모바일 사용자 별점은 몇 등급인가요?

모바일 사용자 별 등급은 별 1개, 별 2개, 별 3개, 별 4개, 별 5개의 5개 등급으로 구분됩니다. 별 5개는 구체적으로 별 5개 골드, 별 5개 실버, 별 5개 다이아몬드로 세분화됩니다. ; 별 등급이 높을수록 더 많은 서비스 권리를 누릴 수 있습니다. 별 등급은 1년에 한 번 평가되며 1년 동안 유효합니다. 별 등급이 조정되면 별 등급 서비스도 동시에 조정됩니다.

이 튜토리얼의 운영 환경: HarmonyOS 2 시스템, HONOR V30 휴대폰.

차이나모바일의 기존 VIP 고객들은 대기 없이 비즈니스 홀에 가서 업무를 처리할 수 있었습니다. 하지만 2015년 VIP는 스타 등급 서비스 시스템으로 변경되었습니다. 그렇다면 스타 등급은 어떻게 구분되나요? 살펴보겠습니다.

별점 서비스는 고객의 인터넷 연령, 실명 여부, 월 평균 전화 요금, 약정 상태, 결제 행태 등을 고려하여 고객의 별점을 계산하고 "다중 포인트, 전화 요금 당좌 대월"을 제공합니다. , 국민만화구호 선입금 활성화' 등 고품격 단독 서비스를 제공하고 있습니다.

China Mobile의 고객 별점은 별 1개, 별 2개, 별 3개, 별 4개, 별 5개 등 5개 별 기준으로 나뉩니다. 5성은 구체적으로 5성 골드, 5성 실버, 5성 다이아몬드로 세분화됩니다. 별등급이 높을수록 더 많은 서비스 이용권한을 누리실 수 있습니다.

차이나모바일 온라인사업관에서 발표한 정보에 따르면, 차이나모바일은 인터넷 사용연령, 월평균 사용량, 계약상태, 정전횟수 등을 토대로 고객의 휴대폰 번호를 평가해 고객이 즐길 수 있는 스타서비스를 결정한다. . 별표는 1년에 한 번 평가되며 1년 동안 유효합니다. 별 등급이 조정되면 해당 별 등급에 포함된 서비스도 동시에 조정됩니다.

최근 차이나모바일이 출시한 신용고객스타 서비스는 오랜 인터넷 경험과 안정적인 소비, 연체금이 없는 우량고객을 위한 독점적인 고부가가치 서비스다. . 크레딧 스타는 5개의 레벨로 나누어지며, 5개의 스타가 가장 높은 레벨일수록 더 많은 혜택을 누릴 수 있습니다. 1~5등급 고객은 당좌차월 정지시간 없음, 휴일에도 다운타임 없음 등 신용소비 혜택을 누릴 수 있습니다.

별 등급 서비스 획득 및 업그레이드:

온라인 접속 기간이 반년 미만인 고객은 별 등급에 참여할 수 없으며 "등급 없음" 고객으로 정의됩니다. 별점과 등급이 없는 고객을 총칭하여 "아직 별점을 받지 못한" 고객이라고 합니다.

온라인 접속 후 6개월(가입월 포함) 동안 정상적으로 이용하고 있는 개인 실명 고객에 한해 별점 평가가 가능합니다. 이 중 테스트카드, IoT카드, 데이터카드, 무선유선전화 등 비모바일 단말기 고객은 별등급에 참여할 수 없다. 별 1개부터 5개까지 별 등급을 매기면 해당 별 서비스를 즐길 수 있습니다.

별점은 6개월에 한 번씩 검토됩니다. 월 사용량이 일정 금액에 도달하고, 전화 요금 연체 등 불량 기록이 없으면 스타 사용자로 평가되며, 전화기 종료 후 당좌 대월로 사용할 수 있습니다.

모바일스타 고객 권리:

1. 5성 골드, 5성 다이아몬드: 포인트 적립이 가능한 청구 금액의 5배를 기준으로 포인트가 적립됩니다. 1점은 반올림됩니다.

2. 5성 실버: 포인트 적립 가능 금액의 3배를 기준으로 포인트가 적립됩니다. 1포인트 미만은 반올림됩니다.

3. 별 4개: 포인트 적립 가능 금액의 2.5배를 기준으로 포인트가 적립됩니다. 1포인트 미만은 반올림됩니다.

4. 삼성: 포인트 적립 가능 금액의 2배를 기준으로 포인트가 적립됩니다. 1포인트 미만은 반올림됩니다.

5. 별 2개: 포인트 적립 가능 금액의 1.5배를 기준으로 포인트가 적립됩니다. 1포인트 미만은 반올림됩니다.

6. 별 1개: 포인트 적립 가능 금액의 1배를 기준으로 포인트가 적립됩니다. 1포인트 미만은 반올림됩니다.

7. 휴대폰 요금 초과인출: 휴대폰 요금이 7일 이내에 연체 금액을 초과하지 않으면 연체로 인해 휴대폰이 종료되지 않습니다.

별 5개 달성의 특권

1. 비즈니스 홀로 가서 줄을 서지 마세요. 비즈니스 홀에 우선적으로 줄을 서서 업무를 수행하는 사람은 세 가지 유형이 있습니다. 첫 번째는 군인, 두 번째는 장애인, 세 번째는 5성 사용자입니다. 이를 신청하려면 특별 창구로 이동해야 합니다. 그렇지 않으면 귀하가 5성 사용자인지 아무도 알 수 없습니다.

2. VIP석 우선 이용을 원하시면 10086으로 전화하세요. 5성급 이용자는 10086번을 누르면 기다리지 않고 VIP석을 우선적으로 바로 이용할 수 있다. VIP 석은 전문가 석이기도 합니다. 이들은 대개 뛰어난 성과와 폭넓은 비즈니스 지식을 갖춘 모바일 회사의 베테랑 직원으로서 귀하의 질문에 보다 효율적으로 답변해 드릴 수 있습니다.

3. 전담 고객 서비스 관리자 한 쌍. 고부가가치 5성급 사용자를 위해 모바일 회사는 전문 고객 서비스 관리자 그룹을 특별히 준비하여 필요한 경우 24시간 1:1 서비스를 제공합니다.

4. 기차역 및 공항 클럽 서비스. 이동통신사의 5성 사용자로서 이동통신사가 특별한 클럽 서비스를 준비해드립니다. 넓은 환경과 소규모 공연으로 인해 비행기나 기차를 기다리는 동안 휴식을 취할 수 있습니다. 다양한 레벨 자유 시간도 다릅니다.

5. 연체 시 서비스가 중단되지 않습니다. 5성급 사용자는 전화 요금에서 100위안을 초과인출할 수 있습니다. 연체 예정이거나 이미 연체된 경우 5성급 사용자가 전담 고객 서비스 관리자에게 연락해 드립니다. 정상적인 상황에서 5성급 사용자는 점점 더 중요한 휴대폰을 보유하게 됩니다. 이러한 사용자 그룹에 대해 이동통신사 역시 최대한 그들의 이익을 보호할 것입니다.

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