앱 로딩 페이지의 대기 경험 디자인 기법

미니 프로그램 개발 튜토리얼앱 로딩 페이지의 대기 경험 디자인 스킬을 소개하는 칼럼

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디자이너는 사용자의 대기 시간을 줄일 수는 없지만, 시간이 재미있어집니다~

경험 경제 시대에 사용자가 느끼는 대기 과정은 제품과 서비스 품질에 대한 사용자의 인식과 판단에 직접적인 영향을 미치며, 이는 다시 사용자 만족도와 충성도에 영향을 미칩니다. 이 글에서는 주로 사용자의 실제 대기 시간과 인지된 대기 시간이라는 두 가지 주요 라인을 논의하고, 사용자가 "우아하고 성가신 대기 시간"을 느낄 수 있도록 모바일 앱의 로딩 페이지를 개선하기 위한 사용자 경험 디자인 원칙과 방법을 분석합니다.

　 모바일 앱 로딩 페이지는 애플리케이션 데이터를 로딩하기 위한 프로세스 페이지를 말하며, 주로 시작 로딩 페이지, 콘텐츠 로딩 페이지, 애플리케이션 다운로드 로딩 페이지의 세 가지 범주로 나뉩니다.

　

　“기다리지 마세요”는 인터넷 회사들이 인터넷 제품에 대한 사용자 경험의 세 가지 요소 중 첫 번째로 요약한 것입니다. 우수한 앱 로딩 페이지는 실제 대기 시간을 단축하고 기술, 네트워크 등 기본 요소의 단점을 보완할 수 있을 뿐만 아니라, 제품의 궁극적인 경험을 추구하는 중요한 과제를 담당한다고 할 수 있습니다.

　앱 로딩 페이지에서 사용자의 대기 경험은 실제로 두 가지 주요 요인, 즉 실제 대기 시간과 인지된 대기 시간의 영향을 받습니다. 실제 대기 시간은 기술, 네트워크 등 기본 요소에 의해 제한되는 객관적인 로딩 시간이며, 인지된 대기 시간은 사용자의 주관적인 인식에 대한 심리적 인상입니다. 두 가지 모두 사용자의 의사 결정 행동에 영향을 미칩니다. 실제 대기 시간을 줄이는 것이 사용자 불만을 줄이는 기본이자 동시에 사용자가 인지하는 시간을 단축하기 위한 심리적 인지를 적용하고 새로운 모델과 방법을 설계하는 것이 핵심입니다.

　

실제 대기 시간을 줄이는 것이 기본입니다

실제 대기 시간의 관점에서 모바일 앱 시스템은 상호 논리적 관계를 가진 여러 개의 상호 연결되고 다기능적인 전체로 구성됩니다. 사용자, 서버, 그리고 이들이 발생하는 데이터 환경은 고유한 서비스 방식과 대기열 순서 규칙을 통해 유기적인 시스템을 구성합니다. 사용자가 시스템에 명령을 내릴 때 시스템이 사용자에게 피드백을 제공할 가장 효과적인 경로를 갖고 있지 않으면 실제 대기 시간이 발생하며 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 서버의 데이터 처리 능력 및 용량 부족으로 인해 만족할 수 없는 사용자 요청에 대한 실제 대기입니다.

　먼저 실제 대기 시간에 대한 사용자의 허용 범위를 명확히 합니다. 다양한 제품이 다양한 사용자 요구를 충족시키기 때문에 사용자 허용 범위에는 차이가 있습니다. 따라서 실제 대기 시간과 사용자의 허용 한도를 결정하려면 신중한 테스트와 엄격한 분석이 필요합니다. 그런 다음 목표에 맞는 설계 조정 및 최적화를 수행합니다.

　

　1. 인터랙션 프레임워크 최적화

　사용자 목표를 달성하면서 인터랙션 로직을 최적화하고 프레임워크 구조를 단순화하여 서버 데이터 처리량을 줄이고 기술적 결함을 보완합니다.

　상호작용 프레임워크는 높은 수준의 화면 레이아웃을 정의할 뿐만 아니라 제품의 작업 흐름, 동작 및 구성도 정의합니다.

　(1) 사용자 요구를 충족하기 위해 기능적 목표의 우선순위를 명확히 합니다. 이 과정에서는 인터랙션 디자인 과정의 시나리오 스크립트, 즉 페르소나 목표와 멘탈 모델로 돌아가서 가장 효과적인 솔루션을 찾고, 제품 기능을 바탕으로 우선순위를 결정해야 합니다. 기능 모듈의 중복, 불합리한 업무 프로세스, 지나치게 복잡한 프로세스를 피하세요.

　(2) 상호작용 프레임워크를 확인하세요. 주요 경로 시나리오 스크립트와 일반적으로 사용되는 스토리보드를 기반으로 작업 연습을 수행하여 각 작업 라인이 실행 가능하고 가장 효과적인 방법인지 확인합니다.

　 2. 다양한 수요 시나리오에 따라 해당 데이터 로드 모드를 명확히 합니다.

　 현재 앱 디자인에는 주로 6가지 합리적인 데이터 로드 모드가 있습니다.

　 (1) 전체화면 로딩으로 콘텐츠의 무결성을 보장할 수 있다는 장점이 있습니다. 단점은 분명한데, 기다림의 느낌이 매우 강하고, 3초 이상이면 불안감을 느끼게 됩니다.

