 및 스마트 폰을 포함한 모든 장치에 모든 대화, 정보 및 메뉴를 표시 할 수 있음을 의미합니다.
Grupo Chat Pro는 온라인 출판 플랫폼에 통합 될 수있는 웹 사이트에 완벽하고 아름답고 사용하기 쉬운 채팅 스크립트를 제공합니다. 이 멀티 사용자 온라인 지원 채팅방 스크립트에는 관리자 및 중재자를위한 다중 레벨 채팅방 관리가 제공됩니다.
다른 기능으로는 무제한 채팅방, 개인 채팅, 아바타, 언어 관리자, 사용자 프로필, 라디오 플레이어, 광고 슬롯 등이 있습니다. PHP의 깔끔한 Facebook과 같은 채팅 응용 프로그램입니다. 브랜드에 적용 할 수 있습니다.
Connect는 비디오 및 오디오 회의를 통해 사용자간에 실시간 통신을 제공하는 웹 응용 프로그램입니다. PHP 채팅 스크립트를 통해 파일 공유, 화면 공유, 라이브 사람 대 사람 및 그룹 채팅 메시징도 허용합니다.
안전하고 확장 가능한 WebRTC를 사용하여 구축되어 오픈 소스 프레임 워크이며 웹 및 기본 앱에서 오디오, 비디오 및 텍스트에서 실시간 통신을 가능하게합니다. 이러한 기능은 무료 고객 지원 채팅 스크립트에서 일치하기가 어렵습니다.
HelpDesk 3은 또한 라이브 채팅 및 티켓을 통해 고객에게 지원을 제공하지만 고객이 쿼리를 이메일로 보내고 채팅에 첨부 파일을 포함시킬 수있게함으로써 한 단계 더 나아갔습니다. PHP 채팅 스크립트는 설치하기 쉽뿐만 아니라 채팅 기능에 대한 자동화 된 답변을 설정할 수 있습니다. 또한 채팅 및 티켓에 대한 표준 응답을 설정할 수 있으며 고객 이력이 저장되어 언제든지 볼 수 있습니다. 또한 HelpDesk 3을 사용하면 불필요한 문의를 줄이기 위해 FAQ 기사 데이터베이스를 만들 수 있습니다.
라이브 지원 채팅 스크립트를 위해 Codecanyon을 검색하는 경우 자세히 살펴 보지 않고이 스크립트를 건너 뛰지 마십시오. Infychat은 소셜 네트워크, 소셜 커뮤니티 및 내부 채팅 앱과 같은 응용 프로그램에 사용할 수 있습니다. 자체 주최 앱이므로 데이터 및 개인 정보를 완전히 제어 할 수 있습니다. 일부 기능에는 간단한 메시징 UI, 영수증 읽기, 온라인-오프린 상태, 입력 상태 및 문서, 이미지 및 비디오를 업로드하는 기능이 포함됩니다. PHP에서 Facebook 메신저와 같은 채팅 응용 프로그램을 원한다면 좋습니다.
Chatnet은 웹 사이트, 모바일 앱 또는 웹 애플리케이션을위한 본격적인 PHP 그룹 채팅방 및 개인 채팅 스크립트입니다. 모바일 우선, 현대적이고 사용자 친화적 인 디자인은 웹 사이트 또는 앱을 기능이 풍부한 커뮤니티 및 소셜 플랫폼으로 만들 것입니다.
스크립트 채팅 PHP는 모든 최신 브라우저에서 작동합니다. 설치하기 쉽고 단일 줄의 코드를 편집하지 않고도 색상을 사용자 정의 할 수 있습니다. PHP 및 MySQL에 익숙하다면 코드를 사용자 정의 할 수 있습니다. 그것은 자기 설명적이고 잘 언급되어 있습니다.
Codecanyon의 다른 고객 지원 채팅 스크립트와 마찬가지로 Chatnet에는 도움이 필요한 경우 도움이되는 잘 작성된 문서가 제공됩니다.
Listing Directory 웹 사이트를 실행하는 경우 고객이 디렉토리에 나열된 다른 비즈니스와 실시간으로 직접 통신 할 수 있습니다. Woopy PHP 목록 및 채팅 앱 웹 템플릿을 사용하면이를 수행 할 수 있습니다. 2 인원 템플릿입니다. 한 부분은 디렉토리 웹 사이트 빌더입니다. 다른 하나는 디렉토리에 통합 한 PHP 채팅 스크립트 응용 프로그램입니다. 다국어 및 RTL이 가능합니다.
라이브 지원 고객 서비스를 신속하게 처리 할 수있는 더 똑똑한 방법을 찾고 있다면 Pinky Chat을 고려하십시오. 웹 사이트를위한이 라이브 채팅 응용 프로그램 및 헬프 데스크 소프트웨어를 사용하면 데스크탑 및 모바일에서 실시간으로 고객과 채팅 할 수 있습니다. 웹 사이트의 분석, 방문자 경로 및 지리 위치 세부 정보를 추적 할 수 있습니다.
