Amazon 판매자는 ChatGPT를 사용하여 대규모 시장에 제품 목록을 작성하는 데 도움을 주고 있습니다.

Chad Rubin은 Amazon에서 판매하는 진공 호스를 작동하는 새로운 방법을 찾고 있었습니다. 그는 쇼핑객이 Amazon의 대규모 시장에 있는 수많은 다른 호스 대신 자신의 호스를 클릭하도록 유도할 눈길을 끄는 제목을 찾으려고 노력해 왔습니다.

도움을 찾기 위해 Rubin은 마침내 작년 말 출시 이후 빠르게 인기를 얻은 인공 지능 챗봇인 ChatGPT를 선택했습니다. 그는 제품 페이지의 카피 생성과 같은 작업에 도구를 사용하여 실험을 빠르게 시작했습니다. Rubin은 진공 청소기 호스에 대한 인포그래픽을 위해 ChatGPT에 "매우 눈길을 끌고 매력적인 제목 5개를 생성"해 달라고 요청했습니다.

ChatGPT는 "먼지는 공기 흐름을 방해합니다."라고 답했습니다. "진공 호스가 이런 일을 할 것이라고는 상상도 못했습니다!"

ChatGPT가 변호사, 임상의, 교수 및 학생들에게 빠르게 사용되면서 비즈니스 세계도 성장하고 있습니다. 특히 경쟁 우위를 추구하면서 매출을 늘리려는 Amazon 판매자의 경우 더욱 그렇습니다. ChatGPT를 사용하는 타사 판매자는 이를 통해 Amazon 마켓플레이스에서 판매가 더 쉽고 수익성이 높아진다고 말합니다.

최근 몇 달 동안 Amazon 판매자를 위한 ChatGPT의 이점을 홍보하는 일련의 비디오, 기사 및 LinkedIn 게시물이 YouTube에 나타났습니다. JungleScout와 같은 전자상거래 소프트웨어 제공업체도 ChatGPT를 서비스에 통합하여 이러한 추세를 활용하고 있습니다.

JungleScout의 기술 이사인 Stephen Curial(Amazon에서 10년 동안 소프트웨어 개발에 종사)은 "이것은 우리 삶의 모든 것을 근본적으로 변화시킬 기술입니다. 그만큼 강력합니다!

Curial은 믿습니다." 머지않아 ChatGPT와 같은 생성 인공 지능 도구가 계산기나 맞춤법 검사기와 유사한 정규 생산성 보조 도구가 되어 바쁜 비즈니스 사람들이 매일 지루한 작업을 줄이는 데 도움이 될 것입니다.

ChatGPT는 Microsoft가 지원하는 스타트업 OpenAI가 지난 11월 대중에게 출시된 이후 기술 산업에 돌풍을 일으켰습니다. OpenAI는 290억 달러 가치의 주식을 매각하기 위해 투자자들과 협의 중인 것으로 알려졌습니다.

수백만 명의 사람들이 이 무료 챗봇을 사용하여 소설을 쓰고, 컴퓨터 코드를 생성하고, 이력서를 편집하는 등의 작업을 하고 있습니다. Microsoft는 Bing 검색 엔진에 이 기술을 통합했으며 Google은 지난달 Bard라는 경쟁 챗봇을 출시했습니다.

2022년 경기 침체로 인해 더 넓은 기술 스타트업 시장이 계속 영향을 받는 가운데, 투자자들은 막대한 자금을 가지고 시장에 쏟아지고 있습니다. 지난 주, 두 명의 전직 Google 직원이 설립한 Character.AI라는 스타트업은 Andreessen Horowitz가 이끄는 자금 조달 라운드에서 1억 5천만 달러의 가치를 지닌 1억 5천만 달러의 자금을 조달했다고 발표했습니다.

Amazon 판매자이자 전자상거래 컨설팅 회사인 Fussy Penguins의 창립자인 Hamza Amor는 ChatGPT가 판매자가 다음 인기 상품을 찾는 데 어떻게 도움이 되는지 보여주는 동영상을 Douyin에 게시했습니다.

작년 12월, 아모르는 ChatGPT를 사용해 "당신에 대해 더 알려주세요", "인생의 의미는 무엇인가요?"와 같은 질문을 한 뒤 동화처럼 작은 문단을 써달라고 요청했고, 그 결과는 다음과 같습니다. 깊은 인상을 받았습니다.

ChatGPT는 일련의 리뷰를 기반으로 항목에 대한 사용자의 태도를 요약하도록 챗봇에 요청한 후 제품 개선에 도움이 되었습니다. ChatGPT는 책상 밑 오토만을 예로 들면서 다른 포장과 내구성이 더 뛰어난 소재를 사용하거나 오토만을 다양한 크기로 제공하고 오토만의 높이를 조정할 수 있는 기능을 제공하는 것을 고려해 볼 것을 제안했습니다.

소프트웨어는 일반적으로 작성 및 편집에 몇 시간이 걸리는 일부 체크리스트 작성을 지원하지만 ChatGPT는 사용자가 제안한 어조를 따를 뿐만 아니라 완료하는 데 몇 초밖에 걸리지 않습니다.

ChatGPT의 결과는 이미 일부 사용자에게 결과를 가져왔습니다. Rubin은 제품 필터링을 위해 ChatGPT를 사용한 후 진공 필터, 커피 필터, 공기 필터에 대한 광고 전환율(즉, 광고 클릭으로 발생한 매출)이 증가했다고 말했습니다. 한 제품의 전환율은 8주 만에 평균 26%에서 46%로 증가하기도 했습니다.

Rubin은 다른 판매자가 이를 사용할 수 있는 간소화된 방법을 제공함으로써 이러한 추세를 더욱 활용할 수 있는 기회를 보았습니다. 타사 판매자는 종종 Amazon에서 수십 개(때로는 수백 개)의 품목을 한 번에 관리하고 매일 많은 새로운 판매자와 경쟁하기 때문에 이는 중요합니다.

2021년 Rubin은 Profasee라는 가격 책정 소프트웨어 회사를 설립했는데, 이 회사는 이미 일부 기능에 인공 지능을 사용하고 있습니다. Rubin은 판매자가 제품 목록을 신속하게 조정할 수 있도록 ChatGPT를 새로운 도구에 통합할 계획이라고 말했습니다.

그러나 모든 과장된 광고에도 불구하고 ChatGPT의 효율성을 의심할 충분한 이유가 있습니다. 새로운 기술은 실수하기 쉽고 어떤 경우에는 그냥 화해하기 쉽다는 것을 보여주었습니다. ChatGPT는 인터넷에 떠도는 대량의 정보를 분석해 글쓰기를 배우며, 실수를 할 수도 있는데, 인공지능 전문가들이 '환각'이라고 부르는 현상이다.

컨설팅 사업도 운영하는 Amazon 판매자인 Aidan Duffy는 ChatGPT를 활용하여 신제품 중 하나인 사우나 의자 등받이의 판매를 개선했습니다. 챗봇은 그가 목록에 중요한 항목을 작성하는 데 도움을 주었을 뿐만 아니라 키가 크거나 작은 사용자를 위해 조절 가능한 등받이를 제안했습니다.

하지만 더피는 이 기술의 정확성에 대해 우려도 한다고 말했습니다. 그는 최근 자신의 제품이 생산되는 중국에서 제품을 수입하는 가장 좋은 방법에 대해 컨설팅하는 데 이를 활용했습니다. 이에 대해 ChatGPT는 어디에서나 볼 수 있는 답변으로 대응했으며, 새로울 것은 없습니다.

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