tob end와 toc end는 무엇을 의미하나요?

사용자 그룹

소위 사용자 그룹은 어떤 종류의 사람들이 귀하의 제품을 사용하고 있는지를 나타냅니다. ToC와 ToB의 가장 큰 차이점은 사용자 그룹이 다르다는 것입니다.

ToC 사용자는 기본적으로 개인 사용자이며, 모든 사람은 각자의 개성을 지닌 개인입니다. 모든 사람의 개성을 만족시킬 수 있는 제품을 만드는 것은 분명 어렵거나 심지어 불가능하기 때문에 우리는 이를 통해 공통점을 포착하는 것입니다. 사용자 그룹을 구성하고 만족시킵니다.

이와 관련하여 장샤오롱은 제품이 사람들의 탐욕, 무지, 분노를 만족시켜야 한다고 말한 적이 있습니다. 소위 탐욕, 무지, 분노는 대중의 공통된 특징이다. 이 세 가지 점에 맞춰 기능을 디자인한다면 성공적인 ToC 제품이 멀지 않을 것이다.

ToB의 이용자는 일반적으로 당사 제품을 구매하는 기업 및 고객입니다. 고객과 사용자의 차이점은 고객은 자신의 탐욕, 무지, 분노에 관심이 없다는 것입니다. 제품이 KPI를 향상시킬 수 있는지, 제품이 얼마나 비용 효과적인지에 관한 반면, 사용자는 제품이 자신의 요구 사항을 충족시킬 수 있는지에만 집중합니다.

예를 들어 고객에게 OA 시스템을 판매하려는 경우 고객이 관심을 갖는 것은 이 OA 시스템을 설치한 후 사무실 효율성이 향상될 수 있는지 여부와 얼마만큼 향상될 수 있는지입니다. 그리고 가격만큼 가치가 있나요?

ToB 고객은 항상 사용자보다 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 사실 하나는 무료이고 다른 하나는 유료이므로 당연히 요구 사항이 훨씬 높습니다. 그러나 고객 관심의 핵심은 항상 KPI의 개선 효과와 제품의 가성비라는 점을 이해해야 합니다.

고객은 효율성을 더 중요하게 생각합니다

사용자 집단의 차이를 분석하여 제품 디자인 과정에서 이 차이를 파악하고, 사용자가 만족할 수 있는 제품을 디자인하는 열쇠를 잡게 됩니다.

사용 시나리오

소위 사용 시나리오는 사용자 그룹이 제품을 사용하는 환경과 상황을 말합니다. 다양한 사용자 그룹 외에도 ToB와 ToC는 사용 시나리오도 매우 다릅니다.

매우 다양한 제품 사용 환경은 사용자의 다양한 요구 사항을 결정하며, 우리가 해야 할 일은 차이점에서 공통점을 찾는 것뿐만 아니라 다양한 시나리오에서 다양한 사용자의 상대적 요구 사항을 충족하는 것입니다.

예를 들어 ToC 사용자의 경우 사용 시나리오는 집, 지하철 또는 사람의 흔적이 거의 없는 사막일 수 있습니다. 따라서 제품을 디자인할 때 다양한 시나리오에서 사용자의 요구 사항을 충족할 수 있도록 최대한 많은 시나리오를 나열하여 가능한 최고의 사용자 만족도를 달성해야 합니다.

ToC 사용자 사용 시나리오는 복잡합니다

ToB 수요 시나리오는 사무실, 컴퓨터 앞에 있는 경우가 더 많습니다. 그렇지 않은 경우 고객의 사무실 현장에 가서 실제로 사무실을 점검할 수도 있습니다. .

간단히 말하면, ToB 사용자를 위한 사용 시나리오는 비교적 간단합니다. 가능한 시나리오를 열거하고 고객 사이트로 이동하여 제품의 사용 시나리오를 조사한 다음 이러한 다양한 시나리오 기능을 구현하는 방법을 생각해 보세요. 다양한 시나리오.

ToB 사용자는 기본적으로 사무실에 있습니다

따라서 사용 시나리오 측면에서 ToC 제품은 다양한 시나리오를 파악하기 어렵고, 다양한 시나리오의 요구를 최대한 충족시키기 위한 연구에만 의존할 수 있습니다. . ToB 제품의 사용 시나리오는 상대적으로 간단하며, 다양한 시나리오의 요구 사항을 충족하기 위해 가능한 시나리오를 철저하게 열거하는 것이 필요합니다.

3. 사용자 요구

소위 사용자 요구란 사용자가 필요로 하는 것과 이러한 요구를 충족하기 위해 제품이 제공하는 기능을 나타냅니다.

수요 측면에서 사용자는 제품마다 요구 사항이 다릅니다. ToC의 사용자 요구는 제품 초기 단계에서 사용자에게 필요한 기능 또는 무엇을 요약하기 위해 시장 조사 및 사용자 그룹 조사를 수행하는 제품 관리자인 경우가 많습니다. 기존 제품이 사용자를 만족시킬 수 없는 점이다.

예를 들어 모바일 애플리케이션이 점점 더 많은 메모리를 차지하고 사용자는 즉시 사용 가능한 애플리케이션이 필요하므로 미니 프로그램이 탄생했습니다. 이 모든 과정에서 어떤 사용자도 나에게 어떤 종류의 제품이 필요한지 알려주지 않으며, 사용자는 내가 직면한 문제만 알려줄 것이며, 제품 관리자는 문제를 해결하고 요구 사항을 충족하기 위해 제품을 연구, 분석, 설계해야 합니다.

ToC 요구사항은 대부분 설문조사를 통해 얻습니다

그리고 ToB 고객은 종종 귀하를 위해 많은 요구사항을 나열하고 제품 관리자에게 이 문제를 해결하고 싶은지, 어떤 기능을 구현하고 싶은지 등을 알려줄 것입니다. 매우 포괄적인 요구 사항 목록을 얻을 수 있습니다. 이때 이러한 요구 사항을 구분하고 사용자가 이 문제를 해결하려는 이유, 이 기능을 구현하려는 이유, 사용자의 핵심 요구 사항이 무엇인지 생각해 봐야 합니다.

이러한 분석을 통해 남은 요구 사항이 많지 않고 고객이 제공한 요구 사항과 완전히 다르지만 보다 간소화된 기능으로 핵심 요구 사항을 충족했다는 것을 알 수 있습니다.

위 내용은 tob end와 toc end는 무엇을 의미하나요?의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!