다른 기능으로는 다중 부서 지원, 양방향 파일 공유, 운영자 대 운영자 채팅, 통조림 응답 단축키 및 모바일 장치의 응답 형 채팅 창이 있습니다.
라이브 채팅 위젯은 정적 HTML, WordPress, OpenCart, Joomla, Drupal 등을 포함한 모든 웹 사이트에서 작동합니다. Pinky Chat은 Codecanyon에서 최고의 고객 지원 채팅 스크립트 목록을 끝내는 좋은 방법입니다.
다음 지침을 따라 온라인으로 고객과 효과적으로 의사 소통하십시오.
고객과 라이브 채팅을 통해 일관되게 고품질 서비스를 달성하려면 규칙이 포함 된 내부 플레이 북을 만들어야합니다. Playbook을 사용하면 고객이 직면하는 자주 발생하는 시나리오를 예상하고 문제를 해결하기 위해 올바른 단어와 문구를 제공 할 수 있습니다.
플레이 북이 있으면 일관된 성능을 제공 할뿐만 아니라 브랜드 음성 측면에서 일관성을 보장합니다.
언어 번역기를 사용하여 고객과 채팅하는 경우 선불로 알려주십시오. 이렇게하면 부적절하거나 문화적 맥락에서 잘못 해석 될 수있는 단어를 사용하면 더 이해할 수 있습니다.
긍정적 인 강화 문구는 고객 서비스에 대한 고객의 신뢰를 구축하고 경험에 의해 행복하고 부유 한 상태를 유지합니다. "아니오"와 같은 부정적인 문구는 부정적인 반응을 만들어 불행하고 경험에 불만을 표합니다.
실제 대화와 마찬가지로 "I See"또는 "I Benering"과 같은 친숙한 단어를 사용하십시오.
프리 샤트 양식을 사용하여 이름, 이메일과 같은 관련 고객 정보를 수집하여 맞춤형 서비스를 제공하십시오. 또한 고객이 챗봇이 아닌 실제 사람과 상호 작용하는 것을 알 수 있도록 에이전트의 실제 사진을 사용하십시오.
라이브 채팅은 고객과 즉각적인 대화를하는 도구입니다. 그들은 비공식적이고 수다스럽고 편안하며 빠르게 움직입니다. 이를 통해 고객의 질문에 즉각적인 답변을 전달할 수있는 완벽한 도구가됩니다.
따라서 긴 메시지로 대답하지 마십시오. 짧은 문장은 더 많은 대화와 같은 대화이며 고객이 답변을 소화하고 답변을 이해하거나 설명이 필요한지 알려줄 수 있습니다.
라이브 채팅 경험은 전화 나 이메일과 다릅니다. 한 번에 한 명 이상의 고객과 채팅하여 멀티 태스킹을 할 수 있지만 먼저 로프를 배우므로 사람들이 기다리지 않도록합니다.
등급이 포함 된 설문 조사 양식을 통해 즉시 피드백을 받으십시오. 고객이 상호 작용에 대한 새로운 기억을 가지고있는 동안 라이브 채팅 직후에 만드십시오.
고객은 즉각적인 응답을 원합니다. 그들이 문의로 당신에게 연락하는 것을 간단하게 만드십시오. 이러한 이유로, 라이브 채팅을 가시적이고 고객이 쉽게 액세스 할 수 있도록하는 것이 중요합니다.
웹 사이트 페이지에 적절한 장소에 라이브 채팅을 배치하면 고객에게 더 나은 라이브 채팅 경험이 제공됩니다. 라이브 채팅 지원 버튼의 표준 위치는 창 화면의 오른쪽 하단에 있습니다. 고객이 기대하는 곳입니다.
고객이 문의를 할 가능성이있는 특정 페이지에 배치하십시오. 홈페이지, 연락처 페이지, 가격, 판매 페이지 및 쇼핑 카트를 생각해보십시오.
어디서나 라이브 채팅을 배치하면 방해가되고 공격적으로 나올 수 있으므로 배치와 관련하여 판단을 내릴 수 있습니다.
Codecanyon에는 더 많은 PHP 라이브 채팅 스크립트와 물론 다른 많은 종류의 PHP 스크립트를 선택할 수 있습니다. 이 스크립트를 사용하면 코딩 지식없이 웹 사이트에 대한 라이브 채팅 지원을 쉽게 설정할 수 있습니다.
다음은 라이브 채팅 애플리케이션에 대해 더 많이 이해하고 비즈니스에 통합하는 방법에 대한 기사입니다.
위 내용은 Codecanyon에서 12 개의 최고의 PHP 채팅 스크립트의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!
![[웹 프런트엔드] Node.js 빠른 시작](https://img.php.cn/upload/course/000/000/067/662b5d34ba7c0227.png)
