WeChat 미니 프로그램 로봇 자동 고객 서비스 기능

요즘 WeChat 미니 프로그램 개발이 더욱 인기를 끌고 있습니다. 이 기사에서는 WeChat의 새로운 기능인 고객 서비스 로봇 미니 프로그램을 소개합니다. 이 미니 프로그램은 다른 유형의 자동 고객 서비스 프로그램을 만드는 데에도 사용할 수 있습니다. 올라미 플랫폼의 해당 질문과 답변이 전부입니다.

전체 미니 프로그램 인터페이스는 두 부분으로 구성되어 있습니다. 하나는 답변을 표시하는 데 사용되고 다른 하나는 입력 상자입니다. 애플릿의 핵심은 olami 서버에 http 요청을 보낸 다음 결과를 처리하고 표시하는 것입니다. 올라미 인터페이스의 자세한 사용법은 상단의 두 블로그 포스팅을 참고해주세요. 입력을 처리하는 코드는 다음과 같습니다.

bindInput: function (e) {
  var that = this;
  var input = e.detail.value;
  var timeStamp = new Date().getTime();
  var sign = '1df21860a96a4509bcb50957bbdd6eccapi=nliappkey=382c5f83fb67458a99ca7b2eee17473etimestamp=' + timeStamp + '1df21860a96a4509bcb50957bbdd6ecc';
  var MD5 = require('../../utils/MD5.js')
  sign = MD5.md5(sign);
  wx.request({
   url: 'https://cn.olami.ai/cloudservice/api',
   data: {
    appkey: '382c5f83fb67458a99ca7b2eee17473e',
    api: 'nli',
    timestamp: timeStamp,
    sign: sign,
    rq: JSON.stringify({
     "data_type": "stt",
     "data": {
      "input_type": 1,
      "text": input
     }
    }),
    cusid: app.globalData.custId,
   },
   header: {
    'content-type': 'application/x-www-form-urlencoded'
   },
   method: 'POST',
   success: function(res) {
    var result = '';
    if (res.data.status == 'ok') {
     if (res.data.data.nli.length != 0) {
      result = res.data.data.nli[0].desc_obj.result
     }
    }
    that.setData({
     userInfo: {},
     userinput: '',
     result: result
    })
   }
  });
 },

작업의 효과는 다음과 같습니다.

Input

Result

도움말 기능 소개

자동 고객 서비스 기능만 필요합니다.

1. olami 플랫폼에서 nli 시스템에 들어가서 새로운 문법 모듈을 만듭니다.

2. 모듈에 들어가 문법을 편집하고 지원이 필요한 질문과 해당 답변을 추가하세요.

사진의 내용은 지원되는 질문 문장입니다. 여기에는 플랫폼의 OSL 문법 설명 언어가 사용되며, 이는 하나의 문법에서 여러 유사한 문장을 지원할 수 있습니다. OSL 언어 설명은 여기에 있습니다. 물론 수고를 덜고 싶다면 완전한 문장을 써도 되지만, 이 경우에는 이 완전한 질문으로만 답을 얻을 수 있습니다.

출력 방법으로 답변을 선택하세요. 아래에 여러 답변을 추가할 수 있습니다. 이 답변은 동일한 의미로 여러 답변을 작성하여 단조롭게 표시되지 않도록 할 수 있습니다.

문법이 완성된 후 게시하세요.

애플리케이션 관리에서 모듈을 구성하면 해당 질문에 대한 답변이 미니 프로그램에서 확인됩니다. 나중에 새로운 지원 질문을 추가하려면 2~3단계를 반복하세요.

고객 서비스 기능에서 지원하는 문장은 다음과 같습니다.

이 게임은 무엇인가요?

이 미니 프로그램은 무엇을 하나요?

음성 명령은 무엇인가요?

이 게임을 어떻게 플레이하나요?

위 내용은 다음과 같습니다. WeChat 미니 프로그램 자동 고객 서비스 기능 튜토리얼이 모든 사람에게 도움이 되기를 바랍니다.

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