　　(2) 페이지에 사진과 텍스트가 있는 경우 우선적으로 로드하세요. 사진 로드가 느린 경우 사용자가 원활하게 읽을 수 있도록 모든 텍스트를 먼저 로드한 다음 더 많은 트래픽을 소비하는 사진을 로드할 수 있습니다.

　　(3) 전체 페이지 로딩 현재 페이지와 다음 페이지가 전체 페이지 전환되는 경우 전체 페이지 로딩 사용을 고려할 수 있습니다. 장점은 각 페이지의 무결성을 보장할 수 있고 경험이 상대적으로 총체적이라는 것입니다. 단점은 전체 페이지의 로딩 효율성을 보장할 수 없다는 점입니다.

　　(4) 자동 로딩. 이 기술은 무제한 탐색이라는 환상을 만들어 쉽게 사용자를 끌어들일 수 있습니다. 장점은 사용자를 끝없는 탐색 모드로 전환한다는 것입니다. 단점은 끝이 없고, 길을 잃기 쉽고, 특정 콘텐츠를 빠르게 색인화하고 찾는 것이 불편하다는 점이다.

　 (5) 지능형 로딩의 장점은 특정 시나리오에 따라 트래픽과 로딩 속도를 제어하는 ​​것입니다. 단점은 사용자의 요구를 진정으로 효과적으로 충족시키지 못할 수 있다는 것입니다.

　(6) 오프라인 로딩 앱이 오프라인일 때 사전 로딩 + 오프라인 캐싱 설계를 고려하세요. 네트워크 없이 데이터를 얻는 문제를 해결하고 트래픽을 절약하며 원활성을 보장한다는 장점이 있습니다. 단점은 로컬 저장 공간을 차지한다는 것입니다.

　사용자가 인지하는 시간을 줄이는 것이 핵심입니다

대기 시간이라는 느낌은 대기 과정에서 대기 시간에 대한 사용자의 주관적인 느낌으로 사람들의 의사 결정 행동에 영향을 미칩니다. 로딩 개념 모델, 넌모달 로딩, 관심도, 사용자 기대치 등 사용자의 심리적 특성을 바탕으로 사용자가 쉽고 우아하게 기다릴 수 있도록 로딩 페이지를 디자인합니다.

　 컨셉 로딩 모델을 제공합니다. 좋은 개념 모델은 사용자가 혼란을 피하고 현재 상황을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 로딩 진행 상황을 알리는 것은 사용자에게 더 명확한 알 권리를 제공하여 사용자가 로딩이 완료되는 데 걸리는 시간을 기꺼이 기다릴 수 있고 더 잘 예측할 수 있게 해줍니다. 정보가 없으면 사용자는 개념적 모델을 추측하게 되고 프로세스는 불편하고 불안해질 수 있습니다.

　흥미로운 로딩. 심리적 기간은 정신 활동에 크게 영향을 받습니다. 사람들의 주의를 분산시키거나 사람들을 바쁘게 만들기 위해 재미있는 시청이나 할 수 있는 재미있는 일로 기다림을 채우는 것이 도움이 될 수 있습니다. 창의적인 카피라이팅, 색상, 모션 효과, 사운드 및 기타 흥미로운 요소를 통해 사용자의 상위 수준의 즐거움 요구를 충족시킵니다.

　넌모달 로딩 방식. 넌모달 로딩 방식을 사용하면 사용자는 데이터가 로딩될 때까지 기다리는 대신 대기 시간을 넘기기 위해 다른 작업을 수행할 수 있으므로 대기에 대한 불안감이 크게 줄어듭니다. 사용자의 지속적인 탐색으로 불안한 대기 시간이 사라집니다.

　기대를 충족하거나 초과하세요. 대기 시간을 설정해야 할 경우 실제 대기 시간을 초과하도록 적절하게 설정하는 것이 가장 좋습니다. 조기 로딩이 완료되면 사용자에게 예상치 못한 놀라움이 생길 것입니다.

　숨어 기다리세요. 즉, 사용자가 명령을 실행하자마자 서버로부터 시각적 피드백을 받게 되며 시스템 처리는 실행되지 않고 숨겨질 뿐입니다. 예를 들어 WeChat 및 Path로 사진을 공유하고 클릭하여 전송하면 해당 사진이 타임라인에 즉시 나타납니다. "좋아요" 및 "수집"과 같은 상태 전환과 관련된 버튼은 일반적으로 서버가 "작업 성공"의 실제 결과를 반환할 때까지 기다리지 않고 작업이 성공했다는 시각적 피드백을 사용자에게 제공합니다. 이것의 장점은 대부분의 경우 사용자가 콘텐츠가 업로드될 때까지 초조하게 기다릴 필요가 없다는 것입니다.

　

결론:

전체 사용자 경험의 일부로서 앱 로딩 페이지는 제품 및 서비스에 대한 사용자의 충성도와 만족도에 직접적인 영향을 미칩니다. 사용자의 실제 대기 시간과 인지된 대기 시간에 대한 두 가지 주요 분석 라인을 기반으로 로딩 페이지 디자인에서는 대화형 논리 프레임워크, 로딩 모드 및 사용자의 상위 요구 사항을 충족시키는 것이 중요한 사고 방향입니다.

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